Wizz Air は認める: 立ち往生した乗客は十分な情報を「受け取っていない可能性がある」
ハンガリーの格安航空会社ウィズ エアは、「一部の」乗客は、飛行機がマデイラ島ではなくテネリフェ島に着陸した後、選択肢について十分な情報を受け取らなかった可能性があることを認めています。
以前書いたように、ブダペストからフンシャル(マデイラ)へのウィズエア便は、何度も試みたものの、強風のために着陸に失敗しました。 代わりに、飛行機はテネリフェ島に着陸しました。 航空会社は現在、 rtl.hu 一部の乗客に十分な情報を提供していなかった可能性があります。
Wizz Air は人々の休暇を救おうとしています
先週、ブダペスト-フンシャル便は、マデイラ島の強風のため、何度か試みた後、地元の空港に着陸できませんでした. さらにXNUMX時間半のフライトでテネリフェ島へ。
シニア コーポレート コミュニケーション マネージャーの András Radó 氏は rtl.hu に対し、次のように述べています。
しかし、今では彼らのコミュニケーションが完璧ではなかった可能性があることを認めています。
「旅行代理店または仲介サービスを通じてチケットを購入した乗客は、通知が遅れたか、まったく通知されなかった可能性があります」と、Wizz Air の PR 部門は rtl.hu に書いています。
しかし、航空会社の主張は、一部の乗客が経験したことを完全に反映していないようです.
「ウィズ・エアの主張は真実ではありません。 航空会社から直接チケットを購入した欲求不満の乗客は、rtl.huに語った.
RTL の報告によると、現在 200 人以上の被災した乗客が、今後の対応方法について話し合うために Facebook グループを結成しました。 一部の人々は、航空会社が何百万フォリントの損害を与えたと主張しています. 乗客は、予約した宿泊施設とプログラムの料金を航空会社に払い戻すことを望んでいます。 Wizz Airはすでに約束しています カスタマーサービスを通じて連絡した後、彼らは払い戻しを試みます。
損失を被った乗客は、そのような抜本的な行動を取る必要はないかもしれません 彼のお金を請求するために航空会社に廷吏を送ったこの英国人のように.
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