Скандально – парубок у Будапешті скасовано через COVID, але компанія нічого не повертає!
Ми отримали електронний лист від читача, який проживає у Великобританії. Він сказав, що вони хотіли приїхати до Будапешта на парубочий бал, але його скасували через епідемію коронавірусу. Однак компанія, яка його організувала, грошей не повернула. Замість цього вони сказали, що їм варто перенести захід (олень!) або продати ваучер друзям.
Епідемія коронавірусу та обмежувальні заходи, введені урядом, сильно постраждали від компаній, які працюють у сферах громадського харчування, туризму чи організації заходів. Ми написали ТУТ що угорська економіка суттєво постраждає від майбутньої кризи. Однак є компанії навіть у найбільш постраждалих секторах, які намагаються діяти м’яко в цій ситуації та повертати своїм клієнтам кошти за скасовані послуги. Звичайно, бувають винятки.
Один із наших читачів (назвемо його Піт) пару днів тому написав нам, що вони планують приїхати до Будапешта на мальчишник. Тому вони заплатили 530 євро наперед за бронювання
унікальна банна вечірка в угорській столиці від компанії Sparty.
За його словами, компанія скасувала захід через епідемію коронавірусу, з чим він погодився, оскільки здоров'я набагато важливіше вечірок. Але проблеми почалися лише після цього.
Піт запитав Спарті, чи зможе він повернути хоча б частину грошей, які він заплатив наперед, але вони «багато разів відмовлялися повернути гроші, звертаючи увагу на умови. Моє запитання: як можуть існувати умови через коронавірус? На мою думку, це шанс продемонструвати чудове обслуговування клієнтів і зробити правильні речі” – написав він нам.
- Коронавірус – в Угорщині 19 смертей від COVID-200
- Коронавірус в Угорщині – Орбан: план виходу буде опубліковано на початку травня
- Угорська головна медсестра в Нью-Йорку розповідає про ситуацію з коронавірусом у США
За його словами, вони не повинні платити за те, на що вони взагалі не можуть потрапити.
Компанія запропонувала їм перейти на іншу дату
але він пояснив їм, що вони проживають у Великій Британії, тому вони не можуть бути присутніми в інший раз; крім того, дата була призначена напередодні весілля. Іншого після нього, звісно, не знадобиться.
Піт каже, що диспетчер компанії був надзвичайно грубий з ним, ігноруючи все, що він говорив, і повторював речення «будь ласка, ознайомтеся з нашими умовами». «Я пробував добрий підхід, я пробував щирий підхід і я пробував гнівний підхід. Я вважаю огидним, що вони наживаються на вірусі. І вони на цьому наживаються, бо нічого нам не повертають. Ми заплатили повністю" - він додав.
Про це йдеться в умовах Sparty
- ІНТЕРСПУТНІК залишає за собою право змінювати, реструктуризувати та розвивати Події, а також послуги та продукти, що надаються під час Подій, на власний розсуд і за потреби. Відвідувачі не мають права пред'являти ІНТЕРСПУТНИК будь-які претензії щодо таких змін, реструктуризації або подальшого розвитку.
- У разі законного скасування INTERSPUTNIK відвідувачі не мають права висувати претензії чи вимоги INTERSPUTNIK.
Тому вони написали йому, що оскільки вони не є одноразовими, відповідно до вищезазначених умов, вони залишають за собою право змінити дату заходу, а перенесені заходи будуть проведені пізніше. Вони додали, що «майте на увазі, що ми не приймаємо жодних претензій щодо відшкодування, але через поточні обставини
ми надаємо винятково тривалий період нашим угорським та неугорським гостям, щоб організувати перебронювання
або передача (комусь іншому) квитків».
Піт каже, що їхній випадок є винятковим, оскільки вони більше не повернуться, тому він сказав, що Sparty запропонував дуже погане обслуговування клієнтів.
"Як я сказав їм, я розумію, чому існують умови. Я справді так. Однак у такі часи це не означає, що ви повинні їх застосовувати. Їм не потрібно на цьому наживатися.
Якщо сторона не йде вперед, її витрати значно менші, але з нас все одно стягується плата"-
він зробив висновок.
Ми надіслали наші запитання Sparty минулого тижня, але відповіді досі не отримали.
будь ласка, зробіть пожертву тут
Гарячі новини
Що сталося сьогодні в Угорщині? — 1 травня 2024 р
Кандидат у мери Будапешта від Фідес обіцяє чистий, організований Будапешт
Нове нічне сполучення з цього угорського міста до Варшави!
Фон дер Ляєн: Угорці зробили Європу сильнішою, угорський комісар: Це не той ЄС, про який ми мріяли
Поїзди та автобуси в Угорщині тепер легше відстежувати в режимі реального часу!
Угорщина святкує 20-ту річницю членства в Європейському Союзі
5 Коментарі
Ласкаво просимо до західнобалканської дитини.
Якщо нещасний гуляка «Піт» заплатив кредитною карткою Великобританії, скажімо, Visa, Mastercard або American Express, він повністю захищений розділом 75 закону Великобританії про захист прав споживачів, якщо сума покупки перевищує 100 фунтів стерлінгів і менше 30,000 120 фунтів стерлінгів (що в це такий випадок). Якщо він оплатив дебетовою карткою, йому потрібно зв’язатися зі своїм банком протягом 2 днів після покупки та подати претензію за схемою повернення платежу. У цьому випадку Sparty не може надати послугу, за яку було сплачено (вечірка в певну дату), тому «Піт» має право на відшкодування, незалежно від 75-го абзацу Умов використання, який ви надрукували (цей абзац у порушує Договірне право і, таким чином, не має жодних підстав). Повернення буде надано компанією, що видає кредитну картку, або банком, який забере гроші безпосередньо з рахунку Sparty. Ці заходи захисту споживачів застосовуються до всіх покупок, зроблених за допомогою карток Великобританії, незалежно від країни, у якій була здійснена покупка. Саме тому будь-які великі покупки, які я роблю тут, в Угорщині, завжди оплачуються кредитною карткою Великобританії, щоб у разі Якщо роздрібний продавець спочатку відмовиться повернути мені гроші, це зробить кредитна компанія. Варто зазначити, що якщо транзакція «Pete» була здійснена через третю сторону, тобто. він скористався кредитною чи дебетовою карткою чи прямим дебетом для оплати Sparty через Paypal, Розділ XNUMX або захист споживачів Chargeback не застосовуються, і йому доведеться зв’язатися з Paypal щодо їх політики відшкодування. Що стосується Sparty, вони можуть повернути гроші від своїх господарів, купальні Szécheny, залежно від контракту, який вони мають з ними.
Звучить як справжнє угорське обслуговування клієнтів!
Поїдьте подивіться Будапештський столичний університет, найогидніший навчальний заклад у Європі..
Для мене сталося те саме. Я більше ніколи не подумаю, що потрапив у Будапешт.
Те саме сталося з нами через Covid. Неприйнятна політика відшкодування, оскільки подію було скасовано, а ми з Великобританії, тому не зможемо відвідати пізніше!