Wizz Air визнає: пасажири, які застрягли, «могли не отримати» достатньої інформації
Угорська бюджетна авіакомпанія Wizz Air визнає, що «деякі» пасажири могли не отримати достатньої інформації про їхні варіанти після того, як замість Мадейри їхній літак приземлився на Тенеріфе.
Як ми вже писали раніше, рейс Wizz Air з Будапешта до Фуншала (Мадейра) не зміг приземлитися через сильний вітер, незважаючи на неодноразові спроби. Натомість літак приземлився на Тенеріфе. Тепер авіакомпанія визнає rtl.hu що вони могли не надати достатньої інформації деяким із своїх пасажирів.
Wizz Air намагається врятувати людям відпочинок
Минулого тижня рейс Будапешт-Фуншал не зміг приземлитися в місцевому аеропорту після кількох спроб через сильний вітер на Мадейрі. Ще одним півторагодинним рейсом їх доправили на Тенеріфе.
«Ми запропонували пасажирам два варіанти: один — залишитися на Тенеріфе та перебронювати рейс на пізніший рейс або повернутися до Будапешта», — сказав rtl.hu Андраш Радо, старший менеджер із корпоративних комунікацій.
Однак тепер вони визнають, що їх спілкування могло бути не ідеальним.
«Пасажири, які придбали квитки через турагента або через посередницьку службу, могли бути поінформовані пізно або взагалі не були проінформовані», — написав rtl.hu PR-відділ Wizz Air.
Але схоже, що те, що стверджує авіакомпанія, не повністю відображає те, що пережили деякі пасажири.
«Те, що стверджує Wizz Air, просто неправда. Ніхто не отримав повідомлення ані електронною поштою, ані текстовим повідомленням про те, що можна перебронювати квиток», — розповів rtl.hu розчарований пасажир, який купив квиток безпосередньо в авіакомпанії.
RTL повідомляє, що зараз понад 200 постраждалих пасажирів створили групу у Facebook, щоб обговорити, як діяти далі. Деякі люди стверджують, що авіакомпанія завдала їм збитків на мільйони форинтів. Пасажири хочуть, щоб авіакомпанія відшкодувала їм вартість проживання та програми, які вони забронювали. Wizz Air вже пообіцяв що після зв’язку з ними через службу підтримки клієнтів вони спробують відшкодувати їх.
Пасажирам, які зазнали збитків, можливо, не доведеться вживати таких рішучих дій як цей британець, який послав судових приставів до авіакомпанії, щоб вимагати його гроші.
Читайте також:
будь ласка, зробіть пожертву тут
Гарячі новини
Що сталося сьогодні в Угорщині? — 1 травня 2024 р
Кандидат у мери Будапешта від Фідес обіцяє чистий, організований Будапешт
Нове нічне сполучення з цього угорського міста до Варшави!
Фон дер Ляєн: Угорці зробили Європу сильнішою, угорський комісар: Це не той ЄС, про який ми мріяли
Поїзди та автобуси в Угорщині тепер легше відстежувати в режимі реального часу!
Угорщина святкує 20-ту річницю членства в Європейському Союзі