„Sunt foarte uimit de serviciul defectuos și de alți aproximativ 50 de pasageri au primit de la WizzAir. Am vorbit cu avocatul meu și cu BBC News și vor veni cuvântul pentru că este un comportament cu adevărat incredibil din partea companiei dumneavoastră!” – pasagerul și-a început scrisoarea pe care ne-a transmis-o. Mai jos îl puteți citi substanțial neschimbat.
Un zbor de la Madeira Funchal la Londra Gatwick a fost anulat vineri, 17 iunie 2022. Unii pasageri au reușit să ia un zbor a doua zi sau luni. În cazul meu, nu mi-au putut găsi unul până vineri viitoare. Cu toate acestea, am vorbit și le-am spus că este inacceptabil, deoarece am văzut că sunt leneși trimițând oameni în diferite direcții pentru informații. Apoi mi-au găsit unul pentru marți, 21 iunie 2022.
Următorul pas a fost găsirea unui hotel și a unui mijloc de transport pentru acești pasageri pentru oricât de lungă a fost șederea lor, atunci au început adevăratele probleme. Am fost la aeroport de la ora 5:10 și nu ne-au informat despre un hotel decât pe la 30:XNUMX. Apoi ne-au spus că transportul nu este disponibil și fiecare pasager a trebuit să-și găsească propriul drum către hotel.
Taxiul nostru de la aeroport la hotel ne-a costat 90 €!!
L-am întrebat pe un membru al personalului dacă camera noastră de hotel a fost rezervată până marți, care a fost ziua următorului zbor disponibil pe care îl aveau pentru mine și partenerul meu, și ei au spus da! Am continuat să mergem la hotel obosiți și foarte foame pentru ca apoi să ni se spună de către personalul hotelului că nu, a fost doar un sejur de o noapte. Am stat liniștiți, desigur, pentru că nu a fost vina hotelului și ne era prea foame să rezolvăm ceva la momentul respectiv, deoarece era deja 11:30 când am ajuns acolo.
Am ieșit și am explorat zona pentru că am vrut să găsim un loc unde să putem mânca ceva, totuși toate bucătăriile erau închise, dar, din fericire, un om bun care deținea unul dintre baruri a văzut că suntem stresați și ne chinuim așa că a deschis bucătăria. pentru noi și ne-a făcut un sandviș rapid care a fost foarte delicios! Mă întorceam la bar în fiecare zi cât eram acolo să mănânc, să-i mulțumesc și pentru că mâncarea lui a fost UIMITAtoare!
A doua zi a sosit si aeroportul si hotelul au incercat sa intre in contact cu WizzAir; totuși WizzAir NU ne-a ajutat deloc... Personalul hotelului ne-a ajutat foarte mult, prelungindu-ne șederea în camerele noastre până la ora 6:XNUMX, nu trebuia să facă asta, dar aveau mai multă inimă decât WizzAir și nu au făcut-o. vreau să ne lase blocați. În cele din urmă, WizzAir a decis să prelungească șederea cu încă o zi cu cina inclusă pentru a „compensa necazul cauzat”. WizzAir a mai spus hotelului că urmează să rezolve șederea prelungită dimineața devreme, astfel încât pasagerii să nu fie îngrijorați. În toată această perioadă, pasagerii au rămas fără nicio informație.
- Citiți și: Autoritatea de transport nu va permite pasagerilor blocați să rămână peste noapte la aeroport
A doua zi a sosit și WizzAir a dat din nou dezinformări: nu au rezolvat-o mai devreme, ci au ignorat apelurile pasagerilor, apelurile hotelurilor și apelurile la aeroport, iar la ora 6:XNUMX, pasagerii au fost spus să ne ocupăm singuri! Am rămas aproape cu toții blocați! Nu este acceptabil deloc!! Am sunat la serviciul clienți WizzAir de câteva ori și mi-au închis telefonul pe față de două ori în timp ce le explicam situația. Foarte neprofesionist. Le-am rugat să transfere apelul către cineva care m-ar putea ajuta și ei nu au făcut-o, mi-au tot spus să le trimit un e-mail. Dar de ce ar trebui să le e-mail într-un moment urgent ca acesta? Până să răspundă, aș fi fost înapoi la Londra. Le-am pus o întrebare simplă: „Este WizzAir cu adevărat
vei lăsa peste 50 de pasageri blocați pe o insulă? Persoana de la celălalt capăt nu știa cum să răspundă la asta.
Rezultatul la final a fost că toți pasagerii au trebuit să plătească pentru transportul și hotelul, mâncarea și băutura și apoi să păstreze chitanțele pentru ca WizzAir să ne poată da banii înapoi. Dar singura problemă este că oamenii vin în vacanță cu destui bani pentru ei înșiși pentru sejur, așa că banii erau foarte puțini pentru toată lumea. Iar oamenii care lucrează, de asemenea, lipsesc zile, ceea ce înseamnă mai puțini bani când se întorc... iar alte 3-4 zile blocate într-o altă țară sunt foarte costisitoare când cumpără micul dejun, prânzul și cina, menținerea hidratării etc. Cât timp vor dura să le dea tuturor pasagerilor acești bani înapoi? Au măcar destui bani pentru a plăti pe toată lumea înapoi? Pentru că doar eu și partenerul meu am cheltuit aproximativ 250 de euro în plus pentru mâncare și băutură pentru a supraviețui și nu aveam o cameră de hotel în care să stăm, așa că am dormit la plajă cu gândaci, șobolani și crabi timp de 2 zile. Așa că imaginați-vă cât au cheltuit alți oameni pe hoteluri, mâncare, băutură etc.
te rog sa faci o donatie aici
Știri de ultimă oră
Orbán: A vota pentru stânga înseamnă a sprijini războiul
Oligarhii aliați Orban au obținut 38 de miliarde de euro în concesiune de autostrăzi de stat
Înființat al treilea departament maghiar al UNESCO
Ce s-a întâmplat astăzi în Ungaria? — 2 mai 2024
Revoltător: Adolescent arestat pentru că a planificat atacul la moschee din Ungaria – VIDEO
Acum puteți cumpăra bilete pentru expoziții și tururi de vizitare pe platformele Wizz Air!
1 Comentariu
WizzAir tipic. M-am plâns de serviciul pentru clienți ai personalului de la sol în comentariile postate la DHN de multe, de multe ori. Cea mai proastă companie aeriană cu buget redus din Europa și încercarea de a obține bani înapoi de la ei este ca și cum ai încerca să scoți sânge dintr-o piatră. Sfatul meu este să nu le folosiți niciodată, niciodată.