Wizz Air は、フランスと英国で乗客を助けなしに放置した理由を説明しました
ウィズ エアの乗客はハンガリーのメディアに、パリとロンドンで格安航空会社による適切な支援を受けられなかったと書いています。 人々は、Wizz Air がフライトがキャンセルされたことを最初に認めなかったと主張しました。 後で彼らはそれを認めたが、フランスとイギリスの首都で宿泊施設、食べ物、飲み物を見つけ、フライトを再予約しなければならなかった乗客に何の助けも提供しなかった. 彼らの何人かはその言語さえ話せませんでした。 ウィズエアの解説はこちら。
何が起こったのか?
我々として 昨日の報告、ハンガリーに本拠を置く低コスト航空会社のウィズ・エアは、適切な支援なしにパリ・オルリー空港に数人の乗客を置き去りにしました. 被害者の XNUMX 人が彼女の話を Blikk に書きました。 Orsolya は、最も不愉快なことはキャンセル自体ではないと述べました。 ウィズエアは最初に遅延に関する情報メッセージしか送信しなかったため、彼女はすでにチェックインしていたため、フライトの再予約もキャンセルもできなかったという事実でした.
Orsolya さんは、彼らのフライトが離陸しないことが明らかになった後、会社は彼らがその夜の宿泊施設を見つけるのを手伝わなかったと言いました。 先週末、非常によく似たケースが発生しました。 ウィズ エアは、ロンドンとブダペスト間のフライト通勤をキャンセルしましたが、乗客に適切な支援を提供しなかったとされています。
ハンガリーの格安航空会社は、この問題に関する声明を ブリック、ハンガリーのタブロイド紙。 要するに、会社は言った
彼らの遅れは、航空交通管制が苦労していた労働力不足によって引き起こされました。
彼らは、乗客に払い戻しを行い、昨日のパリ・オルリー事件の調査を開始すると付け加えた.
- また読む: ブリュッセル航空はブダペスト発着便をキャンセル
ウィズエアの解説~人手不足~
彼らは、乗客に時間厳守のサービスを提供するためにあらゆることを行ったことを強調しました. しかし、人手不足は航空管制だけでなく、空港、地上、手荷物処理、警備などにも深刻な打撃を与えています。 その結果、遅延が発生し、厳格な航空安全規則により、フライトがキャンセルされます。
パリ・オルリーのキャンセルの場合、それが起こった. 航空管制の労働力不足のため、彼らのフライトは遅延し、同僚たちは空港が閉鎖される前にブダペストに戻ることができませんでした。 声明は、遅延についてSMSと電子メールで乗客に通知したことを明確にしています。
彼らは、キャンセルの場合に人々の世話をするパートナー会社があると付け加えました. Wizz Air は、パリ-オルリー事件の調査を開始すると約束した。 問題が見つかった場合は、それに応じて行動します。
彼らは代替フライトを提供し、チケット代を返金するか、乗客の Wizz アカウントに 120% を入金しました。 彼らは、すべてのリクエストを XNUMX 週間で処理しようとすると付け加えました。 さらに、乗客は同社のウェブサイト wizzair.com で補償を請求する権利を有します。
体系的な問題
Blikk は、問題は単に個々のフライトをキャンセルするだけではない、と述べています。 たとえば、EasyJet は、IT の問題のために 2,000 月に数百をキャンセルしました。 ルフトハンザは、フランクフルト空港とミュンヘン空港での人手不足のため、XNUMX 便以上でこれを行うと発表しました。 したがって、問題は体系的です。
また、読み込み ブダペストの輸送価格、罰金が大幅に増加する可能性があります!
情報源: ブリック、DNH
ここで寄付をしてください
12のコメント
大量の観光客の活動を伴うメジャーおよび空港における世界的な問題、地上スタッフの不足 - 荷物ハンドラーおよび「その他」が必要とする顧客快適サービス.
オーストラリア - メディアの読みから - この記事が中心にあるのとまったく同じ位置にある - スタッフ不足。
現在の主要鉄道ストライキのような英国の状況は、Ryanair やすべての「その他」の割引運賃航空会社などの運航に影響を与えています。
私たちはすべての事実を収集する必要があります – BLAME ゲームを開始する前に – サービス基準を提供できなかったために事業者の信用を落とし、彼らが販売を促進することは、そこにある「契約の契約」の一部です – 私たち – そこに価値があり、必要とされているクライアント – 選択した顧客そこでサービスを使用するため。
Ryanair – 誤って – 「削除」 – 印刷に行く前にジャーナリスティックな調査と徹底的さの欠如により絞首台に送られ、公に名前が付けられました – 印刷されました.
