Компенсація Wizz Air: хтось отримав, хтось ні
15 травня Wizz Air залишив у Парижі своїх пасажирів, які мали летіти до Будапешта. Перші новини полягали в тому, що всі жертви мали право на 250 євро. Однак це було скасовано через погодні умови. Був новий поворот: деякі люди дійсно отримали гроші, але компанія заявила, що це була адміністративна помилка.
Історія
Цієї весни, 15 травня, Wizz Air скасувала рейс з паризького аеропорту Орлі до Будапешта. Того ж вечора пасажирів сповістили SMS та електронною поштою. Рейс зі столиці Угорщини не зміг приземлитися в аеропорту Парижа через сильний шторм. У результаті літак перенаправили до Брюсселя.
Журналіст 24.hu сів би тим же літаком додому. Він застряг в аеропорту з майже 200 іншими пасажирами. Служба обслуговування клієнтів Wizz Air була недоступна. Співробітники аеропорту допомогли людям дістатися до різних готелів близько другої години ночі. Було неможливо перебронювати рейс на наступний день. І Wizz Air не відправив допоміжний рейс. Багато людей були змушені летіти додому іншими авіакомпаніями за значно вищою ціною.
«Коли час польоту екіпажу закінчується, правила зрозумілі: наші колеги більше не можуть літати в цей день. Повернення додому без пасажирів у літаку не є ідеальним для нас, але принаймні ми можемо підготувати літак до польотів наступного дня, щоб увесь розклад не розвалився, як доміно», – каже Роберт Кері, президент Wizz Air. .
Wizz Air посилався на Регламент ЄС 261/2004. Відповідно до цього, якщо авіакомпанія скасовує рейс, вона зобов’язана виплатити компенсацію в розмірі від 250 до 600 євро залежно від пункту призначення.
Читайте такожWizz Air припиняє виконання багатьох рейсів з вересня!
Компенсації досі немає
Передбачається, що відповідь на претензії щодо компенсації надійде протягом 30 днів, але в кількох випадках це було відкладено, посилаючись на авіаперевезення. Пізніше Wizz Air повідомила, що, оскільки скасування було спричинено надзвичайними обставинами, компенсація не виплачуватиметься. пише blikk.hu.
Wizz Air висловився про інцидент. «Пасажир відповідного рейсу отримав компенсацію за помилку в адміністративній системі, яка сталася не з його вини, і авіакомпанія повідомила пасажира про помилку. Помилково надіслану компенсацію пасажиру, звісно, повертати не доведеться», — кажуть у компанії.
Справа про захист прав споживачів проти компанії
Міністерство юстиції нещодавно оголосило, що Урядовий офіс у Будапешті розпочав розслідування щодо захисту прав споживачів проти Wizz Air. Значно зросла кількість скарг споживачів, які надходять до органу захисту прав споживачів на авіакомпанію. Авіакомпанія не надала інформацію, розміщення та не відповіла протягом 30 днів. Він також керує колл-центром преміум-класу в порушення закону та прав угорських споживачів.
Читайте такожУгорська Wizz Air є найгіршою авіакомпанією за кількістю затримок у Великобританії
джерело: 24.hu, blikk.hu
будь ласка, зробіть пожертву тут
Гарячі новини
Орбан: Голосувати за лівих означає підтримувати війну
Олігархи-соратники Орбана дали 38 мільярдів євро в концесію державних автомагістралей
Створено третій угорський відділ ЮНЕСКО
Що сталося сьогодні в Угорщині? — 2 травня 2024 р
Обурливо: в Угорщині затримали підлітка за планування нападу на мечеть – ВІДЕО
Тепер ви можете придбати квитки на виставки та екскурсії на платформах Wizz Air!
4 Коментарі
Легше вибити кров з каменя, ніж отримати гроші з Wizz Air. Найгірша авіакомпанія Європи.
Шкода, що подібна компанія все ще існує в Європі, ми (жертви скасування рейсів) повинні подати на неї колективний позов, щоб отримати компенсацію.
У Європі є багато юридичних технологічних компаній, які з радістю підтримають вас у вимаганні компенсації 261/2004 від Wizz Air. Я рекомендую вибрати компанію, яка займається претензіями, у співпраці з юристом, оскільки це єдина мова, яку розуміє служба підтримки клієнтів Wizz Air. Також подивіться на місце юрисдикції (зазвичай це місце, де рейс почався або приземлився).
Те ж саме сталося зі мною. Вони скасували мій рейс лише за кілька годин до моєї подорожі, я думаю, що авіакомпанія має повідомити, яка надзвичайна обставина сталася з авіакомпанією WIzzAir 26 серпня 2022 року, що призвело до скасування самого рейсу, і про це було повідомлено дуже швидко .
Чи була політична нестабільність, метеорологічні умови, несумісні з виконанням відповідного рейсу, ризики безпеки, несподівані недоліки безпеки польоту та страйки, які впливають на роботу авіаперевізника???
Я не бачу жодної з наведених вище надзвичайних ситуацій з Wizz Air 26 серпня в аеропорту Абу-Дабі. Я був присутній в аеропорту Абу-Дабі 26 серпня 2022 року, і я побачив, що Wizz Air скасувала наш рейс і безкоштовно доставила Instragramers/youtubers до місця відпочинку в літаку в той же час, коли наш рейс було скасовано. Це справді жахливо робити з клієнтом, який заплатив вам суму
Мені неодноразово намагалися зв’язатися з цією найгіршою авіакомпанією. Вони знову і знову відповідають мені про надзвичайні обставини, і вони скасували мій рейс лише за кілька годин до моєї подорожі. Я більше ніколи не бронюватиму номер цієї авіакомпанії.