Позитивні зміни в Wizz Air: угорське агентство задоволене
Угоду було досягнуто між Управлінням із захисту прав споживачів Угорщини та Wizz Air. В результаті угорська бюджетна авіакомпанія покращить комунікацію в майбутньому.
Управління захисту прав споживачів розпочало розслідування комерційної практики Wizz Air у серпні 2022 року. Тепер воно нарешті завершилось і досягнуто угоди, Utazómajom звіти.
Розслідування
На додаток до комерційної практики авіакомпанії в період з 1 січня 2022 року по 15 серпня 2022 року Адміністрація вивчила наступні аспекти: відмова в посадці, тривалі затримки та компенсація пасажирам у разі скасування. Також перевірили практику надання авіакомпанією відповіді на вимоги про компенсацію протягом 30 днів.
У ході процедури Управління виявило, що Wizz Air допустив упущення протягом періоду, який розслідується. Тому авіакомпанія запропонувала зобов’язання співпрацювати з владою під час процедури.
- Читайте також: Угорщина серед найдешевших напрямків у світі
Результати
Ці зобов’язання мають прямий і позитивний вплив на споживачів через компенсацію, яку надає Wizz Air, пише портал новин. Вони також служать суспільним інтересам завдяки ефективним вдосконаленням ІТ. Ці вдосконалення полегшать надання допомоги пасажирам у разі проблем з виконанням польотів: як через засоби самообслуговування, доступні на веб-сайті авіакомпанії, в аеропортах, так і через доступні канали обслуговування клієнтів.
На додаток до вищезазначеного, Wizz Air проводить масштабну просвітницьку кампанію щодо прав пасажирів, щоб переконатися, що пасажири належним чином поінформовані та підготовлені до несподіваних ситуацій. Wizz Air залишається готовим співпрацювати з Міністерством юстиції та урядовим офісом Будапешта для покращення якості послуг, додає Утазомайом.
Wizz Air є лідером ринку в Угорщині
Згідно з заявою в січні, авіакомпанія встановила новий рекорд минулого року з 3.7 мільйонами пасажирів в Угорщині. Цього року він планує перевезти понад 4.8 мільйона пасажирів. Цього літа будапештська база з 12 літаків буде розширена ще одним літаком, Інфостарт пише. З 64 пунктами призначення в 30 країнах Wizz Air є лідером на ринку Угорщини.
Читайте такожУ Будапешті відновлюється улюблений вид транспорту туристів
джерело: utazomajom.hu, infostart.hu
будь ласка, зробіть пожертву тут
Гарячі новини
Увага! Великий Дунайський міст у Будапешті буде закритий на всі вихідні, об’єднання транспорту
Що сталося сьогодні в Угорщині? — 3 травня 2024 р
Міністр фінансів Угорщини: Угорщина серед найбільш відкритих економік світу
Підготуйте свій гаманець: цього літа в Угорщині ціни на відкритий басейн зростуть
МЗС Угорщини Сійярто: Угорщина відкидає федералістські ідеї
Новий міжнародний оператор приєднається до угорської сцени таксі
2 Коментарі
Вони можуть почати з виплати мені компенсації за рейс Мілан – Будапешт у червні 2022 року. Це було скасовано лише за кілька годин до запланованого часу відправлення!
Вони відмовили в посадці для мого приятеля, і я полетів далі один. Вони дали йому листа про те, що він має право на 400 євро, і безкоштовний політ буде організовано через два дні. Щоб отримати 5 євро, знадобилося 20 рекомендованих листів, 8 електронних листів і 400 місяців. Він так і не отримав рейс, і вони досі не заплатили за його транспортні витрати або за готель, який він втратив і мусив заплатити за те, що туди не потрапив. Жахлива компанія і байдужа ні до пасажирів, ні до закону.