Așteptați-vă din nou la întârzieri ale zborurilor în această vară: Cum să vă pregătiți pentru perturbări ale călătoriilor
Călătorii care intenționează să zboare în această vară ar trebui să se pregătească pentru potențiale întârzieri și anulări în toată Europa, inclusiv în Ungaria. Experții avertizează că deficitul de forță de muncă în aviație ar putea duce din nou la perturbări pe scară largă ale călătoriilor, similare haosului observat în ultimii ani.
Întârzieri și perturbări ar trebui să fie în continuare așteptate
Conform HungaroControl, autoritatea maghiară de trafic aerian, traficul aerian deasupra Ungariei este estimat să crească cu 8-12%, traficul de pe aeroportul din Budapesta urmând să crească cu până la 15% față de anul trecut. Blogul lui Egek Ura scrieVolumul de pasageri a crescut deja constant din 2022.
Pentru a evita repetarea problemelor de anul trecut, ambele HungaroControl și cea mai mare companie aeriană din Ungaria, Wizz Air, au luat măsuri preventive. HungaroControl și-a mărit numărul de controlori de trafic aerian, a recrutat specialiști din străinătate, a reintegrat foștii angajați și a implementat sisteme flexibile de ture. De asemenea, autoritatea și-a modernizat tehnologia și a ajustat utilizarea spațiului aerian pentru a gestiona mai multe zboruri simultan.
Îmbunătățirile Wizz Air
În conformitate cu Raportul lui BlikkWizz Air a introdus mai multe îmbunătățiri operaționale:
- O echipă de coordonare a crizelor, disponibilă 24/7, pentru a gestiona operațiunile de zbor, handlingul la sol și comunicațiile.
- Echipaje de rezervă staționate pe aeroporturi cheie.
- Un program de plecări mai gradual pentru zborurile de dimineață devreme pentru a preveni întârzierile în cascadă.
- Un orar simplificat, extinderea flotei și rute adăugate pentru a facilita înlocuirea aeronavelor.
- Automatizare îmbunătățită în aplicația Wizz Air și în serviciul clienți.
- Prioritizarea rutelor de vacanță către destinații populare, efectuate o dată sau de două ori pe săptămână, asigurându-se că aceste zboruri nu sunt anulate din cauza disponibilității limitate.
În ciuda acestor eforturi, expertul în drept aviatic Péter Bokor din Késettagépem.hu recomandă un optimism prudent. El recunoaște îmbunătățirile, dar subliniază că pasagerii ar trebui să rămână vigilenți și bine pregătiți. Bokor recomandă călătorilor să se familiarizeze cu drepturile lor în temeiul Regulamentului UE 261/2004 și să viziteze Site-ul web Europa ta sau descărcați aplicația corespunzătoare pentru îndrumări detaliate și multilingve.
Iată cum se prepară
Pasagerii ar trebui să se pregătească și pentru cele mai grave scenarii. Acestea includ bani suplimentari, haine, medicamente și articole de toaletă în cazul în care zborul este peste noapte. Deși companiile aeriene sunt obligate prin lege să ofere asistență în timpul perturbărilor, acest lucru nu se întâmplă întotdeauna în practică, deși cheltuielile aferente pot fi rambursate ulterior.
Serviciul clienți rămâne un punct slab. Bokor observă că multe companii aeriene, inclusiv Lufthansa și Ryanair, încă nu au asistență telefonică în limba maghiară, iar chiar și liniile telefonice vorbite în limba engleză pot fi nefolositoare. Instrumentele de chat automate cu funcții de traducere sunt alternative din ce în ce mai utile.
În cele din urmă, Bokor subliniază că, deși s-au făcut unele îmbunătățiri, serviciul clienți al companiilor aeriene nu a devenit mai receptiv sau mai echitabil decât acum un an. Călătorilor li se recomandă să rămână informați și proactivi pentru a reduce la minimum stresul în timpul călătoriilor lor din această vară.
Citiți și: