スキャンダラス – ブダペストでのクワガタはCOVIDのためにキャンセルされましたが、会社は何も返しません!
イギリス在住の読者からメールをいただきました。 彼は、スタッグドゥのためにブダペストに来たいと言ったが、コロナウイルスの流行のためにキャンセルされた. しかし、それを組織した会社はお金を返しませんでした。 代わりに、彼らはイベントのスケジュールを変更するか (クワガタ!)、バウチャーを友人に販売するべきだと言いました。
ケータリング、観光、またはイベント組織部門の企業はすべて、コロナウイルスの流行と政府が実施した制限措置によって深刻な影響を受けています. 我々が書きました こちら ハンガリー経済は差し迫った危機で大きな打撃を受けるだろう。 ただし、最も影響を受けているセクターでも、この状況で穏やかに行動し、キャンセルされたサービスの顧客に返金しようとする企業があります. もちろん、例外もあります。
私たちの読者の 530 人 (彼の名前をピートとしましょう) は、XNUMX、XNUMX 日前に私たちに手紙を書き、彼らはスタッグ ドウのためにブダペストに来る予定でした。 したがって、彼らは予約するために事前にXNUMXユーロを支払いました
Spartyという会社によるハンガリーの首都でのユニークなバスパーティー。
彼によると、会社はコロナウイルスの流行のためにイベントをキャンセルしましたが、パーティーよりも健康がはるかに重要であるため、彼はそれを受け入れました. しかし、問題はその直後に起こりました。
ピートはスパーティーに、前払いしたお金の少なくとも一部を取り戻せるかどうか尋ねたが、 「払い戻しを何度も拒否したため、利用規約に引っかかりました。 私の質問は、コロナウイルスによる契約条件はどのように存在するのでしょうか? 私の意見では、これは優れた顧客サービスを示し、正しいことを行うチャンスです。」 - 彼は私たちに書いた.
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彼によると、彼らは完全に出席できないものにお金を払う必要はない.
会社は彼らに別の日付に変更するよう提案した
しかし、彼らは英国を拠点としているため、別の時間に参加することはできないと説明しました。 さらに、日付は結婚式の直前に予定されていました。 もちろん、それ以降は必要ありません。
ピートは、会社の派遣担当者が、彼の言うことをすべて無視し、「契約条件をご覧ください」という文を繰り返すことで、彼に対して非常に失礼だったと言います. 「私は親切なアプローチを試み、心からのアプローチを試み、怒りのアプローチを試みました。 彼らがウイルスから利益を得ているのは嫌だと思います。 そして、彼らは私たちに何も返金していないので利益を得ています. 全額お支払いいただきました" - 彼が追加した。
Spartyの利用規約には、
- INTERSPUTNIK は、必要に応じて、その裁量に従って、イベント、およびイベントで提供されるサービスと製品を変更、再構築、およびさらに発展させる権利を留保します。 訪問者は、そのような変更、再構築、またはさらなる開発に関して、INTERSPUTNIK に対して請求を行う権利はありません。
- INTERSPUTNIK による合法的なキャンセルの場合、訪問者は INTERSPUTNIK に対していかなる請求または要求を行う権利もありません。
したがって、彼らは一度限りのイベントではないため、上記の条件に従って、イベントの日付を変更する権利を留保し、延期されたイベントは後日開催されると彼に書いた. 彼らは次のように付け加えました。現状の都合により返品はお受けしておりませんので、予めご了承ください。
ハンガリーおよび非ハンガリー在住のお客様には、再予約を手配するために非常に長い期間を与えています。
またはチケットの(他人への)譲渡に設立された地域オフィスに加えて、さらにローカルカスタマーサポートを提供できるようになります。」
ピートは、彼らが二度と戻ってこないので、彼らのケースは例外的であると言います.Spartyは非常に悪い顧客サービスを提供した.
「私が彼らに言ったように、私は契約条件が存在する理由を理解しています. 本当にそうです。 ただし、このような場合は、それらを適用する必要があるという意味ではありません。 彼らがこれから利益を得る必要はありません。
パーティーが開催されない場合、費用は大幅に削減されますが、料金は請求されます。" -
彼は結論づけた。
先週、Sparty に質問を送信しましたが、まだ回答を受け取っていません。
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5のコメント
西バルカンの赤ちゃんへようこそ。
不運なリセラー「ピート」が英国のクレジット カード (Visa、Mastercard、American Express など) を使用して支払いを行った場合、75 GBP 以上 100 GBP 未満の購入であれば、英国消費者保護法セクション 30,000 によって完全に保護されます (この場合はそうです)。 デビットカードで支払った場合は、購入から 120 日以内に銀行に連絡し、チャージバック スキームに基づいて請求する必要があります。 この場合、Sparty は支払ったサービス (特定の日付のパーティー) を提供できないため、印刷した利用規約の第 2 段落 (その段落は契約法に違反し、メリットがない)。 払い戻しはクレジット カード会社または銀行によって行われ、Sparty の口座から直接返金されます。 これらの消費者保護は、購入がどの国で行われたかに関係なく、英国のカードで行われたすべての購入に適用されます。このため、ここハンガリーで行う主要な購入は常に英国のクレジット カードを使用して支払われます。問題は、最初に小売業者が私への返金を拒否した場合、クレジット会社が返金することです. 「ピート」の取引が第三者を通じて行われた場合は注意が必要です。 クレジット カード、デビット カード、または口座振替を使用して Paypal 経由で Sparty に支払った場合、セクション 75 またはチャージバックの消費者保護は適用されず、返金ポリシーについて Paypal に連絡する必要があります。 Spartyに関しては、彼らとの契約によっては、ホストであるSzécheny Bathからお金を取り戻すことができるかもしれません.
適切なハンガリーの貸衣装サービスのように聞こえます!
ヨーロッパで最もくだらない教育機関、ブダペスト メトロポリタン大学を見に行く..
私にとっても同じことが起こりました。 ブダペストに足を踏み入れたとは二度と思いません。
Covidのせいで、私たちにも同じことが起こりました。 イベントがキャンセルされ、私たちは英国出身であるため、後で参加できないため、容認できない払い戻しポリシーです!