Scandalous – petrecerea de la Budapesta a fost anulată din cauza COVID, dar compania nu dă nimic înapoi!
Am primit un e-mail de la un cititor al nostru care locuiește în Regatul Unit. El a spus că au vrut să vină la Budapesta pentru o petrecere de burlaci, dar a fost anulată din cauza epidemiei de coronavirus. Cu toate acestea, compania care a organizat-o nu a dat bani înapoi. În schimb, ei au spus că ar trebui să reprogrameze evenimentul (un burbișor!) sau să vândă voucherul prietenilor lor.
Companiile din sectoarele de catering, turism sau organizare de evenimente sunt toate grav afectate de epidemia de coronavirus și de măsurile restrictive implementate de guverne. Noi am scris AICI că economia maghiară va avea de suferit semnificativ în criza iminentă. Cu toate acestea, există companii chiar și din sectoarele cele mai afectate care încearcă să acționeze cu blândețe în această situație și să-și ramburseze clienților serviciile anulate. Desigur, există și excepții.
Unul dintre cititorii noștri (să-l numim Pete) ne-a scris în urmă cu câteva zile că plănuiau să vină la Budapesta pentru o petrecere de burlaci. Prin urmare, au plătit 530 de euro în avans pentru a rezerva
o petrecere de baie unică în capitala Ungariei de către o companie numită Sparty.
Potrivit acestuia, compania a anulat evenimentul din cauza epidemiei de coronavirus, pe care a acceptat-o deoarece sănătatea este mult mai importantă decât petrecerile. Dar problemele au venit imediat după aceea.
Pete l-a întrebat pe Sparty dacă poate primi înapoi măcar o parte din banii plătiți în avans, dar ei „Am refuzat rambursarea de multe ori, atragându-mă la termenii și condițiile. Întrebarea mea este, cum pot exista termeni și condiții din cauza coronavirusului? În opinia mea, este o șansă de a arăta un serviciu excelent pentru clienți și de a face ceea ce trebuie” – ne-a scris.
- Coronavirus – Decesele cauzate de COVID-19 din Ungaria sunt în top 200
- Coronavirus în Ungaria – Orbán: planul de ieșire va fi conturat la începutul lunii mai
- Asistenta șefă maghiară din New York vorbește despre situația coronavirusului din SUA
Potrivit lui, ei nu ar trebui să plătească pentru ceva la care nu pot participa în totalitate.
Compania le-a oferit să treacă la o altă dată
dar le-a explicat că au sediul în Marea Britanie, așa că nu pot participa altă dată; în plus, data a fost programată chiar înainte de nuntă. Desigur, nu va mai fi nevoie de altul după el.
Pete spune că dispeceratul companiei a fost excepțional de nepoliticos cu el, ignorând tot ce a spus și repetând propoziția „vă rugăm să consultați termenii și condițiile noastre”. „Am încercat abordarea plăcută, am încercat o abordare sinceră și am încercat o abordare furioasă. Mi se pare dezgustător că profită de pe urma virusului. Și profită pentru că nu ne restituie nimic. Am achitat integral" - el a adăugat.
Termenii și condițiile Sparty spun asta
- INTERSPUTNIK își rezervă dreptul de a modifica, restructura și dezvolta în continuare Evenimentele, precum și serviciile și produsele furnizate la Evenimente, la discreția sa, după cum este necesar. Vizitatorii nu au dreptul de a face nicio pretenție împotriva INTERSPUTNIK cu privire la astfel de modificări, restructurari sau dezvoltări ulterioare.
- În cazul anulării legale de către INTERSPUTNIK, vizitatorii nu au dreptul de a face nicio pretenție sau cerere împotriva INTERSPUTNIK.
