6 soluții valide pentru a reduce rata de respingere a e-mailurilor!
Conținut sponsorizat
Există momente în care depunem eforturi enorme pentru a pregăti o campanie bună de marketing prin e-mail, dar tot nu putem judeca motivul eșecului acesteia.
Când eram amator în marketingul prin e-mail, credeam că o mare parte era suficientă pentru a crește vânzările. Mi-am dedicat 75% din timp creării de conținut bun și design atractiv pentru e-mail, iar timpul rămas s-a concentrat pe obținerea de clienți potențiali și pe estimarea profiturilor pe care le-aș putea câștiga.
Spre surprinderea mea, majoritatea e-mailurilor mele nici nu au ajuns la clienți potențiali, atunci cum m-aș putea aștepta ca ei să facă o înțelegere cu mine!
În primele luni, am continuat să trimit e-mailuri, presupunând că au fost primite, dar probabil că conținutul sau oferta nu a fost suficient de bună. Am făcut teste A/B pentru conținut, design, dar totul în zadar.
Vorbind cu specialiști în marketing cu experiență, mi-am dat seama că eram complet ignorantă în ceea ce privește „Boncerea e-mailului”, un factor crucial pentru a decide succesul/eșecul campaniilor de e-mail.
Respingerea e-mailului înseamnă nelivrarea unui e-mail din mai multe motive. Este notificat printr-un mesaj automat de eșec de livrare care provine de la serverul de e-mail al destinatarului. Mesajul de respingere oferă informații importante pentru a identifica motivul eșecului de livrare, de exemplu
- Motivul săriturii
- Data și ora respingerii
- Serverul de e-mail care l-a respins
- Codul RFC, conform căruia săriturile dure sunt descrise de codul 5XX și săriturile soft sunt descrise de 4XX
Tipuri de respingere a e-mailului – Bounce soft, hard și generală
Saritura moale indică faptul că adresa de e-mail a fost validă și a ajuns în căsuța de e-mail a destinatarului, dar a respins din cauza unuia dintre următoarele motive:
- Cutia poștală era plină
- Mesajul a fost prea mare pentru căsuța de e-mail a destinatarului
- Serverul era oprit
Este mai bine să păstrați astfel de adrese de e-mail în lista dvs., deoarece respingerea slabă se datorează unor motive temporare. Dar dacă mesajele tale revin constant, s-ar putea să vrei să te reconsideri.
Furnizorii de căsuțe poștale, cum ar fi Gmail, monitorizează mesajele returnate, după care returnează e-mailurile nelivrate înapoi furnizorului de servicii de e-mail. O rată ridicată de respingere necesită un proces imediat de igienă înainte de a începe sau relua orice campanie de marketing prin e-mail. Prin proces de igienă mă refer la folosirea unui verificator de e-mail să verifice valabilitatea adreselor de e-mail pentru a asigura existența și valabilitatea acestora.
Salt greu prezintă o respingere permanentă care apare în general atunci când-
- Adresa de e-mail nu există
- Adresa de e-mail este nevalidă
Asemenea adrese de e-mail nu ar trebui să fie niciodată pe lista dvs. de e-mail marketing.
Cu ajutorul unui tester de e-mail, adresele de e-mail tind să sară în permanență, pot fi urmărite cu ușurință și, prin urmare, evitate.
General Bounce apare atunci când un prospect/destinatar nu primește e-mailul din cauza limitărilor tehnice ale serverului. Setările pentru firewall ale receptorului vă pot restricționa e-mailurile în unele cazuri. Acest tip de respingere a e-mailului este sigur și nu vă afectează contul de e-mail și reputația expeditorului.
Pași primii pentru a reduce rata de respingere
- Autentificare– Autentificarea contului de e-mail este vitală pentru a menține reputația expeditorului, ceea ce ajută direct la scăderea ratei de respingere a e-mailului. Autentificarea este de 3 feluri
- SPF (cadru de politică pentru expeditori)
- DKIM (Poștă identificată cu chei de domeniu)
- DMARC (Raportarea și conformitatea autentificării mesajelor bazate pe domeniu)
Odată autentificat, serverul destinatarului verifică și stabilește cu ușurință autenticitatea contului tău de e-mail. Odată ce s-a terminat, toate e-mailurile tale viitoare primesc un chip curat, care în cele din urmă reduce rata de respingere a e-mailurilor.
- Segmentarea- E-mailurile personalizate au arătat rezultate de 2 ori mai bune decât e-mailurile generice. Înțelege-ți mai bine prospectul, fă niște cercetări ample pe domeniul de lucru, poziția actuală, locația geografică, fusul orar, limba preferată. Dacă cunoașteți aceste elemente de bază, va fi mai ușor să stabiliți un ton pentru e-mailul de introducere, deoarece prima impresie contează foarte mult.
