Wizz Air навмисно вводить в оману своїх пасажирів? Угорська влада проводить розслідування
Орган з питань конкуренції Угорщини (Gazdasági Versenyhivatal, GVH) розпочав розслідування проти угорської бюджетної авіакомпанії, оскільки підозрює, що авіакомпанія ввела своїх клієнтів в оману під час процесу купівлі квитків. GVH вважає, що Wizz Air наказує своїм клієнтам стягувати додаткові послуги, повідомляють угорські ЗМІ.
Wizz Air у біді?
За оцінками airportal.hu, GVH оприлюднив сьогодні заяву, в якій говориться, що Wizz Air, ймовірно, допустив порушення правил під час купівлі квитків. GVH вважає, що бюджетна авіакомпанія приховує важливу інформацію від клієнтів на своїх онлайн-платформах, щоб спонукати своїх клієнтів до послуг, які оплачуються додатково.
GVH каже, що Wizz Air не дає зрозуміти своїм пасажирам, що навіть якщо вони обирають найдешевший варіант багажу, вони можуть додати пріоритетне обслуговування та зареєстрований багаж. Крім того, у випадку дорожчих варіантів багажу авіакомпанія вводить своїх клієнтів в оману, заявляючи, що вони можуть стати дорожчими, якщо вони бронюють свої місця лише під час реєстрації. Це вірно лише у випадку дешевших варіантів багажу.
Крім того, Wizz Air дозволяє своїм пасажирам купувати місця за вищою ціною під час онлайн-реєстрації за допомогою оманливих умов і додаткових технічних рішень.
Ось повідомлення угорської влади:
Це не перший і безпрецедентний випадок у галузі
Після комплексного дослідження, проведеного восени минулого року, GVH попередила всі авіакомпанії, що працюють в Угорщині, щоб вони змінили свою практику, змінюючи наміри клієнтів за допомогою прихованих і важкодоступних заходів. Вони додали, що якщо не станеться змін, вони можуть ініціювати експертизу щодо правил чесної конкуренції.
Такі практики стають все більш популярними в Європі. Наприклад, Європейська Комісія опублікувала документ про результати подібної експертизи, що охопила 25 країн. Метою було виявити так звані «темні шаблони» в онлайн-торгівлі. Виходячи з результатів, більшість трейдерів спотворюють рішення клієнтів нечесними методами. Мова та зовнішній вигляд їхніх онлайн-платформ добре служать цій меті, додається в документі ЄК.
Важливо уточнити, що розслідування GVH щодо Wizz Air не означає, що авіакомпанії порушили закон. Натомість мета — з’ясувати факти та довести, чи мало місце порушення закону. GVH має три місяці на проведення заходу, але його можна продовжити двічі на 2-2 місяці.
Читайте такожЦього літа екзотична авіакомпанія приходить до Будапешта з новими рейсами
джерело: airportal.hu
будь ласка, зробіть пожертву тут
Гарячі новини
Орбан: Голосувати за лівих означає підтримувати війну
Олігархи-соратники Орбана дали 38 мільярдів євро в концесію державних автомагістралей
Створено третій угорський відділ ЮНЕСКО
Що сталося сьогодні в Угорщині? — 2 травня 2024 р
Обурливо: в Угорщині затримали підлітка за планування нападу на мечеть – ВІДЕО
Тепер ви можете придбати квитки на виставки та екскурсії на платформах Wizz Air!
13 Коментарі
Сподіваюся, вони отримають позов свого життя і вийдуть.
Для довідки я припускаю, що ця директива «паперова»:
https://e-justice.europa.eu/595/EN/unfair_commercial_practices_directive_200529
Директива почала діяти з 12 грудня 2007 року. Країни ЄС повинні були інкорпорувати це у національне законодавство до 12 червня 2007 року…
У грудні у мене був випадок, я замовив у них 3 рейси, але перший скасували в той день, коли я мав летіти Рейк’явік-Будапешт (головним чином через погоду, але деякі літаки летіли, і вони знали заздалегідь, що не будуть, тож чому вони не скасували заздалегідь )тому я не зміг встигнути до мого другого місця призначення, яке мало відбутися через 2 дні рано вранці, Будапешт-Мадейра, у мене не було шансів дістатися до Будапешта, щоб сісти на рейс Мадейра, і вони не відшкодували б мені витрати на ці інші рейси, натомість у мене було лише 2 варіанти: або втратити всі гроші та авіаквитки, або перебронювати їх, але за додаткову плату/ добре, дякую, я це зробив, і тепер може статися, що навіть ці рейси не трапляться на Мадейру в квітні?? Що відбувається і куди мені звернутися, щоб не втратити всі вкладені в них гроші!