Prin urmare, i-au scris că, deoarece nu sunt un eveniment ocazional, conform termenilor de mai sus, își rezervă dreptul de a modifica data evenimentului, iar evenimentele amânate vor avea loc la o dată ulterioară. Ei au adăugat că „Vă rugăm să rețineți că nu acceptăm nicio cerere de rambursare, ci din cauza circumstanțelor actuale
oferim o perioadă excepțional de lungă oaspeților noștri rezidenți maghiari și non-maghiari pentru a aranja rerezervarea
sau transferul (către altcineva) a biletelor. "
Pete spune că cazul lor este excepțional, deoarece nu se vor mai întoarce altă dată, așa că a spus că Sparty a oferit un serviciu clienți foarte prost.
După cum le-am spus, înțeleg de ce există termeni și condiții. Eu chiar da. Cu toate acestea, în momente ca acestea, nu înseamnă că trebuie să le aplicați. Nu este nevoie ca ei să profite de pe urma asta.
Dacă petrecerea nu merge înainte, costurile lor sunt considerabil mai mici, totuși suntem taxați"-
a încheiat el.
Am trimis întrebările noastre la Sparty săptămâna trecută, dar nu am primit încă un răspuns.
te rog sa faci o donatie aici
Știri de ultimă oră
Ce s-a întâmplat astăzi în Ungaria? — 1 mai 2024
Candidatul Fidesz la primăria Budapestei promite o Budapesta curată și organizată
Nou serviciu de noapte din acest oraș maghiar spre Varșovia!
Von der Leyen: Ungurii au făcut Europa mai puternică, comisarul maghiar: Aceasta nu este UE la care am visat
Trenurile și autobuzele din Ungaria sunt acum mai ușor de urmărit în timp real!
Ungaria sărbătorește 20 de ani de la aderarea la Uniunea Europeană
4 Comentarii
Bine ați venit la copilul din Balcanii de Vest.
Dacă nefericitul petrecut, „Pete” a plătit folosind un card de credit din Marea Britanie, să zicem Visa, Mastercard sau American Express, el este pe deplin protejat de Secțiunea 75 a Legii privind protecția consumatorilor din Regatul Unit, cu condiția ca achiziția să depășească 100 GBP și mai puțin de 30,000 GBP (care în acest caz este). Dacă a plătit cu un card de debit, atunci trebuie să-și contacteze banca în termen de 120 de zile de la cumpărare și să facă o cerere conform schemei de Chargeback. În acest caz, Sparty nu poate furniza serviciul pentru care a fost plătit (o parte la o anumită dată), așa că „Pete” are dreptul la o rambursare, indiferent de al doilea paragraf din Termenii și condițiile pe care l-ați tipărit (acel paragraf este în încălcarea Legii contractelor și, prin urmare, este lipsită de fond). Rambursarea va fi acordată de către compania Cardului de Credit sau Banca, care va prelua banii direct din contul Sparty. Aceste protecții pentru consumatori se aplică tuturor achizițiilor efectuate cu carduri din Regatul Unit, indiferent de țara în care a fost făcută achiziția. Din acest motiv, orice achiziție majoră pe care le fac aici, în Ungaria, sunt întotdeauna plătite folosind un card de credit din Regatul Unit, astfel încât, în cazul de o problemă, dacă inițial retailerul refuză să-mi ramburseze, compania de credit o va face. Este de remarcat faptul că, dacă tranzacția lui „Pete” a fost făcută printr-o terță parte, de exemplu. a folosit un card de credit sau de debit sau debit direct pentru a plăti Sparty prin Paypal, protecția consumatorilor Secțiunea 2 sau Chargeback nu se aplică și va trebui să contacteze Paypal cu privire la politicile lor de rambursare. În ceea ce privește Sparty, ei ar putea să recupereze banii de la gazdele lor, Baia Szécheny, în funcție de contractul pe care îl au cu ei.
Sună exact ca un serviciu unguresc pentru clienți!
Mergeți să vedeți Universitatea Metropolitană din Budapesta, cea mai proastă instituție din Europa.
Pentru mine s-a întâmplat la fel. Nu voi mai crede niciodată că am pus picioarele la Budapesta.
La fel s-a întâmplat și cu noi din cauza Covid. Politica de rambursare inacceptabilă, deoarece evenimentul a fost anulat și suntem din Marea Britanie, așa că nu putem participa mai târziu!