旅客确认布达佩斯机场的事态发展
每个季度,国际旅客对机场服务质量(ASQ)的满意度调查是机场服务质量最重要的指标。 布达佩斯机场,因为它使旅行者能够提供有关乘客服务的反馈。 因此,布达佩斯机场决定进行满意度调查,因为达到了最小样本量要求,从而为旅客提供了一个机会来分享他们对 2020 年第三季度机场环境的印象。
受访者的总体满意度达到 4.00(5 分制); 机场上一次获得如此高的满意度评分是在 2017 年。过去几年实施的一些发展影响了旅客流通区域; 4.00年第三季度测得的2020分,充分印证了旅客服务质量和机场环境的持续提升。
乘客们在工作人员的乐于助人和礼貌、机场的安全感、安检的彻底性和洗手间的清洁度方面获得了超过 4 分的高分。 根据调查结果,旅客认为休息室很方便,而且他们对航站楼的清洁度也给予了极高的评价。
这些结果与机场今年进行的民意调查相呼应,受访者将李斯特费伦茨国际机场描述为可靠、现代、组织良好且不断发展的机场。
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