Гай Галбойз розкриває 15 трендів у соціальних мережах, яких слід дотримуватися у 2020 році та надалі
Вміст спонсорів
У колесі цифрового маркетингу соціальні медіа сьогодні вважаються однією з найважливіших спиць. Але слід також зазначити, що це також найменш статична з усіх різних дисциплін. З кожним роком тенденції змінюються, звички споживачів зазнають змін, а також з’являються нові платформи. Організації та підприємства постійно шукають найкращі та новітні найкращі практики в соціальних мережах для отримання найкращих результатів. Це не те, що можна сприймати легковажно, тому що не буде перебільшенням сказати, що більшість людей проводять більшу частину свого дня в соціальних мережах.
Фактично, це стало невід’ємною частиною повсякденних справ і життя кожного. Деякі люди настільки звикли до соціальних мереж, що першим, що вони роблять після пробудження, є перевірка своїх каналів. Враховуючи, що соціальні медіа відіграють важливу роль у житті споживачів, компаніям і маркетологам необхідно використовувати їх, щоб зв’язатися зі своєю цільовою клієнтурою. Але в соціальних мережах існує сильна конкуренція через перевантаження вмістом. Наявність чіткої стратегії – це те, як компанії можуть виділитися, і найкращий спосіб підживити вашу стратегію – бути в курсі останніх тенденцій соціальних мереж.
Щоб залишатися попереду своїх конкурентів і серед соціальних медіа, що постійно змінюється, вам потрібно знати основні тенденції соціальних медіа. Гай Галбойз розповів про деякі тенденції соціальних медіа, яких компаніям слід дотримуватися у 2020 році та надалі, щоб залишатися на вершині ринку:
- Ефемерний контент продовжить набирати популярність
Ефемерний вміст стосується вмісту, доступ до якого можливий лише протягом короткого періоду часу та згодом зникає. Історії Snapchat та Instagram є найкращими прикладами такого вмісту. Сьогодні люди, як правило, мають дуже короткий проміжок уваги, а також є зміни в тому, як вони споживають контент. Отже, такі формати контенту, як Stories, набули великої популярності. Вони захоплюючі, короткі та захоплюючі таким чином, що людям часто доводиться годинами гортати одну історію за іншою.
Цю тенденцію, безсумнівно, помітили такі експерти з маркетингу, як Гай Галбойз, і вони рекомендують компаніям використовувати її на свою користь. Згідно з останніми статистичними даними, майже 64% підприємств уже включили ефемерний контент у свої маркетингові стратегії. Насправді дослідження показали, що компанії публікують історію принаймні раз на чотири дні, що свідчить про те, що ці історії стають дедалі популярнішими.
- Нішеві соціальні платформи стануть більш важливими
Instagram і Facebook тривалий час домінували в соціальних мережах як найпопулярніші та найбільші платформи. Однак компаніям не слід забувати, що за останні кілька років з’явилася низка інших нішевих соціальних платформ, які зуміли накопичити велику популярність. Наприклад, однією з таких платформ є не що інше, як сумнозвісний TikTok, який був запущений у 2016 році. Він майже одразу набув популярності серед молоді. Ігрова спільнота вибирає Twitch для свого маркетингу, тоді як компанії B2B віддають перевагу LinkedIn.
Існує низка таких альтернативних і нішевих платформ соціальних мереж, які продовжуватимуть набирати популярність у 2020 році та далі.
- Instagram прибере лайки зі своєї платформи
Однією з найбільших соціальних медіа-мереж сьогодні є Instagram, і будь-які серйозні зміни, які відбуваються на цій платформі, можуть мати великий вплив на загальний ландшафт соціальних мереж. Можливість того, що Instagram видалить функцію «Подобається» зі своєї платформи, є однією з таких серйозних змін, яких слід очікувати. Не так давно Instagram випробував цю ідею в бета-тесті, і ця зміна може бути застосована в усьому світі. За словами Instagram, причина цієї зміни полягає в тому, що лайки використовуються для визначення соціальної цінності людини, і очікування такого роду перевірки може виявитися шкідливим для здоров’я користувачів.