XNUMX月初旬、フランスのリヨンからブダペストのフランツ・リストに直行便で帰国。
Flying Globally を何十年も使用してきましたが、カロサルで荷物が降ろされるのを 1 時間近く待たなければならなかったことはありません。
金曜日の夕方 6 時頃にブダペストのフランツ リストに到着し、乗客の動きが激しくなり、(2) 5 台のバスが多くの乗客を通過させた後、Deak Ferenc 行きのバスに乗り、家まで徒歩 XNUMX 分で到着しました。
空を飛ぶ旅行者は、実際に素晴らしいストーリーを語り、遭遇した良い状況と悪い状況が混在する経験を共有することができます。
あなたは私の航空会社がライアンエアーではないことを知っているでしょう.
個人的には、Ryanair を選択して飛行した経験 – 5 つ星評価。
私たちは遅かれ早かれ再び彼らと関わります。
Jizzairの貪欲な豚、あなたが大規模な訴訟を起こすことを願っています. 乗客を虐待し、彼らの行動に責任を持ち始める航空会社に対して何かをする時が来ました.
物語は愚か者のためのものです。 彼らはまともな賃金を払いたくないのです。 バーゼル、ドルトムント、パリ、または英国で乗客を見捨てないでください。 Wizzair は、昨年 250 ユーロだったフライトを 40 ユーロにしたいと考えています。 燃料の価格が5倍になったのか、それとも私たち全員が愚かだと思いますか?! 私たちは運転して安くなり、家族と時間を過ごし、新しい場所を訪れ、飽くことのないウィザーに感謝し、この機会にあなたは私たちの目を開いてくれました
Wizzair は大規模な詐欺です。 彼らは可能な限り乗客をだまし、お金を差し控えたり、払い戻しをしたりしません。これはこの会社では体系的です。 彼らは降ろされるべきです
私はパリからの乗客の一人でしたが、彼らは何も助けてくれませんでした! さらに、2回目のフライトも遅れました! 1500 時間遅れるという XNUMX 通目のメールを受け取ったとき、怖くてすぐに別のフライトを予約しました。 彼らのせいで私は多くのお金を失いました。 私は XNUMX ユーロ近くを支払わなければならず、ジェーンは旅行の残りの期間、もうお金がありませんでした。 彼らのせいで私の休暇は悪夢であり、彼らはもうチャットに応答しません…
私は何年もの間、WizzAir はヨーロッパで最悪の格安航空会社であり、地上スタッフとカスタマー サービス オフィスによるカスタマー サービスが非常に貧弱 (しばしば失礼) であると言ってきました。 彼らの乗務員は大丈夫です。 しかし、レミングのように、人々は今でも行ってそれを行い、彼らと一緒にフライトを予約します….
ハニアクレタ島からのウィズエアのフライトが3時間遅れたのと同じ問題があり、ガトウィック空港に行こうとすると、何の説明もなくドイツのケルンに着陸しました。 Noaneはサポートを提供するためにそこにいました
23 年 06 月 9 日のルートンからクルージュ ナポカへのフライトは、14:50 に予定されているフライトで、午前 XNUMX 時以降にテキスト メッセージと電子メールで Wizzair によってキャンセルされました。 私たちはすでに空港に向かう途中だったと想像できますが、鉄道のストライキのため、空港までタクシーを雇わなければなりませんでした。
そこに到着すると、フライトがキャンセルされ、再予約を手伝ってくれる人が誰もいないことがわかります。 彼らのメッセージは「オンラインで再予約」でしたか? 彼らのアプリは再予約を許可していません。ラップトップが必要です。 そして、私たちは家に帰り、翌日、私たちの費用で空港に戻らなければなりませんでした(安くはありませんでした。鉄道のストライキは、タクシー料金が高くなることを意味します)。
会社の冗談です。
他の誰にもカバーされていない直行便が必要ない場合は、避けることをお勧めします。航空会社。 これは国のイメージに大きなダメージを与えています。もし私がハンガリー政府だったら、ハンガリー人を自称することを禁止します。
Wizz Air は完全な修羅場です。 彼らが飛ぶ場合、乗客は牛のように扱われます。 可能であれば避けてください。
彼らは最悪の航空会社です.彼らは正当な理由もなくほぼ2週間前に私たちのフライトをキャンセルし、別のトランジットフライトを逃しました. 6人)
彼らは最悪の航空会社です.2週間前に正当な理由なくフライトをキャンセルし、別のトランジットフライトを逃しました. 6名)