Compensație Wizz Air: unii au primit unii nu
Pe 15 mai, Wizz Air și-a lăsat pasagerii la Paris, care ar fi trebuit să zboare la Budapesta. Prima știre a fost că toate victimele aveau dreptul la 250 EUR. Cu toate acestea, aceasta a fost răsturnată din cauza condițiilor meteorologice. A existat o nouă întorsătură: unii au primit banii, dar compania a spus că a fost o eroare administrativă.
Istoria
În această primăvară, pe 15 mai, Wizz Air și-a anulat zborul de la aeroportul Paris Orly la Budapesta. Pasagerii au fost informați prin SMS și e-mail în acea seară. Zborul din capitala Ungariei nu a putut ateriza pe aeroportul din Paris din cauza unei furtuni majore. Ca urmare, avionul a fost deviat spre Bruxelles.
Jurnalistul 24.hu ar fi luat același avion acasă. A rămas blocat la aeroport cu alți aproape 200 de pasageri. Serviciul pentru clienți Wizz Air nu a fost disponibil. Personalul de la aeroport a ajutat oamenii să ajungă la diferite hoteluri în jurul orei 2 dimineața. A fost imposibil să rerezerv pentru zborul de a doua zi. Și Wizz Air nu a trimis un zbor de ajutor. Mulți oameni au fost nevoiți să zboare acasă cu alte companii aeriene la un cost mult mai mare.
„Când timpul de zbor al unui echipaj expiră, regulile sunt clare: colegii noștri nu mai pot zbura în acea zi. Întoarcerea acasă fără pasageri în avion nu este ideală pentru noi, dar măcar putem pregăti aeronava pentru zborurile de a doua zi, astfel încât întregul program să nu se prăbușească ca un domino”, spune Robert Carey, președintele Wizz Air. .
Wizz Air a făcut referire la Regulamentul UE 261/2004. În conformitate cu aceasta, în cazul în care compania aeriană anulează un zbor, este obligată să plătească despăgubiri între 250 și 600 EUR, în funcție de destinație.
Citiţi, de asemenea,Wizz Air suspendă multe zboruri din septembrie!
Inca nicio compensatie
Cererile de despăgubire ar trebui să primească răspuns în 30 de zile, dar acest lucru a fost amânat în mai multe cazuri, compania aeriană invocând trafic. Wizz Air a spus mai târziu că, deoarece anularea s-a datorat unor circumstanțe extraordinare, nu va fi plătită nicio compensație, blikk.hu scrie.
Wizz Air a vorbit despre incident. „Un pasager de pe zborul în cauză a primit despăgubiri pentru o eroare din sistemul administrativ, care nu i se datora, iar pasagerul a fost informat despre eroare de către compania aeriană. Desigur, pasagerul nu va trebui să ramburseze compensația trimisă din greșeală”, spune compania.
Procedura de protectie a consumatorilor impotriva companiei
Ministerul Justiției a anunțat recent că a fost deschisă o anchetă pentru protecția consumatorilor împotriva Wizz Air de către Biroul Guvernului din Budapesta. A existat o creștere semnificativă a numărului de plângeri ale consumatorilor depuse la autoritatea de protecție a consumatorilor împotriva companiei aeriene. Compania aeriană nu a furnizat informații, cazare sau răspuns în termen de 30 de zile. De asemenea, operează un centru de apeluri cu tarif premium, încălcând legea și drepturile consumatorilor maghiari.
Citiţi, de asemenea,Hungarian Wizz Air este cea mai proastă companie aeriană în ceea ce privește întârzierile din Marea Britanie
Sursa: 24.hu, blikk.hu
te rog sa faci o donatie aici
Știri de ultimă oră
Orbán: A vota pentru stânga înseamnă a sprijini războiul
Oligarhii aliați Orban au obținut 38 de miliarde de euro în concesiune de autostrăzi de stat
Înființat al treilea departament maghiar al UNESCO
Ce s-a întâmplat astăzi în Ungaria? — 2 mai 2024
Revoltător: Adolescent arestat pentru că a planificat atacul la moschee din Ungaria – VIDEO
Acum puteți cumpăra bilete pentru expoziții și tururi de vizitare pe platformele Wizz Air!
4 Comentarii
Este mai ușor să scoți sânge dintr-o piatră decât să scoți bani din Wizz Air. Cea mai proastă companie aeriană din Europa.
Păcat că mai există o companie similară în europa, noi (victimele anulării zborurilor) ar trebui să facem un proces colectiv împotriva ei pentru a ne despăgubi.
Există multe companii de tehnologie legală în Europa, care vă vor sprijini cu plăcere să solicitați compensații 261/2004 de la Wizz Air. Recomand să selectați o companie de reclamații care să colaboreze cu un avocat, deoarece aceasta este singura limbă pe care o înțelege asistența pentru clienți Wizz Air. Aruncați o privire și asupra locului de jurisdicție (de obicei, locul unde a început sau a aterizat zborul).
Același lucru s-a întâmplat cu mine. Mi-au anulat zborul cu doar câteva ore înainte de călătorie. Cred că compania aeriană este în măsură să spună care este circumstanța extraordinară care s-a întâmplat cu compania aeriană WIzzAir pe 26 august 2022 care a dus la anularea zborului în sine și a fost raportată într-un preaviz foarte scurt. .
A existat o instabilitate politică, condiții meteorologice incompatibile cu operarea zborului în cauză, riscuri de securitate, deficiențe neașteptate de siguranță a zborului și greve care afectează funcționarea unui transportator aerian în exploatare ???
Nu văd că niciuna dintre circumstanțele extraordinare de mai sus să se întâmple cu Wizz Air pe 26 august pe aeroportul Abu Dhabi. Am fost prezent pe aeroportul din Abu Dhabi pe 26 august 2022 și am văzut că Wizz Air ne-a anulat zborul și i-a dus gratuit pe Instragramers/youtuber la destinația de vacanță în avion, în același timp în care zborul nostru a fost anulat. Este cu adevărat oribil de făcut cu clientul care ți-a plătit suma
Am încercat să urmăresc în mod repetat această cea mai proastă companie aeriană. Îmi dau același răspuns din nou și din nou despre circumstanțe extraordinare și mi-au anulat zborul cu doar câteva ore înainte de călătorie. Nu mai rezerv niciodată această companie aeriană.