Але деякі вважають, що Instagram робить це лише для того, щоб заробити більше. Зрештою, компанії платять інфлюенсерам мільйони за просування своїх продуктів, але Instagram від цього нічого не отримує. Власне кажучи, впливовий маркетинг досяг такої значної популярності, що компанії повністю відходять від реклами та інших традиційних методів маркетингу. Якщо функцію «Подобається» буде видалено з Instagram, компанії не зможуть виміряти прямий вплив своєї маркетингової кампанії.
У результаті компаніям може бути запропоновано інвестувати в рекламу в Instagram, оскільки вони зможуть легко відстежувати рентабельність інвестицій через них. Видалення лайків може виявитися кардинальним для маркетингу в соціальних мережах, і компанії повинні бути готові до таких змін.
- Соціальна комерція буде розвиватися
Підприємства давно використовують соціальні медіа-платформи, такі як Facebook, Pinterest та Instagram, щоб продавати свою продукцію. Зараз вони відкрили новий напрямок роздрібної торгівлі у формі соціальної комерції, і очікується, що ця тенденція зростатиме у 2020 році та далі. За словами Гая Галбойза, соціальна комерція може стати основним каналом роздрібної торгівлі так само, як і інші засоби, такі як офлайн-магазини та веб-сайти. Ця тенденція продовжуватиме посилюватися, оскільки все більше соціальних платформ запроваджуватимуть функції професійного продажу, такі як дописи з можливістю покупки та вітрини в Instagram. Підприємства можуть використовувати їх, а соціальну комерцію можна включити в їхні стратегії продажів.
- Тепер домінуватиме відеоконтент
Мабуть, найбільш привабливою формою контенту, яку можна знайти сьогодні, є відеоконтент, і незабаром він домінуватиме в соціальних мережах як явний переможець над будь-яким іншим видом контенту. Відео стане майбутнім вмісту в соціальних мережах, будь то у формі довгих відео, як на YouTube, чи коротких відео, як популярні в Stories або TikTok. Дослідження показало, що до 2022 року відеоконтент становитиме 82% усього онлайн-контенту. Таким чином, такі професіонали, як Гай Галбойз, підкреслюють, що це чітко вказує на те, наскільки важливо для компаній почати використовувати відеоконтент, якщо вони хочуть залишатися актуальними у світі соціальних мереж.
Будь-який бізнес, який зараз не створює відео, повинен негайно включити їх у свою стратегію. Відео домінуватимуть у соціальних мережах у майбутньому, і кожен, хто не встигає, зіткнеться з важкими часами. Якщо вам цікаво, з чого почати, такі функції, як Stories, можна використовувати для реклами та вмісту соціальних мереж. Відео також можна додавати до ваших публікацій у соціальних мережах, навіть на платформах, де традиційно домінували текст або зображення.
- Інфлюенсерський маркетинг нікуди не дінеться
Це правда, що впливовий маркетинг — це не зовсім нова тенденція, але вона не скоро нікуди піде. Сьогодні в соціальних мережах значною мірою домінують впливові особи, які отримують непомірні кошти за просування бізнесу. Відбулося величезне збільшення кількості впливових осіб на соціальних платформах, і маркетингові витрати компаній на маркетинг впливових осіб також зросли. Для компаній набагато дешевше інвестувати в впливових осіб, ніж проводити платні рекламні кампанії, і все ж це може дати ще кращі результати.
Крім того, інфлюенсери також можуть допомогти підприємствам у досягненні ряду маркетингових цілей, а не лише для залучення потенційних клієнтів. Компанії не просто співпрацюють із кількома впливовими особами; вони працюють з цілою мережею релевантних малих і нішевих впливових осіб. Такі інфлюенсери коштують дешевше та можуть забезпечити більшу залученість. У майбутньому все більше і більше компаній повинні думати про використання цієї стратегії та працювати з кількома невеликими впливовими особами, а не лише з однією знаменитістю.
