ウィズ・エアは意図的に乗客を誤解させていますか? ハンガリー当局が調査
ハンガリー競争庁 (Gazdasági Versenyhivatal、GVH) は、ハンガリーの格安航空会社が航空券の購入プロセスで顧客を誤解させた疑いがあるため、同社に対する調査を開始しました。 GVH は、Wizz Air が顧客に追加サービスを請求するよう指示していると信じている、とハンガリーのメディアは述べた。
ウィズエアが困っていませんか?
による 空港.hu、GVH は本日、Wizz Air がチケット購入プロセス中に不正行為を行った可能性があるとの声明を発表しました。 この格安航空会社は、オンライン プラットフォーム上で重要な情報を顧客から隠して、追加料金がかかるサービスに顧客を誘導していると GVH は考えています。
GVH によると、Wizz Air は、乗客が最も安い手荷物オプションを選択したとしても、優先サービスと受託手荷物を追加できることを乗客に明確に示していません。 さらに、より高価な手荷物オプションの場合、航空会社は、チェックイン時にのみ座席を予約すると、より高価になる可能性があると述べて、顧客を誤解させます. これは、より安価な荷物オプションの場合にのみ当てはまります.
さらに、Wizz Air は、誤解を招くような用語や追加の技術的解決策によって、乗客がオンライン チェックイン時により高い価格で座席を購入できるようにしています。
ハンガリー当局の発表は次のとおりです。
業界初でも前代未聞でもない
昨年秋に複雑な調査を実施した後、GVH はハンガリーで運航するすべての航空会社に対し、顧客の意図を隠して観察しにくい方法で慣行を変更するよう警告しました。 変更がなければ、公正な競争ルールに関する調査を開始する可能性があると付け加えた。
このような慣行は、ヨーロッパでますます一般的になっています。 たとえば、欧州委員会は、25 か国にわたる同様の調査の結果に関する論文を発表しました。 その目的は、オンライン取引におけるいわゆる「ダーク パターン」を発見することでした。 結果に基づいて、ほとんどのトレーダーは不当な方法で顧客の決定を歪めます. 彼らのオンライン プラットフォームの言語と外観は、その目的を十分に果たしている、と EC のペーパーは付け加えています。
Wizz Air に関する GVH の調査は、航空会社が法律違反を犯したことを意味するものではないことを明確にすることが重要です。 代わりに、その目的は事実を明らかにし、法律違反があったかどうかを証明することです. GVH はこの措置を実施するために 2 か月の猶予を与えられていますが、2 倍から XNUMX か月延長することができます。
また、読み込みエキゾチックな航空会社がこの夏、新しいフライトでブダペストに到着
情報源: 空港.hu
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13のコメント
彼らが一生に一度の訴訟を起こし、出て行くことを願っています。
参考までに、このディレクティブの「紙」を推測しています。
https://e-justice.europa.eu/595/EN/unfair_commercial_practices_directive_200529
この指令は 12 年 2007 月 12 日から適用されています。EU 諸国は 2007 年 XNUMX 月 XNUMX 日までにこれを国内法に組み込むことになっていました…
私は3月に彼らと2回のフライトを予約したケースがありましたが、最初のフライトはレイキャビク-ブダペストを飛行するはずだった日にキャンセルされました(主に天候のためですが、一部の飛行機は飛行していて、飛行しないことを事前に知っていたので、なぜ事前にキャンセルしなかったのですか)そのため、2 日後の早朝に予定されていた XNUMX 番目の目的地であるブダペスト - マデイラに到着できませんでした。代わりに、私の唯一のXNUMXつのオプションは、すべてのお金とフライトを失うか、それらを再予約することでしたが、追加料金がかかりました/ありがとうございました。 何が起こっているのか、それらに投資したすべてのお金を失うことのないようにするには、どこに頼ればよいでしょうか。
WIZZAIR は破綻します。XNUMX 年は与えます。EASYJET に参加してください。
大スキャンダルとしか言いようがない。 最近の飛行経験のある人なら誰でも、Wizz などの航空会社には XNUMX 万のアドオンがあり、基本料金にはフライト自体よりもほとんど含まれていないことを知っています。 Wizz は驚異的な価値を提供し、それが長く続くことを願っています!
