Ai primit un e-mail de la Wizz Air? Ar putea fi o eroare.

O eroare tehnică a dus la primirea de e-mailuri eronate de către clienții Wizz Air despre întârzierile zborurilor. Pasagerii sunt sfătuiți să ignore mesajul.

Mesajul incorect

Compania aeriană low-cost maghiară Wizz Air ar fi putut surprinde mii de călători cu o notificare incorectă prin e-mail. Mesajul neașteptat își cerea scuze pentru întârzierea cauzată de „probleme operaționale”. E-mailul în limba maghiară preciza: „Înțelegem inconvenientele cauzate de zborul dumneavoastră întârziat din cauza unor circumstanțe neprevăzute și ne cerem sincer scuze pentru orice perturbare a planurilor dumneavoastră de călătorie.”

Mărturisirea surprinzătoare ar fi putut ajunge la sute de mii de foști pasageri, indiferent dacă au deja rezervări sau chiar au călătorit cu Wizz Air în ultimele luni. E-mailul este probabil cel mai îngrijorător pentru cei care vor zbura în curând, deoarece creează incertitudine cu privire la dacă alerta ar trebui luată în serios.

Scuze pentru dezinformare

Compania aeriană a emis o declarație prin care avertizează clienții afectați și menționează că pasagerii cu zboruri viitoare vor primi actualizări directe și individualizate despre itinerariile lor, a declarat compania aeriană. MTI„Din cauza unei erori tehnice, clienții Wizz Air au primit din greșeală un e-mail care anunța că zborul lor a fost întârziat. Compania aeriană le cere pasagerilor să ignore acest mesaj”, se arată în comunicat. „Pasagerii care vor zbura în următoarele zile beneficiază de o atenție specială din partea serviciului clienți Wizz Air și au primit – sau vor primi în curând – notificări individuale cu privire la zborurile lor.”

Compania le-a reamintit, de asemenea, clienților că informațiile actualizate despre zboruri pot fi urmărite introducând aeroporturile de plecare și de sosire pe site-ul companiei aeriene, în secțiunea „Starea zborului”, sau prin intermediul aplicației mobile Wizz Air.

Compania aeriană și-a cerut scuze pentru eroare și pentru orice inconvenient pe care l-ar fi putut cauza.

Acțiunile Wizz Air scad brusc

Acțiunile Wizz Air au scăzut recent după ce compania a raportat o scădere bruscă a profiturilor. După cum am scris anterior, acțiunile companiei aeriene au suferit joi cea mai gravă scădere într-o singură zi din istorie, în urma publicării noilor rezultate financiare. Prețul acțiunilor a închis miercuri la 16.69 GBP, apoi a scăzut cu aproape 28% a doua zi. Detalii: Scădere semnificativă a acțiunilor Wizz Air după ce a fost dezvăluită o scădere bruscă a profitului: investitori frustrați, compania aeriană în dificultate?

Directorul general József Váradi a invocat problemele persistente ale motoarelor drept principalul motiv al crizei. Wizz Air a primit aeronave noi echipate cu motoare Pratt & Whitney, care ulterior au necesitat inspecții și reparații îndelungate din cauza unui defect material.

„În ciuda unui mediu macroeconomic favorabil, Wizz Air nu a reușit să-și mărească profitul. Prețurile petrolului rămân scăzute, iar cursul de schimb euro-dolar a fost favorabil în ceea ce privește costurile combustibilului. Însă creșterea agresivă a companiei devine o problemă: ar fi într-o poziție mai stabilă dacă s-ar extinde într-un ritm mai lent”, a declarat Gábor Bukta, șeful departamentului de cercetare de la Concorde. G7.

Wizz Air se chinuie să țină pasul... cu ea însăși

În ianuarie, directorul general a declarat pentru Reuters că problemele motorului vor persista probabil încă doi-trei ani, în ciuda estimărilor anterioare care sugerau un termen mai scurt. Recent, el a declarat pentru Bloomberg că 2027 este acum așteptat să fie punctul de cotitură.

Compania aeriană a organizat anterior o conferință de presă specială pentru a-și prezenta pregătirile pentru sezonul aglomerat de călătorii de vară, cu scopul de a reduce la minimum întârzierile și anulările.

În ultimii ani, Wizz Air a făcut furori cu planurile sale ambițioase. În urmă cu patru ani, a încercat să achiziționeze EasyJet și a promis că va introduce aeronave cu rază lungă de acțiune (XLR) până în 2023. Prima aeronavă de acest tip a fost livrată abia recent.

Până în prezent, Wizz Air nu a emis nicio prognoză oficială pentru anul fiscal 2026, ceea ce zdruncinează și mai mult încrederea investitorilor. Conform performanței pieței bursiere, compania aeriană a fost cea mai slabă companie aeriană europeană în ultimul an.

Citiți aici pentru mai multe știri despre Wizz Air

Citiți și: Wizz Air are în vedere noi rute din Europa Centrală pentru Orientul Mijlociu și India

Pentru a citi sau a împărtăși acest articol în limba maghiară, faceți clic aici: Helló Magyar