- Більше впровадження доповненої реальності
Наша реальність покращується завдяки доповненій реальності з додаванням цифрових елементів і зміною того, як речі насправді виглядають. Цю технологію досить цікаво використовували соціальні медіа-платформи, і зараз вона використовується протягом останніх кількох років. Наприклад, Instagram використовує доповнену реальність для різноманітних фотофільтрів, таких як ті, які додають кроликові роки, сонцезахисні окуляри чи навіть макіяж на ваше обличчя.
Snapchat і Instagram зробили цю тенденцію дуже популярною, і інші соціальні медіа-платформи переймуть її в найближчі роки. Наприклад, AR-фільтри були введені спочатку Facebook, але вони стали популярними після того, як їх додали в Instagram. Facebook також проводить експерименти з іншими функціями віртуальної реальності та доповненої реальності та найближчим часом запровадить більше застосувань цих технологій.
AR використовується в соціальних мережах не лише для фотофільтрів, а також для веселих історій і публікацій. Компанії також використовують доповнену реальність, щоб надавати своїм клієнтам кращий досвід покупок. Наприклад, відомий косметичний бренд, як-от Sephora, використовує AR, щоб дозволити своїм клієнтам спробувати макіяж перед покупкою.
Ця можливість існувала в їхньому мобільному додатку, але вони також додали її у Facebook. Тепер Facebook Messenger можна використовувати для випробування продуктів Sephora з використанням фільтрів доповненої реальності. Таким чином люди можуть приймати кращі рішення про покупку та отримувати унікальний і веселий досвід покупки.
Соціальні платформи також додають більше функцій доповненої реальності, і компанії повинні зробити все можливе, щоб скористатися ними.
- Персоналізація стане критичною
Глобальною споживчою тенденцією, яка набула значного поширення за останні кілька років, є персоналізація. Однак, коли мова заходить про соціальні медіа, вони почали використовуватися зовсім недавно. Деякі люди можуть заперечити, що бренди не можуть персоналізувати свій контент у соціальних мережах для кожного споживача. Але бізнес може налаштувати свою рекламу в соціальних мережах для будь-якої кількості сегментів споживачів, скільки забажає. За словами Гая Ґалбойза, реклама в соціальних мережах є ключовим аспектом, який можуть використовувати компанії для використання цієї тенденції персоналізації.
У наші дні платформи соціальних медіа пропонують розширені параметри налаштування та націлювання, які дозволяють компаніям показувати потрібні оголошення потрібним людям. По суті, персоналізація розширилася до такого рівня, що тепер ці соціальні платформи тепер можуть зрозуміти, які продукти вам подобаються. Таким чином, вони також показують людям рекламу схожих продуктів від різних брендів.
- Впровадження технологій зростає
На платформах соціальних мереж зростає впровадження різних технологій, таких як доповнена реальність (AR) і віртуальна реальність (VR). Оскільки ці платформи ростуть, користувачі вимагають більше залучення та кращого досвіду, і це можливо лише за допомогою цих технологій. Facebook вже зробив серйозні кроки в цьому напрямку, представивши свій світ соціальної реальності під назвою Horizon. Це як віртуальний світ, де люди можуть досліджувати, грати в ігри та спілкуватися. Це інший рівень соціальних зв’язків, і він може стати майбутнім соціальних мереж.
- Місцеве націлювання стає все більш поширеним
Місцеве націлювання відіграє ту ж роль для платформ соціальних мереж, що й SEO для місцевих компаній, які прагнуть залучити більше органічного трафіку. Багато компаній використовують націлювання на основі місцезнаходження, щоб охопити та залучити людей із певного географічного розташування. Поширеною стратегією, яку використовують компанії для залучення місцевої аудиторії, є додавання геотегів до історій і публікацій. Залучення місцевої аудиторії стає легшим, якщо ви додаєте місце розташування до вмісту, який ви публікуєте в соціальних мережах.
