Wizz Air este criticat în Marea Britanie din cauza neplată a banilor datorați pasagerilor
Transportatorul maghiar low-cost care operează numeroase zboruri pe distanțe scurte între orașe britanice este atacat de Autoritatea Aviației Civile (CAA). Organismul a emis o declarație fără precedent care ridică „îngrijorări semnificative”, deoarece compania nu a plătit foarte multe Hotărâri ale Curții Județene. În august, o analiză a constatat că transportatorul de buget maghiar a fost cea mai proastă companie aeriană pentru întârzieri ale zborurilor de pe aeroporturile din Marea Britanie în 2021.
Cea mai proastă companie aeriană din Marea Britanie?
Potrivit Independentului, Wizz Air, cu sediul în Ungaria, a fost criticat de către Autoritatea Aviației Civile din Marea Britanie pentru tratamentul „inacceptabil” al clienților. Șefa autorității pentru politicile de consum, Anna Bowles, a subliniat că Wizz Air are cel mai mare număr dintre acele plângeri ale pasagerilor care intră într-o etapă de escaladare. Aceasta înseamnă că o instanță decide asupra lor, deoarece compania aeriană nu poate soluționa problema cu pasagerul.
Compania aeriană low-cost maghiară a avut 811 plângeri la un milion de pasageri în perioada iulie-septembrie. Aceasta este cea mai mare rată din Regatul Unit, mult mai mare decât în cazul EasyJet (245), Ryanair (235) sau British Airways (166).
„Pasagerii au tot dreptul să se aștepte ca plângerile și reclamațiile lor să fie soluționate rapid și eficient și să fie tratate corect de companiile aeriene”, a citat-o pe doamna Bowles.
Citiți și: Notă importantă: Wizz Air introduce un regulament pentru pasageri
Wizz Air își închide unul dintre zborurile către Portugalia
CAA este preocupată de Wizz Air din cauza volumului de plângeri și reclamații primite prin soluționarea alternativă a litigiilor (ADR), întârzierile în procesarea și plata cererilor și a multor hotărâri ale Curții Județene împotriva companiei aeriene maghiare.
„I-am clarificat Wizz Air că comportamentul său este inacceptabil și că ne așteptăm ca plângerile și reclamațiile întârziate să fie rezolvate înainte de Crăciun”, a spus doamna Bowles.
„Ne pare profund rău pentru neplăcerile pe care le-am cauzat clienților noștri și ne străduim să îndreptăm lucrurile și să rezolvăm cât mai repede posibil toate revendicările restante. Întreruperea majoră prin care am navigat vara trecută a însemnat că ne-am confruntat cu un număr fără precedent de revendicări. În ciuda acestui fapt, 91% dintre cereri au fost deja procesate”, a răspuns Wizz Air. Compania a adăugat că și-a dublat numărul echipei de servicii pentru clienți și s-au angajat să soluționeze toate litigiile.
Okosutas.hu a scris că Wizz Air nu va mai zbura la Porto în Portugalia din vara viitoare. Asta pentru că timpul de zbor este prea lung (mai mult de 3 ore) și rata de utilizare este scăzută. Ryanair va rămâne singurul furnizor de servicii în această direcție. Ca urmare, prețurile biletelor sunt de așteptat să crească. Wizz Air continuă să zboare către Lisabona și Madeira în Portugalia.
Citiţi, de asemenea,Wizz Air este din nou profitabil!
Sursa: independent.co.uk, okosutas.hu
te rog sa faci o donatie aici
Știri de ultimă oră
Orbán: A vota pentru stânga înseamnă a sprijini războiul
Oligarhii aliați Orban au obținut 38 de miliarde de euro în concesiune de autostrăzi de stat
Înființat al treilea departament maghiar al UNESCO
Ce s-a întâmplat astăzi în Ungaria? — 2 mai 2024
Revoltător: Adolescent arestat pentru că a planificat atacul la moschee din Ungaria – VIDEO
Acum puteți cumpăra bilete pentru expoziții și tururi de vizitare pe platformele Wizz Air!