Guy Galboiz 揭示了 15 年及以后的 2020 种社交媒体趋势
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在数字营销的车轮中,社交媒体被认为是当今最重要的辐条之一。 但是,还应该注意的是,它也是所有不同学科中静态最少的。 趋势每年都在演变,消费者习惯发生变化,新平台也不断出现。 组织和企业不断在社交媒体中寻找最佳和最新的最佳实践,以获得最佳结果。 这不是可以掉以轻心的事情,因为可以毫不夸张地说,大多数人一天中的大部分时间都花在社交媒体上。
事实上,它已经成为每个人日常生活和生活中不可或缺的一部分。 有些人对社交媒体如此上瘾,以至于他们醒来后的第一件事就是查看他们的信息。 鉴于社交媒体在消费者的生活中扮演着重要的角色,企业和营销人员需要利用它来与他们的目标客户建立联系。 但是,由于内容超载,社交媒体上存在激烈的竞争。 制定明确的战略是企业脱颖而出的方式,而推动战略的最佳方式是随时了解最新的社交媒体趋势。
为了在竞争中和不断涌入的社交媒体领域保持领先地位,您需要了解社交媒体的主要趋势。 Guy Galboiz 揭示了企业在 2020 年及以后应遵循的一些社交媒体趋势,以保持市场领先地位:
- 短暂的内容将继续流行
短暂内容是指只能在短时间内访问并在稍后消失的内容。 Snapchat 和 Instagram 故事是此类内容的最佳示例。 如今,人们的注意力往往很短,而且他们消费内容的方式也发生了变化。 因此,Stories 等内容格式已广受欢迎。 它们引人入胜,简短且令人上瘾,以至于人们最终常常花费数小时在一个又一个故事中滚动。
像 Guy Galboiz 这样的营销专家肯定已经注意到了这一趋势,他们建议企业利用它来谋取利益。 根据最新统计,近 64% 的企业已将临时内容纳入其营销策略。 事实上,研究表明,企业每四天至少发布一次故事,这表明这些故事越来越受欢迎。
- 利基社交平台将变得更加重要
长期以来,Instagram 和 Facebook 作为最受欢迎和最大的平台一直主导着社交媒体。 然而,企业不应忘记,在过去的几年里,一些其他的小众社交平台已经出现,它们已经成功地积累了很多名气。 例如,2016 年推出的臭名昭著的 TikTok 就是这样一个平台。它几乎立即在年轻人中流行起来。 游戏社区选择 Twitch 进行营销,而 B2B 公司则表现出对 LinkedIn 的偏好。
有许多这样的替代和利基社交媒体平台将在 2020 年及以后继续流行。
- Instagram 从其平台上删除喜欢
当今最大的社交媒体网络之一是 Instagram,该平台上发生的任何重大变化都会对整个社交媒体格局产生重大影响。 Instagram 从其平台上删除“喜欢”功能的可能性是可以预料的重大变化之一。 不久前,Instagram 在 beta 测试中测试了这个想法,并且该更改可能会在全球范围内应用。 根据 Instagram 的说法,这种变化背后的原因是因为喜欢被用来确定一个人的社会价值,而等待这种验证可能会损害其用户的健康。
但是,有些人认为 Instagram 这样做只是为了赚更多。 毕竟,有影响力的人因为宣传他们的产品而被企业支付了数百万美元,但 Instagram 却一无所获。 事实上,影响者营销已经取得了如此大的普及,以至于企业正在完全摆脱广告和其他传统营销方式。 如果从 Instagram 中删除 Like 功能,那么企业将无法衡量其营销活动的直接影响。
因此,企业可能会被提示投资 Instagram 广告,因为他们将能够通过它们轻松跟踪其投资回报率。 取消点赞可能会为社交媒体营销带来变革,企业需要为这种变化做好准备。
- 社交商务将增长
企业长期以来一直使用 Facebook、Pinterest 和 Instagram 等社交媒体平台来销售他们的产品。 他们现在发现了社交商务形式的新零售途径,预计这一趋势将在 2020 年及以后增长。 Guy Galboiz 认为,社交电商可以像线下商店和网站等其他媒介一样成为主流零售渠道。 随着越来越多的社交平台将引入诸如可购物帖子和 Instagram 店面之类的专业销售功能,这一趋势将继续加强。 这些可以被企业利用,社交商务可以被纳入他们的销售策略。
- 视频内容现在将占主导地位