Соціальні медіа-мережі, такі як Instagram, дають споживачам можливість шукати публікації з певних місць або публікацій поблизу. Публікація компанії відображатиметься в цих результатах пошуку, якщо вони додали геотеги до свого вмісту, що допомагає місцевим людям знайти вас. Геотаргетинг може бути особливо ефективним для твітів і рекламованих публікацій, оскільки ці платформи чудово підходять для націлювання на потрібну аудиторію. Підприємства також можуть використовувати геотеги, щоб залучити більше людей на місцеві заходи та конференції. Так само фільтри місцеположення можна використовувати в рекламі в соціальних мережах для реклами місцевій та релевантній аудиторії.
Націлювання на основі розташування на соціальних платформах може бути надзвичайно корисним для компаній, і їм просто потрібно знати, як цим скористатися.
- Популярність контенту, створеного користувачами
Знову ж таки, компанії, що використовують контент, створений користувачами, насправді не є новою тенденцією, але, за словами експертів з маркетингу, таких як Гай Галбойз, вона є тенденцією, яка розвивається і продовжуватиме робити це в майбутньому. Швидкість впровадження — це єдине, що змінилося, оскільки все більше і більше компаній кинулися на перемогу. Деякі компанії заохочують своїх клієнтів створювати вміст і позначати ім’я компанії, щоб отримати можливість бути представленою на їхній сторінці. Деякі компанії також організували відповідні маркетингові кампанії, щоб мотивувати людей надсилати записи для участі в кампанії.
Насправді є компанії, які повністю залежать від створеного користувачами контенту для своїх платформ соціальних мереж. Вміст, створений користувачами, має бути частиною вашого вмісту, незалежно від того, як ви плануєте його використовувати. Такий вміст безкоштовний і вважається набагато автентичнішим, ніж будь-який інший вид бізнес-контенту. Ваш бренд буде виглядати більш надійним і може творити чудеса для вашого іміджу. Настав час компаніям почати використовувати контент, створений користувачами, особливо якщо вони цього ще не роблять.
- Використання соціальних мереж для обслуговування клієнтів
Традиційно соціальні медіа були місцем, де люди могли спілкуватися зі своїм колом спілкування та ділитися відео та фотографіями. Але ті часи давно минули, і соціальні мережі стали набагато більшими. Соціальні мережі тепер є платформою для пошуку продуктів, платформою для роздрібної торгівлі, а тепер навіть стали каналом обслуговування клієнтів. Зараз багато компаній почали визнавати та приймати соціальні мережі як платформи, які можна використовувати для надання послуг клієнтам. Цей перехід був поступовим, і компанії почали помічати, що безліч клієнтів намагаються зв’язатися з ними через соціальні мережі.
Це може бути через відсутність відповіді через інші канали або просто через те, що це більш прямий спосіб зв’язку з компаніями. Компанії тепер також реагують на ці повідомлення та спрямовують своїх клієнтів на правильні канали. Очікується, що ці взаємодії зростуть у кілька разів у найближчі роки. Це не просто одноразова ситуація, коли клієнти публікують свої скарги чи запитання в соціальних мережах, а компанії відповідають. Зараз компанії визнають його як канал обслуговування клієнтів через його важливість.
Крім того, це вважається одним із найважливіших каналів обслуговування клієнтів, тому що компанії можуть мати серйозні наслідки, якщо вони погано обробляють клієнта в присутності інших потенційних або існуючих клієнтів. Отже, для компаній ще важливіше належне поводження з клієнтами. Гай Галбойз пропонує компаніям використовувати платформи соціальних мереж для професійного вирішення запитів і проблем своїх клієнтів.
