Найбільше грошей британським пасажирам винен угорський Wizz Air
Угорська лоукост-лідер ринку Wizz Air заборгувала понад 4 мільйони фунтів стерлінгів клієнтам з Великобританії. Wizz Air звинувачує у повільному судовому розгляді несплачені відшкодування та витрати.
За даними британської споживчої групи Which?, угорська бюджетна авіакомпанія Wizz Air заборгувала понад 4.5 мільйона фунтів стерлінгів пасажирам Великобританії за рішеннями місцевих судів (CCJ). опікун звіти.
Згідно з аналізом групи, на Wizz Air припадає майже половина загальної суми заборгованості у Великобританії. Котрий? не критикує напряму авіакомпанію, а «слабкі правила» та «непрацюючу систему вирішення спорів», яка не допомагає клієнтам відстоювати свої права.
- Читайте також: У Будапешті їздити на таксі стало дорожче
Представник Wizz Air повідомив Guardian, що з грудня компанія вже врегулювала понад 400 судових справ, заявивши, що певні правила сповільнюють її роботу.
«Онлайн-реєстри не надають нам інформації, необхідної для вирішення справи. Тому ми повинні написати в окремі суди, щоб отримати інформацію про кожну справу, коли нам про це стане відомо, а потім чекати отримання цієї інформації. Все це робить процес складним і трудомістким», – сказав речник.
У Wizz Air також підкреслили, що пандемія створила «безпрецедентні» обставини та рівень збоїв, які ускладнили їхню роботу.
- Читайте також: У Будапешт приходить нова авіакомпанія
Wizz Air обіцяє покращити обслуговування клієнтів
Управління цивільної авіації Великобританії (CAA), яке вже висловлювало занепокоєння щодо Wizz Air, знову заявило, що в деяких випадках авіакомпанія не надає прийнятних послуг.
«Ми вже перевіряємо роботу Wizz Air і висловили серйозну стурбованість щодо великої кількості скарг і затримок у виплаті пасажирам того, що їм заборгували, і дали зрозуміти, що Wizz Air не надає прийнятного рівня послуг», — Анна Боулз, керівник захисту прав споживачів, повідомив Guardian.
Нещодавно Wizz Air досягла угоди з угорським Управлінням із захисту прав споживачів після того, як місячне розслідування виявило зловживання. Під час 30-денного розслідування влада перевіряла, чи відмовляли співробітники авіакомпанії в посадці, чи мали тривалі затримки та чи відповідали вони на вимоги про компенсацію протягом 30 днів. Wizz Air пообіцяв покращити канали обслуговування клієнтів.
джерело: Guardian
будь ласка, зробіть пожертву тут
Гарячі новини
Нафтова революція в Угорщині: MOL знайшла чорне золото поблизу Будапешта!
Запаси газу в Угорщині перевищують цільовий рівень липня
Угорський бутик-готель втретє серед кращих в Європі
Що сталося сьогодні в Угорщині? — 1 травня 2024 р
Кандидат у мери Будапешта від Фідес обіцяє чистий, організований Будапешт
Нове нічне сполучення з цього угорського міста до Варшави!