Новый опрос выявил интересные факты о пользователях услуг BNPL

По оценкам экспертов, за последний год более 20,000 1 покупателей уже оплатили покупку с помощью Buy Now Pay Later на общую сумму около 1 млрд форинтов. Несколько ведущих интернет-магазинов Венгрии уже сделали BNPL доступным, а уровень внедрения в западноевропейской электронной коммерции достиг 20%. Один из ведущих поставщиков услуг BNPL в Венгрии провел недавнее исследование покупательских привычек пользователей рассрочки.

ИнстаКэш опросили более 2,000 покупателей об их опыте использования решений по оплате в рассрочку. BNPL Spotlight2024 Участниками опроса считались премиум-клиенты со средним доходом более 500,000 39 венгерских форинтов и средним возрастом 60 лет. XNUMX% респондентов совершают покупки онлайн не реже одного раза в месяц, а их средние годовые расходы в Интернете превышают полмиллиона венгерских форинтов.

Почему потребители выбирают BNPL?

«95% респондентов были чрезвычайно удовлетворены, они особенно оценили скорость, отсутствие бумажной документации и удобство оплаты своих платежей кредитной картой», — подчеркнул совладелец InstaCash. «Эти положительные отзывы подтверждают, что пользовательский опыт играет важную роль в том, что решения BNPL пользуются популярностью у премиальных клиентов».

Томаш Антал также процитировал некоторые письменные отзывы клиентов:

«Это первый раз в моей жизни, когда я не столкнулся с проблемой такого рода администрирования, снимаю шляпу! :)»

“Спасибо! Никогда не было такого быстрого и гибкого обслуживания! Всем рекомендую эту платформу и магазин! :)”

«Очень быстро! И практично! Я наконец-то чувствую себя в 2024 году! Нам нужно больше таких улучшений!

77% респондентов также назвали годовую процентную ставку 0% важной, когда их спросили, почему они выбрали этот инновационный способ оплаты.

«Это показывает, что для интернет-покупателей крайне важно, чтобы услуга не влекла за собой дополнительных расходов», — сказал совладелец InstaCash. Томас Антал добавил, что 70% респондентов считают рассрочку платежа удобной услугой, поскольку она позволяет им оплачивать крупные покупки, распределенные на несколько месяцев. «Это еще раз подтверждает наш предыдущий опыт, что наши клиенты — финансово сознательный премиум-класс».

Большинство опрошенных клиентов не намерены в будущем использовать какой-либо другой тип кредитного продукта, кроме BNPL, а 76% указали, что они вообще не хотели бы использовать какой-либо другой тип кредита.

В ходе исследования также спрашивалось, насколько клиенты удовлетворены процессом оплаты BNPL.

Результаты исследования показывают, что 80% клиентов, которые пробовали и коммерческий кредит, и BNPL, предпочли бы в будущем воспользоваться BNPL, в то время как 20% безразличны между коммерческим кредитом и BNPL.

Оплата в рассрочку — конкурентное преимущество

«Мы спрашивали покупателей, рассматривали бы они возможность рассрочки платежа, если бы продавец или поставщик услуг предлагал рассрочку платежа при выборе. 96% респондентов заявили, что если бы продукт и цена были одинаковыми, они бы предпочли совершать покупки в месте, где доступна рассрочка платежа. Только 4% покупателей заявили, что всегда будут покупать в самом дешевом месте, даже если они не предлагают беспроцентную рассрочку, даже если бы рассрочка была доступна», — пояснил Томас Антал. «Другими словами, исследование также подтверждает, что решение BNPL является безопасным, широко используемым и популярным процессом».

Исследование также показало, что треть респондентов смогли приобрести более ценный продукт, чем они изначально планировали, благодаря BNPL. «Другими словами, введение рассрочки платежей может увеличить среднюю стоимость корзины», — подчеркнул Томаш Антал.

В качестве примера эксперт привел опыт garmin.hu.

«Наш стратегический партнер, интернет-магазин, торгующий умными часами и GPS-устройствами, увидел рост продаж на 38% благодаря рассрочке с коэффициентом конверсии 64%. Клиенты оценили общий процесс BNPL в среднем на 4.7 балла по пятибалльной шкале и высоко оценили простую, прозрачную, удобную, быструю и беспроцентную рассрочку».

Все прогнозы рынка указывают на то, что число интернет-магазинов, предлагающих BNPL, будет продолжать расти. «В ближайшем будущем еще 10% интернет-торговцев планируют ввести эту опцию», — подчеркнул совладелец InstaCash. BNPL больше не является просто модой для инновационных малых и средних торговцев», — сказал Томаш Антал. «Все больше и больше интернет-торговцев «топ-лиги» также решили предоставить своим клиентам эту опцию».

Читайте также:

• Лазейка венгерского правительства: гастарбайтеры все еще могут приезжать в Венгрию – подробнее ВОТ
• Венгрия становится региональный дистрибьютор российского газа, генерирующий сверхдоходы

Популярные изображения: depositphotos.com