也许,如今可以找到的最具吸引力的内容形式是视频内容,它将很快成为社交媒体的主导者,胜过任何其他类型的内容。 视频将成为社交媒体内容的未来,无论是 YouTube 上的长视频形式,还是 Stories 或 TikTok 上流行的短视频形式。 一项研究表明,到 2022 年,视频内容将占所有在线内容的 82%。 因此,Guy Galboiz 等专业人士强调,这清楚地表明,如果企业希望在社交媒体领域保持相关性,开始使用视频内容是多么重要。
当前未创建视频的任何企业都应立即将其纳入其战略。 视频将在未来主导社交媒体,任何不跟上的人都将面临艰难时期。 如果您想知道如何开始,可以将故事等功能用于您的广告和社交媒体内容。 视频也可以添加到您的社交媒体帖子中,即使在传统上以文本或图像为主的平台上也是如此。
- 影响者营销不会去任何地方
确实,网红营销并不是一种新趋势,但它不会很快出现。 今天,社交媒体主要由有影响力的人主导,他们获得高额资金来促进企业发展。 社交平台上的网红数量大幅增加,企业在网红营销上的营销支出也有所增加。 对于企业来说,投资有影响力的人比开展付费广告活动要便宜得多,但它可以带来更好的结果。
此外,影响者还可以帮助企业实现许多营销目标,而不仅仅是产生潜在客户。 企业不仅仅是与几个有影响力的人合作; 他们正在与一个由相关、小型和利基影响者组成的整个网络合作。 这样的影响者成本更低,并且可以提供更高的参与度。 展望未来,越来越多的企业应该考虑使用这种策略,并与几个小影响者合作,而不仅仅是一个名人。
- 更多地采用增强现实
通过添加数字元素和改变事物的真实外观,增强现实增强了我们的现实。 这项技术已被社交媒体平台相当有趣地使用,并且在过去几年中正在被利用。 例如,Instagram 正在为其各种照片滤镜使用增强现实,例如在您的脸上添加兔子年、太阳镜甚至化妆的滤镜。
Snapchat 和 Instagram 使这一趋势非常流行,其他社交媒体平台将在未来几年采用它。 例如,AR 滤镜最初是由 Facebook 推出的,但在被添加到 Instagram 后变得流行起来。 Facebook 也在对其他 VR 和 AR 功能进行实验,并将在不久的将来推出这些技术的更多应用。
AR 不仅仅用于社交媒体上的照片过滤器以及有趣的故事和帖子。 企业还利用增强现实为客户提供更好的购物体验。 例如,像丝芙兰这样的知名美容品牌一直在使用 AR 让客户在购买前试妆。
此功能存在于他们的移动应用程序中,但他们也已将其添加到 Facebook。 现在,Facebook Messenger 可用于使用增强现实过滤器试用丝芙兰产品。 人们可以通过这种方式做出更好的购买决策,并获得独特而有趣的购物体验。
社交平台也在增加更多的 AR 功能,企业应该尽最大努力利用这些功能。
- 个性化将变得至关重要
在过去几年中获得很大动力的全球消费趋势是个性化。 然而,当谈到社交媒体时,它的采用仍然是最近的事。 有些人可能会争辩说,品牌不可能为每个消费者个性化他们的社交媒体内容。 但是,企业可以根据自己的喜好为尽可能多的消费者群体定制社交媒体广告。 根据 Guy Galboiz 的说法,社交媒体广告是企业可以利用这种个性化趋势的关键方面。
如今,社交媒体平台正在提供高级定制和定位选项,允许企业向正确的人展示正确的广告。 事实上,个性化已经扩展到现在这些社交平台可以了解你喜欢的产品的程度。 因此,他们还向人们展示来自不同品牌的类似产品的广告。
- 技术采用率呈上升趋势
增强现实 (AR) 和虚拟现实 (VR) 等不同技术的采用在社交媒体平台上呈上升趋势。 随着这些平台的发展,用户要求更具吸引力和更好的体验,而这只有通过这些技术才能实现。 Facebook 已经通过引入名为 Horizon 的社交现实世界朝着这个方向迈出了重要的一步。 它就像一个虚拟世界,人们可以在这里探索、玩游戏和联系。 这是另一个层面的社交联系,最终可能成为社交媒体的未来。
- 本地定位正变得越来越普遍
本地定位对于社交媒体平台的作用与 SEO 对于希望吸引更多自然流量的本地企业所起的作用相同。 大量企业正在使用基于位置的定位来接触和吸引来自特定地理位置的人。 企业用来吸引当地观众的一种常见策略是通过地理标记故事和帖子。 当您将位置添加到您在社交媒体上发布的内容时,吸引当地观众变得更加容易。
Instagram 等社交媒体网络让消费者可以选择从特定位置或附近的帖子中搜索帖子。 如果商家的帖子对其内容进行了地理标记,则他们将显示在这些搜索结果中,这有助于当地人找到您。 地理定位对于推文和推广帖子特别有效,因为这些平台非常适合定位正确的受众。 企业还可以使用地理标记来吸引更多人参加当地的活动和会议。 同样,位置过滤器可以在社交媒体广告中用于向本地和相关受众做广告。
