Wizz Air の前向きな変化: ハンガリーの代理店は満足
ハンガリー消費者保護局とウィズ エアの間で合意に達しました。 その結果、ハンガリーの格安航空会社は、将来的に通信を改善します。
2022年XNUMX月、ウィズエアの商慣行に対する消費者保護局の調査が開始されました。 ウタゾマジョム レポート。
調査
1 年 2022 月 15 日から 2022 年 30 月 XNUMX 日までの航空会社の商慣行に加えて、当局は次の側面を調査しました。 彼らはまた、XNUMX日以内に補償請求に対応する航空会社の慣行をチェックしました.
手続きの過程で、当局は、調査期間中に Wizz Air が不作為を犯したことを発見しました。 したがって、航空会社は、手続き中に当局と協力してコミットメントを提供しました。
結果
これらのコミットメントは、Wizz Air が提供する報酬を通じて、消費者に直接的かつプラスの影響を与える、とニュース ポータルは書いています。 また、効果的な IT の改善を通じて公共の利益にも貢献します。 これらの改善により、航空会社のウェブサイト、空港、および利用可能な顧客サービス チャネルで利用できるセルフサービス機能の両方を通じて、フライト オペレーションに問題が発生した場合の乗客への支援の提供が容易になります。
上記に加えて、Wizz Air は広範な乗客の権利教育キャンペーンを実施し、乗客に適切な情報を提供し、不測の事態に備えられるようにしています。 Wizz Air は、サービスの質を向上させるために、法務省およびブダペスト政府機関と協力する準備ができている、と Utazómajom は付け加えます。
Wizz Air はハンガリーのマーケットリーダーです
3.7 月の声明によると、同社は昨年、ハンガリーで 4.8 万人の乗客という新しい記録を打ち立てました。 今年は国内で12万人以上の乗客を運ぶと予想されています。 XNUMX 機のブダペスト基地は、この夏、別の航空機によって拡張されます。 インフォスタート 書いています。 64 か国に 30 の目的地を持つ Wizz Air は、ハンガリーの市場リーダーです。
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情報源: utazomajom.hu、infostart.hu
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2のコメント
彼らは、2022 年 XNUMX 月のミラノからブダペストへのフライトについて、私に支払われるべき補償を支払うことから始めることができます。 これは、出発予定時刻のわずか数時間前にキャンセルされました。
彼らは私の仲間の搭乗を拒否し、私は一人で飛行機に乗りました。彼らは彼に400ユーロの権利があり、5日後に無料のフライトが手配されるという手紙を彼に渡しました。 20ユーロを手に入れるのに、8通の電子メールと400か月にわたってXNUMX通の登録された手紙がかかりました。 彼は飛行機に乗ることができず、彼らは彼の交通費や彼が失ったホテルの費用をまだ支払っていません。 ひどい会社で、乗客や法律を気にすることはありません。