Як вибрати правильну службу електронного маркетингу для малого бізнесу
Вибір відповідного програмного забезпечення та інструментів для будь-якого виду маркетингу завжди складний, оскільки вам потрібно враховувати та аналізувати багато деталей, від ціни до функціональності послуг. Проблема подвоюється, коли до ваших послуг немає команди маркетингових консультантів, що часто буває в малих підприємствах.
Вміст спонсорів
Однак це не означає, що вам потрібно відмовитися від використання електронної пошти – основного каналу зв’язку з клієнтами на сьогодні – у вашій маркетинговій стратегії. Що вам потрібно зробити, так це провести розумне дослідження, вивчити соціальні докази та відгуки та спробувати послуги, які ви відчуваєте в найбільшій безпеці.
На початку інформація може здатися надто багатою для тих, хто новачок у маркетингу електронною поштою, але не передавайте її. Ознайомтеся з наведеними нижче позиціями, щоб зрозуміти, які питання вам потрібно в першу чергу з’ясувати при виборі служби автоматизації електронного маркетингу (постачальник послуг електронної пошти/ESP).
- Чіткі та гнучкі тарифні плани.
Як малий бізнес, ви можете не мати такого великого бюджету, тобто ваше перше завдання — правильно розподілити кошти. Тож запитання, які вам потрібно задати:
- Чи має конкретний ESP гнучкі тарифні плани?
- Чи можна їх налаштувати?
- Чи є приховані або додаткові платежі?
- За що ви платите (кількість контактів з необмеженою кількістю електронних листів, за один електронний лист незалежно від контактів тощо)?
- Чи можете ви перейти на інший план або придбати додаткові функції, якщо це необхідно?
- Техпідтримка безкоштовна?
- Чи всі користувачі можуть безкоштовно використовувати статті/ресурси/освітні матеріали?
Вивчивши наявну інформацію на сайті, зверніться до відділу продажів для уточнення незрозумілих моментів, якщо такі у вас є. Не бійтеся ставити «безглузді» питання або просити пояснень, здавалося б, очевидних речей. Завжди краще все з’ясувати на самому початку, щоб уникнути подальшої плутанини.
Доступний пробний період і демо.
Найкращий спосіб побачити, як працює система, — самостійно застосувати її на практиці. Більшість професійних ESP пропонують випробувальний період, і ваше завдання - дізнатися на яких умовах.
Пробний період зазвичай триває від 7 до 30 днів, і чим більше, тим краще. Декількох днів може бути недостатньо, щоб перевірити всі функції та зробити висновок, наскільки дана послуга відповідає вашим конкретним потребам. Крім того, багато систем мають обмежену функціональність протягом пробного періоду, тому дізнайтеся, чи доступні функції, які вас цікавлять.
Функціональність, яка відповідає вашим потребам.
E-mail маркетингу це велика галузь, яка пропонує численні рішення залежно від типу бізнесу та потреб. На поточному етапі вам можуть не знадобитися такі розширені інструменти, як, наприклад, веб-відстеження чи розширена сегментація, але вам потрібні основні функції, щоб розпочати роботу з кампаніями:
- конструктор шаблонів електронної пошти;
- конструктор робочих процесів;
- імпорт і управління базою контактів;
- створення сегмента;
- звіти.
Незалежно від функцій та інструментів, інтерфейс має бути інтуїтивно зрозумілим і простим у використанні. Сьогодні більшість професійних ESP пропонують редактори з функцією перетягування, які є зручними та не вимагають спеціальних технічних знань. Однак діапазон функцій відрізняється, тому стежте за тим, наскільки швидко вам вдається працювати з простими процесами.
Якщо майже кожен крок викликає плутанину, вам потрібно регулярно звертатися до служби підтримки за інструкціями, а кожен процес вимагає багато ручного керування, шукайте іншу службу. Перевага автоматизованого маркетингу електронною поштою насправді полягає в автоматизації: основна робота служби маркетингу електронною поштою полягає в економії вашого часу та спрощенні маркетингової рутини, а не навпаки.
- Доступні готові шаблони електронної пошти та робочі процеси.
Малі підприємства зазвичай не мають власних дизайнерів і маркетологів, а позаштатні послуги такого типу також можуть бути дорогими. Ось чому важливо мати готові шаблони, для обробки яких не потрібні додаткові знання HTML.
З часом ваша команда може розростатися, або ви навчитеся самостійно писати код і зможете створювати власні шаблони на основі свого фірмового стилю. Але для початку вам потрібен простий шаблон, який потрібно лише заповнити власним вмістом.
Той самий підхід також стосується робочих процесів. Вивчення всіх підводних каменів — це тривалий процес, але готові базові робочі процеси допоможуть. Якою б не була ваша стратегія електронного маркетингу, вам потрібні ці автоматизовані робочі процеси: привітання, подія, покинутий кошик,
повторної активації та після покупки. І краще, коли ESP пропонує їх у готовому вигляді.
- Чіткі та зрозумілі інструкції та ресурси.
Вам доведеться багато чому навчитися правильно здійснювати маркетинг електронною поштою. Навіть найкраща та найзручніша система є складним інструментом зі своїми характеристиками та особливостями. Чим більше різноманітних освітніх ресурсів і вказівок надає служба електронного маркетингу, тим швидше ви освоїте систему.
Дізнайтеся, які інші матеріали, крім інструкцій з підтримки, будуть у вашому розпорядженні (і чи доступні вони вашою мовою):
- статті в блогах;
- відео YouTube;
- подкасти;
- вебінари;
- маркетинговий глосарій;
- галерея електронної пошти;
- електронні книги;
- звіти та контрольні показники тощо.
Уся інформація має бути добре структурована, підкріплена візуальними матеріалами, де це можливо, і подана зрозумілою простою мовою без надто складних професійних термінів. Багато ESP проводять корпоративне навчання, тому дізнайтеся, чи ваші також це роблять і на яких умовах.
Допоміжна робота.
Імпорт контактів, запуск кампанії чи звіти, технічні проблеми та помилки траплятимуться так чи інакше. Це нормальна частина життя. Але ви повинні бути впевнені, що коли б вони не трапилися, ви отримаєте кваліфіковану та швидку допомогу.
Під час пробного періоду протестуйте як систему, так і роботу технічного персоналу. Якщо ваші запитання залишаються без відповіді більше п’яти хвилин, відповіді неінформативні та розмова ведеться неналежним чином, подумайте про вибір іншого постачальника.
Вибір правильної служби електронного маркетингу може зайняти час і зусилля. Для отримання кращих результатів порівняйте кілька варіантів з урахуванням наведеної вище інформації. Вивчайте відгуки та відгуки клієнтів, щоб побачити, як інші люди бачать послугу. Але для прийняття остаточного рішення важливі лише власні враження та досвід.
Авторська Біо
Юлія Нестеренко — технічний автор eSputnik. Вона зосереджена на дослідженні поточних тенденцій цифрового маркетингу та описі нових стратегій для маркетологів електронної пошти.
джерело: Юлія Нестеренко
будь ласка, зробіть пожертву тут
Гарячі новини
Що сталося сьогодні в Угорщині? — 2 травня 2024 р
Обурливо: в Угорщині затримали підлітка за планування нападу на мечеть – ВІДЕО
Тепер ви можете придбати квитки на виставки та екскурсії на платформах Wizz Air!
Цієї неділі в Будапешті пройде Марш живих
Непередбачено: угорські гастарбайтери залишають Австрію – ось чому
ОЕСР бачить, що угорська економіка набирає сили