- Зростання значення спільнот у соціальних мережах
Незважаючи на те, що це не зовсім нова концепція, значення спільнот соціальних мереж зростає. Простіше кажучи, ці спільноти — це соціальні групи, створені компаніями для надання своїм клієнтам мережевої платформи. Це приватні групи, до яких можуть приєднатися однодумці, щоб обговорити спільні інтереси. Чудовим прикладом таких соціальних спільнот є групи Facebook. Такі групи використовуються кількома підприємствами для об’єднання всіх своїх потенційних і існуючих клієнтів і використання значущого способу їх залучення. Члени групи можуть обговорювати різні теми та ділитися своїм досвідом.
Насправді ці групи також можуть бути використані ними для пошуку вирішення їхніх проблем. Підприємства також можуть використовувати ці спільноти в соціальних мережах для пошуку відгуків клієнтів, запуску нових продуктів і отримання цінної інформації про клієнтів.
- Посилення регуляторного та правового контролю
Переваги соціальних медіа не можна заперечувати, але останніми роками з’явилися деякі негативні сторони цих платформ. Безпека даних і конфіденційність – це дві такі важливі проблеми, які потрапили в заголовки різних соціальних платформ, таких як Facebook. Людям надзвичайно легко використовувати соціальні медіа для збору інформації про будь-кого, а потім використовувати її зловживати. Фактично, звинувачення також були висунуті проти різних соціальних мереж у продажу своїх даних користувачів третім сторонам і компаніям.
Пам’ятаючи про це, регуляторні органи та соціальні мережі посилять свої правила та запровадять більше політик для боротьби з цими проблемами. Багато людей вважають соціальні медіа небезпечними та змінюють їх, що буде в інтересах усіх. Таким чином, компанії повинні бути готові до додаткових обмежень і правил на всіх платформах.
- Соціальне слухання має стати пріоритетом
Соціальні медіа вважаються золотою жилою для розуміння та даних, які можуть використовуватися компаніями для вдосконалення своїх стратегій. Завдяки появі численних інструментів соціального прослуховування доступ до цієї інформації став легшим, ніж будь-коли. Враховуючи легкість, з якою компанії можуть підключитися до соціальних розмов для отримання значущої інформації, соціальне слухання стало частиною маркетингової стратегії кожного бізнесу.
Він використовується для різних випадків, наприклад, щоб зрозуміти, як люди сприймають бренд або з’ясувати вплив кампанії в соціальних мережах. Досить сказати, що соціальне прослуховування може надати багато інформації, завдяки чому воно стало однією з найважливіших маркетингових стратегій соціальних мереж для кожного бізнесу. Існує безліч інструментів соціального прослуховування, які можуть використовувати компанії, і Гай Галбойз рекомендує почати експериментувати, щоб знайти той, який найкраще підходить для вас.
Ці 15 трендів будуть домінувати в соціальних мережах у 2020 році та надалі. Гай Галбойз вважає, що всі компанії повинні використовувати ці тенденції на свою користь, оскільки це відіграє важливу роль у випередженні конкурентів. Соціальні медіа — це конкурентоспроможний і динамічний простір, і бізнес може використовувати ці тенденції, щоб покращити свою гру в соціальних мережах. Тому їхнім пріоритетом має бути бути в курсі цих тенденцій у соціальних мережах і використовувати їх для своїх стратегій та ініціатив.
будь ласка, зробіть пожертву тут
Гарячі новини
Які перспективи роботи для англомовних в Угорщині?
Що сталося сьогодні в Угорщині? – 6 травня 2024 р
Євродепутат Добрев: кабінет Орбана тягне країну «вниз»
Попереду на Південно-Східну Угорщину чекає великий розвиток бізнесу, каже міністр Лазар
Представники Баварського Християнсько-соціального союзу в Будапешті
ЩЕ 5+1 цікавих фактів про Угорщину – деякі з них можуть здивувати