Листи читачів з Норвегії – Wizzair залишив нас у безвиході
Раніше було багато скарг на послуги Wizz Air, але зараз кількість скарг зросла. Один із наших читачів розповідає свою історію, і ніхто з нас не захоче опинитися на його місці:
У мене був план провести літню відпустку на Тенеріфе/Іспанія цього року,
Моя подорож як сім’я з 2 дорослих і 2 дітей полягала в подорожі з Бергена (Норвегія) до Тенеріфе (Іспанія) авіакомпаніями Wizzair і LOT у такій послідовності;
Оскільки на момент бронювання квитків у квітні 2022 року я не знайшов доступних прямих рейсів на Тенеріфе.
1- По-перше, я забронював рейс для 4 пасажирів з Бергена (Норвегія) до Гданська (Польща) у WizzAir, запланований на 25/06/2022, номер рейсу: W6 1746 з номером підтвердження MGLB9D (який Wizzair скасував після запланованого час відправлення)
2- Я забронював одну ніч у готелі в Гданську на 25/06/2022.
3- Купив 4 квитки для всієї родини з LOT Airlines з Гданська до Варшави, щоб сісти іншим літаком на Тенеріфе.
4- Наприкінці забронював ще 4 квитки з Варшави на Тенеріфе через WizzAir. з номером підтвердження MEBU7J.
У запланований день, тобто 25 Вирушили в аеропорт Берген. Час відправлення о 06. Ми отримали смс від WizzAir в 2022, що рейс затримується і орієнтовний виліт: 14.05, потім ще одне смс в 11.57, що рейс знову затримано і новий виліт буде о 14.40, потім ще одне смс про нову затримку на 14.27.
О 14.47 надіслали смс про те, що рейс скасовано без вказівки причини скасування.
Ніхто з WizzAir не був в аеропорту, щоб повідомити нам, що робити, і ніхто нам не дзвонив. Ми знову пішли додому з дітьми та спробували зв’язатися з Wizzair. Після 45 хвилин очікування по телефону з платним телефонним дзвінком вони сказали, що інших доступних рейсів немає, і ми повинні надіслати їм форму претензії, щоб отримати відшкодування.
Я намагався самостійно знайти інше рішення, і я знайшов рейс о 22.40:4, щоб поїхати в інше місто в Польщі (Катовіце), де я міг орендувати автомобіль і їхати XNUMX години до Варшави, щоб встигнути на рейс з Варшави на Тенеріфе другий день.
Я подзвонив їм ще раз, щоб перебронювати цей рейс, і вони запевнили мене, що все гаразд. Я отримав той самий номер підтвердження MGLB9D
Я взяв напрокат автомобіль і заплатив онлайн з аеропорту Катовіце, щоб поїхати зі своєю сім’єю на ніч до Варшави, оскільки ми не знайшли готелю, щоб його розмістити.
Читайте такожГоллівудська зірка розлютилася в Будапешті: у American Airlines пропав багаж
Ми знову поїхали в аеропорт Бергена з нашими дітьми. Нова посадка (рейс № W6 1220) відбулася о 22.40:25 у суботу, 06, але нам повідомили, що рейс затримано, а потім також скасовано без пояснення причини. Ніхто з Wizzair не був в аеропорту вперше. Просто ті з аеропорту Бергена дали нам документ із зазначенням наших прав і сказали, що Wizzair зв’яжеться з нами, але ніхто з нами не зв’язався.
Я знову зателефонувала в WizzAir (і мені також довелося чекати по телефону з платним номером телефону). Вони не змогли знайти інших альтернативних рейсів і попросили мене надіслати їм заяву, щоб отримати відшкодування та будь-які інші витрати, які я втратив через два скасування.
Мені о 06.00:7 надійшла смс, що рейс скасовується. (через XNUMX годин після відправлення за розкладом).
Через цей Kaos ми не змогли поїхати до Польщі, ми пропустили розміщення в готелі, рейс з Гданська до Варшави, плату за оренду автомобіля в Катовіце та, крім того, ми пропустили рейс з Варшави до Тенеріфе з номером підтвердження MGLB9D.
Я шукав знову і знову, і знайшов інший маршрут з іншою авіакомпанією, і, звичайно, ціна подвоїлася. Початкова ціна була близько 9000 норвезьких крон. Єдині доступні квитки, які я знайшов, коштують понад 20000 XNUMX норвезьких крон.
WizzAir залишив нас без жодної інформації чи допомоги.
Я подав скаргу до компанії Wizz Air, яка відповіла та сказала, що дві скасування рейсів відбулися через надзвичайні обставини, тому відшкодування чи компенсації немає!
Усі ці скасування від Wizzair вплинули на мою подорож і спричинили велику втрату грошей:
1- Втрата цього рейсу (з Бергена до Гаданська) 2596 NOK (109,382 XNUMX HUF)
2- Втрачено бронювання готелю в Гданську. 800 норвезьких крон (33,708 XNUMX форинтів)
3- Пропустив рейс з (Гданськ – Варшава) авіакомпанії LOT 2143 норвезьких крон (90,295 XNUMX форинтів)
4 – Втрачені витрати на оренду автомобіля в Катовіце. (друга спроба поїхати до Польщі в той же день) 1147 NOK (48,328 XNUMX HUF)
5- Втрачений рейс з Варшави до Тенеріфе для 4 пасажирів. 604.6 фунтів стерлінгів (293,639 XNUMX форинтів)
6- Мені довелося перебронювати нові рейси з Бергена на Тенеріфе, які коштували 20000 84,2701 норвезьких крон (XNUMX XNUMX форинтів)
7- Телефонні дзвінки на Wizzair 296 NOK (12,471 XNUMX HUF)
Wizzair не зв’язувався з нами щодо скасування чи будь-яких інших альтернатив, мені довелося подзвонити самому та знайти інші рішення.
Wizzair відхилив мій запит на повернення коштів і відмовився виплатити компенсацію за всі ті витрати, які мені стягнули, і проблеми, з якими я зіткнувся (поїхати в аеропорт і повернутися додому -туди і назад 3 рази- з багажем і дітьми протягом усього кілька годин через безвідповідальне скасування), і ніхто не потрудився зателефонувати нам або допомогти нам.
З повагою з Норвегії
Читайте такожRyanair наклав податок на виліт з угорської сім'ї, влада не може допомогти
будь ласка, зробіть пожертву тут
Гарячі новини
Пен Ліюань відвідує угорсько-китайську двомовну школу
Що відбувається в Будапешті? Китайські жандарми-добровольці не дозволять вивішувати жодні прапори, крім китайських – ВІДЕО
Міністр Гульяш: Угорщина хоче не брати участь у війні з Україною
Інновація: в Угорщині відкриваються безкасові безперервні нові магазини!
BYD відкриє свій перший європейський завод електромобілів в Угорщині
Будапешт став одним із найбільш багатолюдних міст світу!
1 Коментар
так... Ви очікуєте менше? Wizz – угорська авіакомпанія!