降低电子邮件退回率的 6 种有效解决方案!
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有时我们付出了巨大的努力来准备一个好的电子邮件营销活动,但仍然无法判断其失败的原因。
当我还是电子邮件营销的业余爱好者时,我认为大量的交易足以增加销售额。 我将 75% 的时间用于为电子邮件创建好的内容和吸引人的设计,剩下的时间集中在获得潜在客户和估算我可能赚取的利润上。
令我惊讶的是,我的大部分电子邮件甚至都没有到达潜在客户那里,我怎么能指望他们与我达成交易呢!
在最初的几个月里,我一直在发送电子邮件,假设他们收到了,但内容或交易可能不够好。 我对内容、设计进行了 A/B 测试,但都没有成功。
与经验丰富的营销人员交谈后,我意识到我完全不了解“电子邮件退回”这一决定电子邮件营销活动成败的关键因素。
出于多种原因,电子邮件退回表示电子邮件无法送达。 它会收到来自收件人邮件服务器的传递失败的自动消息通知。 退回消息提供了重要信息来确定投递失败的原因,例如
- 反弹的原因
- 反弹的日期和时间
- 退回它的邮件服务器
- RFC 代码,根据该代码,硬退回由 5XX 代码描述,软退回由 4XX 描述
电子邮件退回类型 – 软退回、硬退回和一般退回
软反弹 表示电子邮件地址有效并已到达收件人的收件箱,但由于以下原因之一被退回 -
- 邮箱已满
- 邮件对于收件人的收件箱来说太大
- 服务器宕机
最好在您的列表中保留此类电子邮件地址,因为软退回是由于临时原因造成的。 但是,如果您的消息一直被退回,您可能需要重新考虑。
Gmail 等邮箱提供商会监控退回的邮件,然后将未送达的电子邮件返回给电子邮件服务提供商。 高跳出率要求在开始或恢复任何电子邮件营销活动之前立即进行卫生处理。 我所说的卫生过程是指,使用 电子邮件验证程序 检查电子邮件地址的有效性以确保其存在和有效性。
硬弹 显示永久拒绝,通常发生在以下情况时 -
- 电子邮件地址不存在
- 电子邮件地址无效
此类电子邮件地址永远不应出现在您的电子邮件营销列表中。
借助 电子邮件测试员,电子邮件地址往往会永久反弹,可以很容易地跟踪并因此避免。
一般弹跳 由于服务器的技术限制,潜在客户/收件人未收到电子邮件时发生。 在某些情况下,Receiver 的防火墙设置可能会限制您的电子邮件。 这种类型的电子邮件退回是安全的,不会影响您的电子邮件帐户和发件人的声誉。
降低跳出率的主要步骤
- 认证– 电子邮件帐户身份验证对于维护发件人声誉至关重要,这直接有助于降低电子邮件退回率。 认证有3种
- SPF(发件人政策框架)
- DKIM(域名密钥识别邮件)
- DMARC(基于域的消息身份验证报告和一致性)
一旦通过身份验证,接收方的服务器便会轻松验证并确定您的电子邮件帐户的真实性。 一旦完成,您以后所有的电子邮件都会得到一个干净的提示,最终会降低您的电子邮件退回率。
- 用户分类– 个性化电子邮件的效果是普通电子邮件的 2 倍。 更好地了解你的前景,对工作领域、当前职位、地理位置、时区、首选语言做一些广泛的研究。 如果您了解这些基础知识,那么为介绍电子邮件设置基调会更容易,因为第一印象很重要。
它将确保您的电子邮件到达收件人的收件箱,最终提高营销活动的绩效。
- 使用双重选择加入 – 当用户订阅您的电子邮件列表时发送确认电子邮件,验证用户的身份,从而确定真实性。 此外,您可以确保用户有兴趣接收您的电子邮件。
- 在一个好的模板上工作– 潜在客户的第一印象是您的电子邮件模板,所以不要急于求成。 第一封电子邮件中的坏印象会迫使用户将您标记为垃圾邮件,您将永远失去潜在客户。
使用富有创意的电子邮件模板,以非常熟练的方式展示您的品牌形象。 内容也起着重要作用,因此词语的选择可以产生良好的影响或将您的电子邮件标记为垃圾邮件。 避免使用“免费”或“最优价格”等关键字来吸引注意力,因为垃圾邮件过滤器不会让它们进入收件箱。
- 验证您的数据– 选择加入数据库或基于权限的数据库肯定会降低跳出率,但这种做法最多可以避免 2-3%。
由于不受我们控制的原因(例如服务器阻止促销电子邮件、用户更改工作或刚刚停止使用电子邮件 ID 等),电子邮件地址会在一段时间内衰减怎么办?
这需要定期验证完整的电子邮件地址数据库。 一个好的 电子邮件验证工具 像 Clearout 一样,它可以帮助您从数据中识别和删除无效、垃圾邮件和垃圾电子邮件 ID,从而为您留下有效和活跃的电子邮件地址。
- 提高您的发件人声誉– 详细分析您的活动报告以监控跳出率。 高退回率直接影响发件人的声誉。 硬退回会使您面临垃圾邮件投诉和 ESP(电子邮件服务提供商)将域列入黑名单等风险。 一旦某个域被列入黑名单,请考虑将您过去的所有努力付诸东流。
注意用户行为,例如,最好删除即使在多次跟进后仍未回复或参与您的电子邮件的收件人。 打扰不感兴趣的用户会迫使他将您标记为垃圾邮件。
尽管将跳出率降至零听起来很虚幻,但通过不断努力将跳出率控制在可控范围内总是可以实现的。 遵循上述基础知识是实现更高交付和更好响应的主要步骤。
不要因为最初的活动结果而对电子邮件营销失去希望。 首先确保你做的是正确的,与有经验的人(就像我一样)进行更改,比较结果然后采取措施,因为这个渠道有能力将你的投资回报率提高 4400%!
关于作者
Bharti Jain 是 Clearout 的内容作家。 早期涉足金融领域,现在她已经完全转向内容写作和内容营销。 除了撰写文章,她还对创建 Vlog 和演示视频以及设计社交媒体内容感兴趣。 技术和娱乐是她感兴趣的领域。
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