社交平台上基于位置的定位对企业非常有利,他们只需要知道如何利用它。
- 用户生成内容的流行度
同样,利用用户生成内容的企业并不是真正的新趋势,但根据 Guy Galboiz 等营销专家的说法,它正在发展壮大,并将在未来继续这样做。 随着越来越多的企业加入这一潮流,采用率是唯一发生变化的事情。 一些企业鼓励他们的客户创建内容并标记企业名称,以便有机会在他们的页面上获得特色。 一些企业还组织了相关的营销活动,以激励人们提交条目以成为活动的一部分。
事实上,有些企业的社交媒体平台完全依赖用户生成的内容。 用户生成的内容应该是您内容组合的一部分,无论您打算如何使用它。 这种内容是免费的,并且被认为比任何其他类型的商业内容更真实。 您的品牌会显得更值得信赖,也可以为您的形象创造奇迹。 现在是企业开始利用用户生成内容的时候了,特别是如果他们还没有这样做的话。
- 使用社交媒体进行客户服务
传统上,社交媒体一直是人们与社交圈联系并分享视频和照片的地方。 但是,那些日子早已一去不复返了,社交媒体变得比这大得多。 社交媒体现在是一个产品发现平台、一个零售平台,甚至已经成为一个客户服务渠道。 许多企业现在已经开始认识到并接受社交媒体网络作为可用于提供客户服务的平台。 这种转变是渐进的,企业已经开始注意到大量客户正试图通过社交媒体与他们联系。
这可能是由于缺乏其他渠道的响应,或者仅仅是因为它是与企业联系的一种更直接的方式。 企业现在也在响应这些信息,并将他们的客户引导到正确的渠道。 预计这些互动在未来几年将成倍增长。 这不仅仅是一种一次性的情况,客户在社交媒体上发布他们的投诉或问题,企业会做出回应。 现在,由于其重要性,企业将其本身视为客户服务渠道。
此外,它被认为是最重要的客户服务渠道之一,因为如果企业没有在其他潜在或现有客户面前很好地处理客户,可能会对企业产生巨大影响。 因此,对于企业来说,妥善处理客户更为重要。 Guy Galboiz 建议企业应该使用社交媒体平台以专业的方式解决客户的疑问和问题。
- 社交媒体社区的重要性日益增加
尽管它并不是一个全新的概念,但社交媒体社区的重要性正在增加。 简而言之,这些社区是由企业创建的社交团体,旨在为其客户提供网络平台。 这些是私人团体,志同道合的人可以加入讨论他们的共同兴趣。 此类社交社区的一个很好的例子是 Facebook 群组。 许多企业利用此类群体将所有潜在客户和现有客户聚集在一起,并使用有意义的方式吸引他们。 小组成员可以讨论不同的主题,他们可以分享他们的经验。
事实上,这些小组也可以被他们用来寻找应对挑战的解决方案。 企业还可以使用这些社交媒体社区来寻求客户反馈、推出新产品并获得有价值的客户见解。
- 加强监管控制和法律审查
社交媒体的好处不可否认,但近年来,这些平台的一些负面因素也暴露出来了。 数据安全和隐私是两个如此重要的问题,已成为 Facebook 等各种社交平台的头条新闻。 人们很容易使用社交媒体来收集任何人的信息然后滥用它。 事实上,也有人指控不同的社交网络将其用户数据出售给第三方和公司。
牢记这一点,监管机构和社交网络将收紧规则,并推出更多政策来应对这些问题。 很多人认为社交媒体是不安全的,并且会发生变化,这将符合每个人的最大利益。 因此,企业应该为所有平台上的更多限制和法规做好准备。
- 社交聆听成为优先事项
社交媒体被认为是洞察力和数据的金矿,企业可以使用这些数据来完善他们的战略。 随着众多社交聆听工具的引入,获取这些见解变得比以往任何时候都更容易。 考虑到企业可以轻松地利用社交对话来获得有意义的见解,社交聆听已成为每个企业营销策略的一部分。
它被用于不同的案例,例如试图了解人们如何感知品牌或弄清楚社交媒体活动的影响。 可以说,社交聆听可以提供大量信息,因此它已成为每个企业最重要的社交媒体营销策略之一。 企业可以使用多种社交聆听工具,Guy Galboiz 建议您开始尝试,以便找到最适合您的工具。
社交媒体格局将在 15 年及以后由这 2020 种趋势主导。 Guy Galboiz 建议所有企业都应该利用这些趋势来发挥自己的优势,因为这将在帮助他们保持竞争优势方面发挥重要作用。 社交媒体是一个竞争激烈且充满活力的空间,企业可以利用这些趋势在他们的社交媒体游戏中获胜。 因此,他们的首要任务应该是跟上这些社交媒体趋势,并将其用于他们的战略和举措。
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