Wizz Air recunoaște: pasagerii blocați „s-ar putea să nu fi primit” suficiente informații
Compania aeriană low-cost maghiară Wizz Air recunoaște că „unii” pasageri ar putea să nu fi primit suficiente informații despre opțiunile lor după ce, în loc de Madeira, avionul lor a aterizat în Tenerife.
După cum am scris anterior, zborul Wizz Air de la Budapesta la Funchal (Madeira) nu a reușit să aterizeze din cauza vântului puternic, în ciuda încercărilor repetate. În schimb, avionul a aterizat în Tenerife. Compania aeriană recunoaște acum că rtl.hu că s-ar putea să nu fi dat suficiente informații unora dintre pasagerii lor.
Wizz Air încearcă să salveze vacanțele oamenilor
Săptămâna trecută, zborul Budapesta-Funchal nu a putut ateriza pe aeroportul local după mai multe încercări din cauza vântului puternic din Madeira. Cu un alt zbor de o oră și jumătate, au fost duși la Tenerife.
„Le-am oferit pasagerilor două opțiuni, una este să rămână în Tenerife și să rerezerve pentru un zbor ulterior sau să se întoarcă la Budapesta”, a declarat András Radó, Senior Corporate Communications Manager, pentru rtl.hu.
Cu toate acestea, acum ei recunosc că comunicarea lor s-ar putea să nu fi fost perfectă.
„Pasagerii care și-au cumpărat biletele printr-un agent de turism sau printr-un serviciu intermediar pot fi informați cu întârziere sau este posibil să nu fi fost informați deloc”, a scris departamentul de PR al Wizz Air pentru rtl.hu.
Dar se pare că ceea ce susține compania aeriană nu reflectă perfect ceea ce au experimentat unii dintre pasageri.
„Ceea ce susține Wizz Air pur și simplu nu este adevărat. Nimeni nu a primit niciun mesaj, nici prin e-mail, nici prin mesaj text, că ar putea să-și rerezerve biletul”, a declarat pentru rtl.hu un pasager frustrat care și-a cumpărat biletul direct de la compania aeriană.
RTL raportează că acum peste 200 de pasageri afectați au format un grup pe Facebook pentru a discuta cum să procedeze. Unii oameni susțin că compania aeriană le-a cauzat daune de milioane HUF. Pasagerii doresc ca compania aeriană să le ramburseze cazarea și programele pe care le-au rezervat. Wizz Air a promis deja ca, dupa ce ii vor contacta prin serviciul lor clienti, vor incerca sa le ramburseze.
Este posibil ca pasagerii care au suferit pierderi să nu fie nevoiți să ia măsuri atât de drastice ca acest britanic care a trimis executori judecătorești la compania aeriană pentru a-și revendica banii.
Citiți și:
te rog sa faci o donatie aici
Știri de ultimă oră
Ce s-a întâmplat astăzi în Ungaria? — 1 mai 2024
Candidatul Fidesz la primăria Budapestei promite o Budapesta curată și organizată
Nou serviciu de noapte din acest oraș maghiar spre Varșovia!
Von der Leyen: Ungurii au făcut Europa mai puternică, comisarul maghiar: Aceasta nu este UE la care am visat
Trenurile și autobuzele din Ungaria sunt acum mai ușor de urmărit în timp real!
Ungaria sărbătorește 20 de ani de la aderarea la Uniunea Europeană