Procesul automatizat al Wizz Air permite rambursările pasagerilor în doar o săptămână
Wizz Air, compania aeriană cu cea mai rapidă creștere și cea mai ecologică* din Europa, dezvăluie că procesul său automat de rambursare gestionează 95% din cererile de rambursare a conversiei în numerar în doar o săptămână.
Wizz Air și-a lansat procesul automat de rambursare în mai anul trecut pentru a face față amplorii fără precedent a anulărilor rezultate din pandemia Covid-19 în curs, compania aeriană a înregistrat o creștere cu 3000% a cererilor de rambursare în 2020 față de nivelurile din 2019.
Procesul automatizat înseamnă că pentru pasagerii ale căror zboruri au fost anulate, pe baza opțiunii alese de client, Wizz Air va rambursa automat 120% din tariful inițial în creditul companiei aeriene sau va oferi pasagerilor opțiunea de a primi o rambursare de 100% în numerar către metoda lor inițială de plată sau șansa de a rerezerva gratuit.
Pasagerii pot solicita cu ușurință acea rambursare, cu un singur clic în contul lor Wizz Air la wizzair.com sau urmând linkul primit prin e-mail.
Wizz Air încurajează întotdeauna călătorii să rezerve direct pe wizzair.com sau prin aplicația mobilă a companiei aeriene, astfel încât rambursările să poată fi procesate cât mai repede posibil.
Atunci când rezervările se fac prin intermediul platformelor de rezervare de călătorii online, Wizz Air nu poate contacta direct pasagerul cu privire la opțiunile de rambursare relevante, deoarece proprietarul rezervării nu este pasagerul, ci platforma prin care au fost achiziționate biletele.
Ca urmare, compensarea poate fi amânată. Pasagerii care au rezervat bilete prin intermediul platformelor online de rezervare a călătoriilor nu au altă opțiune decât să se bazeze pe acțiunile proprietarului rezervării. Fiecare platformă online de rezervare a călătoriilor are moduri diferite de a gestiona cererile de rambursare, iar acestea sunt dincolo de influența și controlul Wizz Air.
Pentru a obține un nivel suplimentar de protecție în aceste perioade incerte, pasagerii pot achiziționa un serviciu WIZZ Flex suplimentar cu biletele lor de avion, ceea ce le permite să își modifice rezervarea pentru o flexibilitate maximă. Procedând astfel, pasagerii își pot anula zborul cu până la 3 ore înainte de plecare fără nicio taxă și pot primi imediat rambursarea 100% din tariful inițial în credit al companiei aeriene, precum și să schimbe datele și chiar rutele de un număr nelimitat de ori.
Zsuzsa Poos, Chief Customer and Marketing Officer, Wizz Air, a declarat:
„La WIZZ, ne angajăm să oferim cea mai bună experiență clienților, motiv pentru care am investit enorm în automatizarea procesului de rambursare foarte devreme în pandemie. Spre deosebire de alte companii aeriene din Europa, aceasta oferă o abordare mult mai echitabilă a pasagerului în cazul în care zborul lor este anulat, asigurându-se că cei afectați își pot primi banii înapoi cât mai repede posibil. Suntem mândri că procesăm 95% din cererile de rambursare în numerar în doar șapte zile și vom continua să investim în tehnologie pentru a face procesul de rambursare cât mai simplu și intuitiv posibil pentru a permite clienților să călătorească din nou fără griji.”
Citiţi, de asemenea,Ungarul Wizz Air își propune să devină cea mai mare companie de zboruri din Orientul Mijlociu
te rog sa faci o donatie aici
Știri de ultimă oră
Ce s-a întâmplat astăzi în Ungaria? — 2 mai 2024
Revoltător: Adolescent arestat pentru că a planificat atacul la moschee din Ungaria – VIDEO
Acum puteți cumpăra bilete pentru expoziții și tururi de vizitare pe platformele Wizz Air!
Marșul celor Vii va avea loc duminica aceasta la Budapesta
Neprevăzut: lucrătorii oaspeți maghiari părăsesc Austria – iată de ce
OCDE vede economia maghiară câștigând putere