@michaelsteiner に同意する... Wizz は、基本的に、国営航空会社に最も近いものであり、私たちの生命線です。 また、COVIDの間ずっと飛行を続けていたのは彼らだけだったことを忘れないでください.
@Lee – EasyjetはBUDにあまり熱心ではありません – 長年にわたって多くのフライトを落としました. ライアンエアーでもない。 だから–ウィズを根絶しようとするのではなく、ウィズを教育しましょう.
泥棒会社….まったくがっかり….安いオファーを見せた後に余分なお金を追加するという安っぽい考え方…より良いオプションがあるので、この気まぐれを避けてください…お勧めしません
フリークエント フライヤーでない場合は、Wizzair (および Ryanair) に巻き込まれる可能性があります。
しかし興味深いのは、手荷物に関するすべての脅威にもかかわらず、両航空会社はそれらの実施について非常に緩いということです.
支払った金額よりもバッグが少し大きいか重い場合は、搭乗を最後まで行ってください。 その段階では、スタッフは重量超過の荷物をチェックする時間がありません。
20 月 8.02 日、ルートンからポズナンまで 12.02 から 23 の間、往復 10 ポンドの無料席を予約しました。 時間通りに飛行し、XNUMX分早く着陸しました。 なんの不満もありません👌
私が今までインフルエンザにかかった最悪の格安航空会社
wizzair が行った最悪のことの 3 つは、出発の 20 時間前にオンラインでチェックインしなかった場合に罰金を科したことです。 人々は文字通り、チェックインを済ませるために空港に行きます。 また、彼らはオンラインチェックインについて警告する電子メールを送信することはありません. 以前はフライト料金の半分の罰金を科されただけでなく、オンラインでチェックインしなければならないことを知らなかったために、この重い罰金を支払わなければならない多くの無知な顧客を目の当たりにしました. そして、チェックインデスクは、この罰金を支払うために常に人々をサービスデスクに送り続けるとは限らないように、罰金の額を知らないふりをします。 彼らが人々からのささいな方法から稼ごうとしている方法は正気ではありません..実際、同じ重量を予約した場合、価格はエミレーツとまったく同じですが、エミレーツではるかに優れたサービスが得られ、詰め込まれたり、重量、バックパックのサイズなどについてはたわごとです。また、40回だけ20kg必要だったので、そのオプションをクリックしたときに、合計でXNUMXkgになることが後でわかりました。 XNUMXkgしか買わなかった。 お金を払って初めてわかるトリックの数々。 安いお尻の振る舞い。 すべての費用についても、適切な食事の選択肢はありません。 客室乗務員もそこで働くのが恥ずかしいようです。
ウィズエアは荷物の追加料金を請求しましたが、私はそれを支払いました。 38ユーロは高かった。 私はブダペストからオランダに旅行していました.彼らも失礼です.
Wizz Air は、コストパフォーマンスに非常に優れています。 規則を読み、それを順守する場合、早期に予約し Wizz Air Club 割引をフリークエント フライヤーとして使用する場合 (年間 40 ユーロのメンバーシップの場合、フライトごとに 10 ユーロ節約できます。 XNUMX) 非常に低価格でヨーロッパを飛び回ることができます。 非常にリーズナブルな価格で、船上でさまざまな飲み物や食べ物を購入できます。
ハンガリーには国営の航空会社がないため、ウィズ エアがブダペストとヨーロッパの他の地域、地中海、ペルシャ湾、中央アジアをうまく結んでいることを嬉しく思います。 さらに、彼らはハンガリーで法人税を支払い、国家予算はそれらから利益を得ています。