如何为小型企业选择合适的电子邮件营销服务
为任何类型的营销选择正确的软件和工具始终具有挑战性,因为您需要考虑和分析从价格到服务功能的大量细节。 当您没有营销顾问团队为您服务时,挑战就会加倍(小型企业通常会遇到这种情况)。
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然而,这并不意味着您需要在营销策略中放弃使用电子邮件(目前是主要的客户沟通渠道)。 您需要做的是进行明智的研究,研究社会证据和推荐,并对您认为最安全的服务进行测试。
一开始,这些信息对于那些刚刚接触电子邮件营销的人来说可能看起来太丰富了,但不要放弃。 看看下面的职位,了解您在选择电子邮件营销自动化服务(电子邮件服务提供商/ESP)时需要主要澄清哪些问题。
- 清晰灵活的定价计划。
作为一家小型企业,您可能没有那么大的预算,这意味着您的首要任务是正确分配资金。 所以你需要问的问题是:
- 特定 ESP 是否有灵活的定价计划?
- 它们可以定制吗?
- 是否有任何隐藏或额外付款?
- 您为什么付费(无限电子邮件的联系人数量,无论联系人多少,每封电子邮件等)?
- 如果需要,您可以切换到其他计划或购买额外的功能吗?
- 技术支持是免费的吗?
- 支持文章/资源/教育材料是否可供所有用户免费使用?
研究完可用的网站信息后,请联系销售团队以澄清不清楚的地方(如果有)。 不要害怕提出“愚蠢”的问题或要求对看似显而易见的事情做出解释。 最好从一开始就把一切搞清楚,以避免进一步的混乱。
可用的试用期和演示。
了解系统如何运作的最好方法就是亲自将其付诸实践。 大多数专业 ESP 都会提供试用期,您的任务是找出试用期。
试用期通常为 7 至 30 天,时间越长越好。 几天可能不足以测试所有功能并得出给定服务是否适合您的特定需求的结论。 此外,许多系统在试用期内的功能有限,因此请了解您感兴趣的功能是否可用。
满足您需求的功能。
电子邮件营销 是一个大型行业,根据业务类型和需求提供多种解决方案。 在当前阶段,您可能不需要诸如网络跟踪或高级细分之类的高级工具,但您确实需要基本功能来开始营销活动:
- 电子邮件模板生成器;
- 工作流程构建器;
- 联系人库导入和管理;
- 段创建;
- 报告。
无论功能和工具如何,界面都应该直观且易于使用。 如今,大多数专业 ESP 都提供用户友好且不需要特定技术知识的拖放编辑器。 然而,功能范围有所不同,因此请注意您能够以多快的速度操作简单的流程。
如果几乎每个步骤都会造成混乱,则需要定期联系支持人员以获取指南,并且每个过程都需要大量的手动管理,请寻找其他服务。 自动化电子邮件营销的好处实际上是自动化:电子邮件营销服务的主要工作是节省您的时间并简化营销例程,而不是相反。
- 可用的即用型电子邮件模板和工作流程。
小型企业通常没有内部设计师和营销人员,而且这种类型的自由职业服务也可能很昂贵。 这就是为什么拥有不需要额外 HTML 知识即可处理的现成模板非常重要。
随着时间的推移,您的团队可能会成长,或者您将自己学习编码,并能够根据您的公司风格创建自定义模板。 但一开始,您需要一个简单的模板,只需填写您自己的内容即可。
同样的方法也适用于工作流程。 学习所有的陷阱是一个长期的过程,但现成的基本工作流程将提供帮助。 无论您的电子邮件营销策略是什么,您都需要这些自动化工作流程:欢迎、活动、废弃购物车、
重新激活和购买后。 如果 ESP 为他们提供现成的产品,那就更好了。
- 清晰易懂的说明和资源。
你必须学习很多东西 正确进行电子邮件营销。 即使是最好和最用户友好的系统也是一个复杂的工具,有其自己的特点和特点。 电子邮件营销服务提供的教育资源和指南越多样化,您掌握该系统的速度就越快。
了解除了支持说明之外还有哪些其他材料可供您使用(以及它们是否以您的语言提供):
- 博客文章;
- YouTube视频;
- 播客;
- 网络研讨会;
- 营销术语;
- 电子邮件画廊;
- 电子书;
- 报告和基准等
所有信息都应该结构良好,在适用的情况下有视觉效果支持,并以清晰简单的语言提供,没有太复杂的专业术语。 许多 ESP 都会开展企业培训,因此请了解您的 ESP 是否也这样做以及在什么条件下这样做。
支持工作。
联系人导入、活动启动或报告、技术问题和错误都会以这种或另一种方式发生。 这是生活中正常的一部分。 但您需要确保无论何时发生这种情况,您都会获得合格且快速的帮助。
试用期间,既考验系统,也考验技术人员的工作。 如果您的问题超过五分钟仍未得到解答,答案没有提供任何信息,并且对话以不适当的方式进行,请考虑选择其他提供商。
选择正确的电子邮件营销服务可能需要时间和精力。 为了获得更好的结果,请考虑上述信息来比较多个选项。 研究客户的评论和推荐,了解其他人如何看待该服务。 但在做出最终决定时,只有你自己的印象和经验才重要。
作者生物
Iuliia Nesterenko 是 eSputnik 的技术作家。 她的重点是探索当前的数字营销趋势并为电子邮件营销人员描述新策略。
Sumber: 尤利娅·内斯捷连科(Iuliia Nesterenko)
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