Scrisorile cititorilor din Norvegia – Wizzair ne-a lăsat blocați
Au fost o mulțime de reclamații cu privire la serviciile Wizz Air, dar acum numărul de reclamații a crescut. Unul dintre cititorii noștri ne spune povestea și niciunul dintre noi nu și-ar dori să fie în locul lui:
Aveam un plan să-mi petrec vacanța de vară în Tenerife/Spania anul acesta,
Călătoria mea ca familie de 2 adulți și 2 copii a fost să călătoresc de la Bergen (Norvegia) la Tenerife (Spania) prin intermediul companiilor aeriene Wizzair și LOT în această secvență;
Deoarece nu am găsit zboruri directe disponibile către Tenerife până la momentul rezervării biletelor în aprilie 2022.
1- În primul rând, am rezervat un zbor pentru 4 pasageri din Bergen (Norvegia) către Gdansk (Polonia) cu WizzAir programat pe 25, zbor nr: W06 2022 cu numărul de confirmare MGLB6D (care este anulat de Wizzair după planificarea timp de plecare)
2- Am rezervat o noapte la un hotel din Gdansk pe 25.
3- Am cumpărat 4 bilete pentru întreaga familie cu LOT Airlines de la Gdansk la Varșovia pentru a lua o altă aeronavă la Tenerife.
4- Am rezervat alte 4 bilete de la Varșovia la Tenerife prin WizzAir la final. cu numărul de confirmare MEBU7J.
În ziua planificată, adică 25 Am plecat la Aeroportul Bergen. Ora de plecare a fost la 06. Am primit un SMS de la WizzAir la 2022 că zborul este întârziat și plecarea estimată va fi: 14.05, apoi un alt sms la 11.57 că zborul a fost din nou întârziat și noua plecare va fi la 14.40, apoi un alt SMS despre o nouă întârziere către 14.27.
La ora 14.47 au trimis SMS că zborul a fost anulat fără a menționa motivul anulării.
Nimeni de la WizzAir nu a fost la aeroport să ne informeze ce să facem și nimeni nu ne-a sunat. Ne-am dus din nou acasă cu copiii noștri și am încercat să contactăm Wizzair. După 45 de minute de așteptare la telefon cu un apel telefonic plătit, ei au spus că nu există alte zboruri disponibile și trebuie să le trimitem un formular de reclamație pentru a obține o rambursare.
Am încercat pe cont propriu să găsesc o altă soluție și am găsit un zbor la 22.40 pentru a călători în alt oraș din Polonia ( Katowice ) unde am putut închiria o mașină și am putea conduce 4 ore până la Varșovia pentru a prinde zborul de la Varșovia la Tenerife pe a doua zi.
I-am sunat din nou pentru a rerezerva acest zbor și m-au asigurat că totul este în regulă. Am primit același număr de confirmare MGLB9D
Am închiriat o mașină și am plătit online de la Aeroportul Katowice pentru a conduce cu familia mea peste noapte la Varșovia, deoarece nu am găsit un hotel care să o găzduiască.
Citiţi, de asemenea,Starul de la Hollywood s-a înfuriat la Budapesta: American Airlines și-a pierdut bagajele
Am mers din nou la Aeroportul Bergen cu copiii noștri. Noua îmbarcare (zborul nr. W6 1220) a fost la ora 22.40 sâmbătă 25, dar ne-au spus că zborul a fost întârziat și apoi a fost și anulat fără a da niciun motiv. Nimeni de la Wizzair nu a fost pentru prima dată în aeroport. Doar cei de la aeroportul din Bergen ne-au dat o hârtie în care ne declarau drepturile și ne-au spus că Wizzair ne va contacta, dar nimeni nu ne-a contactat.
Am sunat din nou la WizzAir (și a trebuit să aștept și la telefon cu un număr de telefon plătit). Nu au găsit alte zboruri alternative și mi-au cerut să le trimit o cerere pentru a obține o rambursare și orice altă cheltuială pe care am pierdut-o din cauza celor două anulări.
Am primit un SMS la ora 06.00 că zborul a fost anulat. (7 ore după ora de plecare programată).
Ca urmare a acelui Kaos, nu am putut călători în Polonia și am ratat cazarea la hotel, zborul de la Gdansk la Varșovia, taxa de închiriere de mașini în Katowice și pe deasupra am ratat zborul de la Varșovia la Tenerife cu numărul de confirmare. MGLB9D.
Am cautat iar si iar si am gasit o alta ruta cu o alta companie aeriana si bineinteles, pretul a fost dublat. Prețul inițial a fost de aproximativ 9000 de coroane norvegiene. Singurele bilete disponibile pe care le-am găsit au costat peste 20000 NOK.
WizzAir ne-a lăsat blocați fără informații sau ajutor.
Am depus o plângere la Wizz Air care a răspuns și a spus că cele două anulări au fost din cauza unor circumstanțe extraordinare, deci nicio rambursare sau despăgubire!
Toate aceste anulări de la Wizzair mi-au afectat călătoria și mi-au cauzat o mare pierdere de bani:
1- Am pierdut acest zbor (de la Bergen la Gadansk) 2596 NOK (109,382 HUF)
2- Am pierdut rezervarea la hotel din Gdansk. 800 NOK (33,708 HUF)
3- A ratat zborul de la (Gdansk la Varșovia) cu compania aeriană LOT 2143 NOK (90,295 HUF)
4 – A pierdut cheltuielile de închiriere de mașini în Katowice. (a doua încercare de a călători în Polonia în aceeași zi) 1147 NOK (48,328 HUF)
5- Am pierdut zborul de la Varșovia la Tenerife pentru 4 pasageri. 604.6 GBP (293,639 HUF)
6- A trebuit să rerezerv zboruri noi de la Bergen la Tenerife, care au costat 20000 NOK (84,2701 HUF)
7- Apeluri telefonice către Wizzair 296 NOK (12,471 HUF)
Nu am fost contactați de Wizzair cu privire la anulări sau alte alternative deloc, a trebuit să mă sun și să găsesc alte soluții.
Wizzair mi-a respins cererea de rambursare și a refuzat să plătesc despăgubiri pentru toate acele cheltuieli pe care mi-au fost percepute și pentru problemele pe care le-am întâmpinat (să merg la aeroport și să mă întorc acasă -dus și înapoi de 3 ori- cu bagaje și copii în doar câteva ore din cauza anulărilor iresponsabile) și nimeni nu s-a obosit să ne sune sau să ne ajute.
Salutari din Norvegia
Citiţi, de asemenea,Ryanair a trecut taxa de plecare pentru familia maghiară, autoritățile nu pot ajuta
te rog sa faci o donatie aici
Știri de ultimă oră
Soseaua de centură feroviară din jurul Budapestei, calea ferată de mare viteză a aeroportului va fi construită cu investiții chineze
Guvernul ungar trimite e-mail publicului cu privire la planurile NATO privind războiul din Ucraina
Descoperire șocantă: Biserica maghiară de mult pierdută găsită sub terenul de tenis – FOTOGRAFII
Vizita lui Xi Jinping reprezintă o amenințare pentru securitatea națională pentru Ungaria?
Furtună magnetică: Întârzieri la Aeroportul Internațional Liszt Ferenc? Iată răspunsul aeroportului din Budapesta
Acesta este motivul pentru care președintele chinez Xi Jinping a venit în Ungaria – UPDATE
1 Comentariu
da... Te aștepți la mai puțin? Wizz este o companie aeriană maghiară!