Ryanair a trecut taxa de plecare pentru familia maghiară, autoritățile nu pot ajuta
Timp de trei luni, un dentist care practica în Győr a scris scrisoare după scrisoare către Linia de asistență pentru clienți a guvernului și către serviciul de protecție a consumatorilor, întrebând unde să se adreseze, deoarece Ryanair le-a perceput un total de aproape 20,000 HUF (49.3 EUR) ca taxă de plecare înainte de călătorie. catre Anglia. Pentru o vreme, nu a primit niciun răspuns și, în cele din urmă, a primit unul destul de enervant. Citiți articolul nostru pentru a cunoaște povestea lui.
Linia de asistență guvernamentală pentru clienți
A fost nevoie de trei luni întregi pentru ca guvernul ungar să reacționeze cumva la problema dentistului și să încerce să-i ajute.
Dr Viktor Utassy, care locuiește în apropiere de Győr, plănuia să călătorească cu soția și cei trei copii pentru a-și vizita fiica, care locuiește și studiază în Marea Britanie, la mijlocul lunii iulie. Și-au rezervat biletele la timp, în primăvară și, având în vedere că Covid-ul le-a trecut peste calculele de atâtea ori înainte, au sperat că totul va fi bine de data aceasta.
Apoi, pe 9 iunie, au primit o scrisoare de la Ryanair în care spunea:
„La 4 iunie 2022, Ungaria a introdus o nouă taxă de trafic aerian pentru pasagerii zborurilor care pleacă din Ungaria la sau după 1 iulie 2022. Aceasta înseamnă că, chiar dacă o rezervare a fost făcută înainte de 4 iunie, dar zborul pleacă din Ungaria la sau după La 1 iulie, această nouă taxă va fi plătită Guvernului Ungariei. Noua taxă este de 3,900 HUF (aprox. EUR 10). Taxa per pasager pe zbor este de 3,900 HUF.”
Pentru cinci dintre ei, aceasta a însemnat 20,000 HUF în plus (EUR 49.3) pentru călătoria de ieșire, Telex scrie.
Nu avea de gând să abandoneze cazul
Utassy nu avea de gând să renunțe la acest caz. În aceeași zi, a scris o scrisoare către chatul live al Liniei de asistență guvernamentală. Iată un citat din corespondență:
- "Dragă domnule doamnă! Ma intereseaza transferul direct al taxei de plecare catre persoane fizice si nu stiu exact unde sa apelez. Am primit astăzi un mesaj de la Ryanair că ne vor percepe taxa de 3900 HUF de persoană pentru călătoria de familie pe care am rezervat-o în Anglia pentru nunta fiicei noastre. Acest lucru este împotriva comunicării guvernamentale. Te rog ajuta-ma!
– Vă rugăm să aveți răbdare până vă răspundem.
- Mulțumesc! Aştept.
– Nu putem lua o poziție în această chestiune. Vă pot atribui secțiunea din regulamentul guvernamental, dacă asta vă ajută. De asemenea, biroul fiscal și vamal este autoritatea responsabilă pentru acest lucru, așa că poate doriți să-i contactați sau pe reprezentantul dumneavoastră legal.
- Mulțumesc! Potrivit lui Gergely Gulyás, guvernul încearcă să monitorizeze prețul serviciilor și dacă constată că undeva companiile încearcă să perceapă consumatorilor taxa de plecare, îi va pedepsi pe „smecheri”. Vă rugăm, dacă puteți, transmiteți acest incident recent autorităților competente. Mulțumesc din nou pentru ajutor!
– Nu suntem autorizați să transmitem cererea sau întrebarea dvs. Opinia dvs. este importantă pentru noi, vă rugăm să revizuiți munca noastră. Vă mulțumim pentru solicitarea de informatii! O zi plăcută!"
După aceasta, a izbucnit scandalul în jurul Ryanair
Evident, nu a ajuns mai departe. Apoi, în acea zi, a izbucnit scandalul central în jurul Ryanair: probabil că Viktor nu a fost singurul reclamant, guvernul anunțând o anchetă asupra Ryanair. În orice caz, a decis să scrie o scrisoare autorităților de protecție a consumatorilor.
Între timp, a venit iulie, familia a plecat în Anglia, a plătit suplimentar 20,000 HUF de necesitate și apoi s-a întors acasă. Apoi, pe 8 august, Viktor a primit o scrisoare de la Departamentul pentru Protecția Consumatorului din cadrul Oficiului Guvernamental din Budapesta.
Gábor Tóth, șeful departamentului, l-a informat că „pentru a investiga cazul, a inițiat proceduri împotriva Ryanair. În cadrul procedurii s-a stabilit că Societatea s-a angajat în practici comerciale neloiale, pentru care Departamentul pentru Protecția Consumatorului a aplicat Societății o amendă pentru protecția consumatorilor.” Aceasta se referă la 300 milioane HUF (EUR 739,400) amendă aplicată Ryanair de către guvern.
Cum ar fi compensați?
Cu toate acestea, familia nu știa cum vor fi compensate. Așa că au pus această întrebare în scrisoarea lor de răspuns.
„Vă mulțumesc pentru scrisoarea dumneavoastră despre Ryanair. Din păcate, nu spune ce măsuri trebuie să întreprindă operatorul față de mine pentru a-și rectifica omisiunea, deoarece a plătit și a transferat impozitul „excesului de profit” la călătoriile în familie? Anexez extrasul de cont. Aștept răspunsul dumneavoastră”, a scris șeful familiei.
Răspunsul a sosit a doua zi:
„Vă rugăm să fiți informat că autoritatea pentru protecția consumatorilor nu are competența de a pune în executare cererile de drept civil adresate instanțelor și, prin urmare, nu poate obliga compania aeriană să plătească taxa percepută. Vă puteți depune cererea în instanță.”
Cu alte cuvinte, familia ar putea trage de aici concluzia că oricine simte că i s-a perceput impozitul pe profit suplimentar nu trebuie să spere că guvernul va putea obliga compania la rambursarea acestei sume. Oricine dorește poate merge în instanță pentru banii lor, poate da în judecată câteva mii sau câteva zeci de mii de forinți, chiar și de ani de zile.
Citiţi, de asemenea,Atenţie! Wizz Air suspendă mai multe zboruri în timpul iernii
Sursa: Telex, DNH
te rog sa faci o donatie aici
Știri de ultimă oră
Ce s-a întâmplat astăzi în Ungaria? — 2 mai 2024
Revoltător: Adolescent arestat pentru că a planificat atacul la moschee din Ungaria – VIDEO
Acum puteți cumpăra bilete pentru expoziții și tururi de vizitare pe platformele Wizz Air!
Marșul celor Vii va avea loc duminica aceasta la Budapesta
Neprevăzut: lucrătorii oaspeți maghiari părăsesc Austria – iată de ce
OCDE vede economia maghiară câștigând putere
4 Comentarii
Acest stomatolog este evident un lowskate, suma pe care a trebuit să o plătească este alune. În plus, a trebuit să plătească Taxa pentru pasagerii aerian (taxa de plecare) pe zborul său de întoarcere de aproximativ 6045 ft per pasager, care ar fi fost inclusă în prețul biletului. Termenul englezesc pentru cineva ca el este că el este „Moaning Minnie”.
Hai de pe ea; esti dentist. Îți poți permite. Nu mai pierde timpul. Az ido penz!