Пасажири застрягли після скасування рейсу Wizz Air до Будапешта
Wizz Air скасувала свій рейс у Будапешт, залишивши понад 200 пасажирів заблокованими в паризькому терміналі Орлі. Постраждалих сповістили про скасування лише через SMS. Детальніше читайте нижче.
Проблеми на паризькому терміналі Орлі
Минулої неділі авіакомпанія Wizz Air скасувала свій рейс у Будапешт через шторм, повідомляє 24.hu. Літак мав вилетіти о 9:55 з паризького терміналу Орлі. Людей, які прямували до Парижа на літаку, що прибув, довелося висадити спочатку в Брюсселі, а потім їх відвезли назад до Будапешта. Пасажирів, які чекали у Франції, співробітники Wizz Air жодним чином не повідомили, що робити далі. Це був персонал аеропорту, який супроводжував їх до сусіднього готелю, але вони не змогли дати жодної додаткової інформації про те, коли повертатися в аеропорт.
Постраждали понад 200 людей, у деяких з дітьми. Wizz Air не відповідав, і, згідно з повідомленнями, вони лише надіслали SMS про скасування.
Wizz Air не надала своїм пасажирам додаткову інформацію до того, як 24.hu опублікував свою статтю. За звичайних обставин готель дозволяє гостям залишатися лише до полудня, але зрештою їхнє перебування було продовжено до 6:XNUMX. Готель також запропонував нещасним пасажирам базове харчування, окрім проживання.
Пізніше прес-служби Wizz Air були змушені надати додаткові подробиці інциденту. Літак справді не зміг приземлитися в паризькому аеропорту Орлі через небезпечні погодні умови. Безпека пасажирів і персоналу на борту була першочерговою. Там додали, що літак, який врешті-решт приземлився в Брюсселі, після цього не продовжив рейс до Будапешта. У бельгійській столиці пасажири сіли в автобуси, які довезли їх до місця призначення.
Wizz Air відповідає
У Wizz Air кажуть, що всі пасажири отримали інформацію електронною поштою після скасування рейсу. У своєму листі Wizz Air запропонував детальний опис нещасної події, а також перерахував доступні послуги для своїх пасажирів.
«Згідно з нашим протоколом, будь-які постраждалі пасажири можуть пересадити свої квитки на інший рейс або вимагати повного відшкодування вартості квитка. Ми також покриємо витрати на проживання в готелі наших пасажирів, які застрягли», – заявили в авіакомпанії.
джерело: 24.hu
будь ласка, зробіть пожертву тут
Гарячі новини
У березні роздрібні продажі в Угорщині зросли на скориговані 4.2 п.п
Європейське сільське господарство під «зеленим ідеологічним тиском», каже угорський міністр
Вибори до Європарламенту 2024 – опитування: нова угорська партія Тиса вже є найсильнішою опозиційною силою
Ексклюзив – Majorelle: неперевершений смак Марокко в серці Будапешта – ФОТО
Німецька компанія з розробки програмного забезпечення Evosoft інвестує 8.7 мільйонів євро в новий науково-дослідний проект в Угорщині
Які перспективи роботи для англомовних в Угорщині?
2 Коментарі
Я не здивований. Це авіакомпанія з дуже поганим обслуговуванням клієнтів.
Я подумав, що в них взагалі немає обслуговування клієнтів. Це дійсно найгірша авіакомпанія в цьому плані