Schimbare pozitivă la Wizz Air: agenția maghiară mulțumită
S-a ajuns la un acord între Autoritatea pentru Protecția Consumatorului din Ungaria și Wizz Air. Drept urmare, compania aeriană low-cost maghiară va îmbunătăți comunicarea în viitor.
Investigația Autorității pentru Protecția Consumatorului cu privire la practicile comerciale ale Wizz Air a fost lansată în august 2022. Acum, sa încheiat în sfârșit și s-a ajuns la un acord, Utazómajom rapoarte.
Investigatia
Pe lângă practicile comerciale ale companiei aeriene între 1 ianuarie 2022 și 15 august 2022, Autoritatea a examinat următoarele aspecte: refuzarea la îmbarcare, întârzieri mari și compensații pentru pasageri în cazul anulărilor. Ei au verificat, de asemenea, practica companiei aeriene de a răspunde cererilor de despăgubire în termen de 30 de zile.
În cursul procedurii, Autoritatea a constatat că Wizz Air a comis omisiuni în perioada care face obiectul anchetei. Prin urmare, compania aeriană și-a oferit angajamente în cooperare cu autoritățile pe parcursul procedurii.
Rezultatele
Aceste angajamente au un impact direct și pozitiv asupra consumatorilor prin compensația oferită de Wizz Air, scrie portalul de știri. Ele servesc, de asemenea, interesului public prin îmbunătățiri eficiente ale IT. Aceste îmbunătățiri vor facilita acordarea de asistență pasagerilor în cazul unor probleme cu operațiunile de zbor: atât prin intermediul facilităților de autoservire disponibile pe site-ul companiei aeriene, în aeroporturi, cât și prin canalele de servicii pentru clienți disponibile.
În plus față de cele de mai sus, Wizz Air desfășoară o campanie extinsă de educare a drepturilor pasagerilor pentru a se asigura că pasagerii sunt informați corespunzător și pregătiți pentru situații neașteptate. Wizz Air rămâne gata să coopereze cu Ministerul Justiției și Biroul Guvernului din Budapesta pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor, adaugă Utazómajom.
Wizz Air este lider de piață în Ungaria
Potrivit declarației din ianuarie, compania aeriană a stabilit anul trecut un nou record cu 3.7 milioane de pasageri în Ungaria. Se așteaptă să transporte peste 4.8 milioane de pasageri în țară în acest an. Baza lor din Budapesta, formată din 12 aeronave, va fi extinsă cu o altă aeronavă în această vară, Infostart scrie. Cu 64 de destinații în 30 de țări, Wizz Air este lider de piață în Ungaria.
Citiţi, de asemenea,Mijlocul de transport preferat de turiști repornește la Budapesta
Sursa: utazomajom.hu, infostart.hu
te rog sa faci o donatie aici
Știri de ultimă oră
Atenție: Podul major pe Dunăre din Budapesta va fi închis tot weekendul, devieri de trafic în loc
Ce s-a întâmplat astăzi în Ungaria? — 3 mai 2024
Ministrul maghiar de finanțe: Ungaria printre cele mai deschise economii din lume
Pregătește-ți portofelul: prețurile piscinelor în aer liber vor crește în această vară în Ungaria
FM maghiar Szijjártó: Ungaria respinge ideile federaliste
Noul operator internațional se alătură scenei taximetriei din Ungaria
4 Comentarii
Pot începe prin a plăti despăgubirile care mi se datorează pentru un zbor din iunie 2022 de la Milano la Budapesta. Acesta a fost anulat cu doar câteva ore înainte de ora de plecare programată!
Ei au refuzat îmbarcarea pentru prietenul meu și am zburat mai departe, i-au dat o scrisoare prin care afirmă că are dreptul la 400 de euro și zborul gratuit va fi organizat în două zile. A fost nevoie de 5 scrisori recomandate peste 20 de e-mailuri și 8 luni pentru a obține cei 400 de euro. Nu a primit niciodată zborul și încă nu i-au plătit costul transportului sau hotelul pe care l-a pierdut și a trebuit să plătească neajuns acolo. Companie groaznică și nicio grijă de pasagerii săi sau de lege.