Se va asigura că e-mailurile tale ajung în căsuța de e-mail a destinatarului, îmbunătățind în cele din urmă performanța campaniei.
- Utilizați dublu opt-in – Trimiterea unui e-mail de confirmare atunci când un utilizator se abonează la lista dvs. de e-mail, validează identitatea utilizatorului, stabilind astfel autenticitatea. În plus, vă puteți asigura că utilizatorul este interesat să primească mesajele dvs. de e-mail.
- Lucrați la un șablon bun– Prima impresie pentru clientul potențial este șablonul dvs. de e-mail, așa că nu fi insistent. O impresie proastă în primul e-mail poate forța utilizatorul să te marcheze ca spam și vei pierde o perspectivă pentru totdeauna.
Utilizați un șablon de e-mail creativ care vă prezintă imaginea mărcii într-un mod foarte competent. Conținutul joacă, de asemenea, un rol major, astfel încât alegerea cuvintelor poate fie să creeze un impact bun, fie să indice e-mailul dvs. ca spam. Evitați să folosiți cuvinte cheie precum „gratuit” sau „cel mai bun preț” pentru a atrage atenția, deoarece filtrele de spam nu le vor lăsa să intre în căsuța de e-mail.
- Validați-vă datele– Baza de date opt-in sau baza de date bazată pe permisiuni reduce cu siguranță ratele de respingere, dar maxim 2-3% este ceea ce poate fi evitat cu această practică.
Ce se întâmplă cu adresele de e-mail care se deteriorează într-o perioadă de timp din motive care nu sunt sub controlul nostru, cum ar fi serverele care blochează e-mailurile promoționale, utilizatorul își schimbă locul de muncă sau tocmai a încetat să folosească id-ul de e-mail etc.
Acest lucru necesită verificarea regulată a bazei de date complete a adreselor de e-mail. Un bun instrument de verificare prin e-mail precum Clearout vă ajută să identificați și să eliminați ID-urile de e-mail nevalide, spam și nedorite din datele dvs., lăsându-vă cu adrese de e-mail valide și active.
- Îmbunătățiți-vă reputația expeditorului– Analizați în detaliu rapoartele campaniei pentru a monitoriza rata de respingere. O rată de respingere mare afectează direct reputația expeditorului. Renunțările puternice vă pot expune la riscuri, cum ar fi reclamațiile de spam și lista neagră a domeniilor de către ESP (furnizor de servicii de e-mail). Odată ce un domeniu este inclus pe lista neagră, ia în considerare și toate eforturile tale din trecut.
Acordați atenție comportamentului utilizatorului, de exemplu, este mai bine să eliminați destinatarii care nu au răspuns sau nu s-au implicat cu e-mailurile dvs. chiar și după mai multe urmăriri. Deranjarea unui utilizator neinteresat îl obligă să te marcheze ca spam.
Deși aducerea ratei de respingere la zero sună imaginar, este întotdeauna posibil să depuneți eforturi continue pentru a o menține sub control. Urmărirea elementelor de bază menționate mai sus este primul pas către o livrare mai bună și răspunsuri mai bune.
Nu-ți pierde speranța în marketingul prin e-mail bazat pe rezultatele campaniilor tale inițiale. Mai întâi asigură-te că o faci corect, vorbește cu oameni cu experiență (cum am făcut mine) fă modificări, compară rezultatele și apoi fă un pas, deoarece acest canal are capacitatea de a-ți crește rentabilitatea investiției cu 4400%!
Despre autor
Bharti Jain este un scriitor de conținut la Clearout. Anterior implicată în domeniul financiar, acum a trecut complet către scrierea de conținut și marketingul de conținut. Împreună cu scrierea de articole, este interesată de crearea de Vlog-uri și videoclipuri demonstrative și de proiectarea conținutului de rețele sociale. Tehnica și divertismentul sunt domeniile ei de interes.
te rog sa faci o donatie aici
Știri de ultimă oră
Guvernul Orbán continuă programul de remodelare a sectorului imobiliar al Ungariei
Vești fericite: barca nostalgică veche de 110 ani se întoarce pe lacul Balaton – FOTOGRAFII
Nu se plictisesc: alegerile din 9 iunie decid despre război sau pace
FOTOGRAFII fascinante: Renovarea Palatului Regal Buda într-o fază spectaculoasă, ziduri întregi fiind reconstruite
Partidul fostului premier Gyurcsány se teme să nu piardă locurile de primar pe 9 iunie la Budapesta
Neașteptat: noua companie aeriană maghiară ar putea începe să opereze în curând, iată numele ei!