WIZZAIR ЗНИЖАЄТЬСЯ, Я ДАВУ ЇМ РІК, ДАВАЙТЕ EASYJET
Навряд чи великий скандал. Усі, хто сьогодні має досвід польотів, знають, що такі авіакомпанії, як Wizz, мають мільйон доповнень і що базова ціна включає трохи більше, ніж сам рейс. Wizz забезпечує феноменальну цінність, і нехай так триватиме!
Погодьтеся з @michaelsteiner... Wizz — це найкраще, що ми маємо, до національного перевізника — по суті, наша рятівна лінія. Крім того, давайте не забувати, що вони були єдиними (з Ryanair), які продовжували літати майже протягом усього періоду COVID.
@Lee – Easyjet не надто зацікавлений у BUD – за ці роки відмовився від багатьох рейсів. Ryanair також. Отже – давайте навчати Wizz, а не намагатися їх викорінити.
Компанія-злодій….повністю розчарована….дешевий менталітет, щоб додати додаткові гроші після показу низьких пропозицій… Будь ласка, уникайте цього Wizz Air, є певні кращі варіанти…не рекомендується
Якщо ви не часто літаєте, вас може спіймати Wizzair (а також Ryanair)
Але цікаво те, що, незважаючи на всі загрози щодо альянсів щодо багажу, обидві авіакомпанії дуже стримано їх дотримуються.
Якщо ваша сумка трохи більша або важча, ніж ви заплатили, тоді не сідайте в літак до кінця. На цьому етапі персонал просто не має часу перевіряти сумки із зайвою вагою.
Заброньовано на 20 грудня з Лутона до Познані з 8.02 до 12.02 за безкоштовні місця в обидві сторони за £23. Рейс вчасно і навіть приземлився на 10 хвилин раніше. Жодних нарікань👌
Найгірші дешеві авіакомпанії, з якими я коли-небудь зустрічався
Одна з найгірших речей Wizzair — штрафувати людей, якщо вони не зареєструються онлайн до 3 годин до вильоту. Люди буквально їдуть в аеропорт, щоб там пройти реєстрацію. І вони ніколи не надсилають електронні листи з попередженнями про онлайн-реєстрацію. Раніше мене не тільки оштрафували на половину вартості рейсу, але й я був свідком того, що багатьом необізнаним клієнтам доводилося платити такий великий штраф, тому що вони навіть не підозрювали, що їм потрібно зареєструватися онлайн. А на стійці реєстрації вдають, ніби вони не знають, скільки штрафу, ніби вони не завжди посилають людей до стійки обслуговування, щоб сплатити цей штраф. Це божевільно, як вони намагаються заробити від людей найменшими способами. Насправді ціни такі ж, як і в Еміратах, якщо ви бронюєте таку саму вагу, за винятком того, що ви отримуєте набагато кращий сервіс з Еміратами, і вас не набивають і не ставляться до вас, як лайно про вагу, розмір рюкзака тощо. Крім того, мені знадобилося 20 кг лише один раз, тому, коли я натиснув цю опцію, я пізніше дізнався, що це прийшло разом із загальною сумою 40 кг, що означає, що я міг уникнути такої плати, тому що я вірив, що купував лише 20 кг. Безліч трюків ви реалізуєте лише після оплати. Дешева дупа поведінка. Немає відповідних варіантів харчування також за всі витрати. Стюардеси також, здається, соромляться там працювати.
Wizz air стягнув з мене додаткові гроші за багаж, але я заплатив за нього. 38 євро було так багато. Я їхав із Будапешта до Нідерландів. Вони також грубі
Wizz Air пропонує дуже хороше співвідношення ціни та якості. Якщо ви читаєте правила та дотримуєтеся їх, якщо бронюєте завчасно та використовуєте знижку Wizz Air Club як постійний пасажир (за членство в 40 євро на рік ви заощаджуєте 10 євро на кожному рейсі для вас і супутника, якщо ви летите з один) ви зможете літати Європою за дуже низькими цінами. За дуже помірними цінами ви можете купити хороший асортимент напоїв і їжі на борту.
В Угорщині немає державної авіакомпанії, тож радійте, що Wizz Air так добре з’єднує Будапешт з рештою Європи, Середземномор’ям, Перською затокою та Центральною Азією. Крім того, вони сплачують корпоративні податки в Угорщині, а державний бюджет отримує від них прибуток.