McDonald's va introduce îmbunătățiri digitale uriașe în Ungaria
Big Mac-ul tău va fi livrat la masa ta, nu va trebui să stai la coadă, vei putea comanda și plăti printr-o aplicație și vei personaliza propriul burger. Conform Forbes.hu, McDonald's va introduce îmbunătățiri digitale uriașe în întreaga lume, iar Ungaria își va primi și cota. Cu toate acestea, nu știm cât de mare planifică ei după închiderile recente.
Corporația McDonald's și-a recăpătat puterea după câțiva ani de suferință și de pierdere a cotelor de piață, dar un raport recent i-a bucurat pe investitori. Din 2012, McDonald's a trecut printr-o performanță slabă de aproximativ patru ani, neputând crește. Apoi a luat foc în ultimele șase luni. A depășit recordul istoric cu 5% în rapoartele de marketing recente. Are vreo legătură cu planul de dezvoltare care a fost declarat chiar și pentru restaurantele maghiare săptămâna trecută?
Probabil că a făcut-o, dar proaspătul explozie de pe piața de valori poate fi legată de îmbunătățirea eficienței, care a devenit mai mare decât se aștepta. În timp ce întregul sector al fast-food-ului american a scăzut pentru a patra lună la rând comparativ cu datele de anul trecut, McDonald's ar putea crește. Mai important, venitul său a fost de 5.53 miliarde de dolari în loc de cei 5.68 miliarde așteptați, iar profitul pe acțiune a fost de 1.47 dolari în loc de 1.33 de dolari așteptați.
Acest lucru nu s-ar putea întâmpla doar din cauza rambursării și digitalizării restaurantelor sau a introducerii din ce în ce mai multe funcții de confort. Acestea au fost testate doar în câteva unități în primul trimestru al anului. Creșterea profitului este mai probabil explicată de experți prin reformarea meniului: Big Mac este oferit în trei dimensiuni în SUA și vin cu vânzări de băuturi de unul sau doi dolari. Clienților le place și faptul că meniul de mic dejun este acum extins pentru întreaga zi.
Clienții maghiari McDonald's nu au primit nimic din asta, dar nu am fost excluși de evoluții. Compania a declarat, la evenimentul desfășurat pentru acționari în martie, că plănuiește îmbunătățiri la anumite restaurante sub denumirea de „experiența viitorului”, iar acest lucru ar fi putut afecta deja prețurile acțiunilor, lucru marcat de faptul că acest program a făcut unele analistii imbunatatesc nota McDonald's. Profesionist de la Wells Fargo a subliniat că McDonald's va fi primul care va introduce comanda și plata prin smartphone în SUA, acoperind întreaga sa rețea până la sfârșitul anului.
Filiala maghiară a McDonald's a declarat practic același lucru la evenimentul colaboratorilor. Am pus câteva întrebări de dragul imaginii complete și iată la ce ne putem aștepta în funcție de răspunsurile lor.
Piatra de temelie a programului de îmbunătățire este procesul de comandă susținut de tehnologia digitală și metoda de plată online/smartphone. Vor înființa și chioșcuri cu autoservire, chiar și două dintre ele în Ungaria.
Unii spun că răsfoirea produselor și achiziționarea este mai ușoară și mai rapidă prin intermediul dispozitivelor proprii sau al chioșcurilor de restaurant. Produsele vor fi, de asemenea, mai personalizabile. Putem comanda deja cheeseburger fără murături sau ketchup, dar livrarea comenzilor speciale a durat. Cu ajutorul comenzii digitale nu doar scade asteptarea, dar creste si numarul de optiuni, va exista o varietate mai mare de bunuri personalizabile. Aceștia au promis că fiecare produs va fi preparat unic, exclusiv pentru comandă, iar ingredientele vor fi personalizabile în mod liber. Planurile pentru soiuri și produsele relevante nu sunt încă definitive, dar vor oferi informații până la momentul deschiderilor.
În ceea ce privește serviciul: au menționat introducerea unui serviciu de masă. Ne-au spus că această opțiune va fi disponibilă în fiecare restaurant care are propriul magazin (deci nu va fi în piețe). Această opțiune va fi activată în cazul achizițiilor comandate și plătite local.
Cert este că vor introduce acest lucru în cinci restaurante maghiare. Când am întrebat unde anume, ne-au spus că încă nu este public, dar ne-au sugerat că printre ele se vor număra, bineînțeles, cele două restaurante de test (în apropierea rutelor de plecare M3 și în Óbuda).
Dacă munca făcută de angajați până acum va fi preluată de oaspeți, aceasta pare o reducere efectivă a costurilor – la fel ca și cazul în care clientul trebuie să eticheteze rulourile într-un supermarket. McDonald's afirmă că nu este vorba despre economisirea de fonduri și nu vor exista concedieri de angajați: dimpotrivă, aceștia plănuiesc să-și extindă numărul.
Compania susține constant că își continuă expansiunea prin deschiderea de noi restaurante, dar este așa? Au 89 de unități în Ungaria, în timp ce au declarat deschiderea celui de-al suta nou restaurant în 2008. În timpul unui festin de hamburger editorial, am putea enumera cel puțin cinci restaurante din Budapesta care au fost închise în ultimii ani, deși se poate observa chiar și de către laici că KFC conduce restaurantele cresc ca ciupercile.
Răspunsul McDonald's este că sunt cel mai mare lanț de restaurante din Ungaria și vor să rămână așa. Ei caută noi locații probabile pentru restaurante, dar încă încearcă să mențină cea mai puternică și mai profitabilă rețea. În funcție de schimbările în obiceiurile clienților, de structura orașelor și de condițiile de afaceri, aceștia ar putea fi nevoiți să reconsidere viitorul unor restaurante. Ei iau întotdeauna decizii temeinice cu privire la deschideri și închideri și se adaptează la schimbări în mod flexibil, dacă este necesar. Ei reangajează angajații, care sunt afectați de închiderile din alte restaurante McDonald's, în altă parte. Ei au spus că ar fi prea devreme să povestim ceva despre scene sau despre planurile exacte de deschidere, dar ne-au asigurat că se concentrează pe reformarea întregii rețele datorită noului concept.
Fotografii: Pixabay.com
CE: BM
Sursa: https://forbes.hu/
te rog sa faci o donatie aici
Știri de ultimă oră
Boom-ul imobiliar din Ungaria: Au fost dezvăluite creșterea prețurilor, explozia demografică și schimbările de la hotspot!
Ministrul de externe: Diplomația maghiară a dat răspunsuri corecte
Primarul districtului Budapesta l-a interzis pe premierul Orbán din ziarul local?
Calea ferată Budapesta-Belgrad: Construcția atinge o nouă etapă
Budapesta va primi 770 de milioane de euro în finanțare UE pentru dezvoltare!
Atenție: Podul major pe Dunăre din Budapesta va fi închis tot weekendul, devieri de trafic în loc