在布达佩斯机场过夜的乘客:问题解释
周日晚上,150-200 名抵达布达佩斯的乘客被迫在布达佩斯李斯特费伦茨国际机场的一座空荡荡的大楼里过夜。 原因是他们没有及时收到托运行李,第二天早上才收到。 现在我们知道了造成这种不便的原因。 请仔细阅读,找出答案!
As 我们之前写过,许多乘客不得不在空荡荡的大楼里过夜,前往布达佩斯机场。 现在,为了回应 AIRportal.hu 的问题,负责地面服务的公司孟席斯航空欧洲执行副总裁回答。
许多航班延误
由于延误,许多航班在一夜之间出现拥堵,导致周日出现问题。 米格尔·戈麦斯·斯琼内森在回复中说,孟席斯已经准备好足够的人员配备和培训来处理预定于周日晚上抵达的人。
然而,在夜间,由于分配给欧洲空中交通的航班时刻,数次飞往布达佩斯机场的航班延误。 这是空中交通中断造成的持续问题。
“许多航班在正常营业时间之外延误了 1 到 3 个小时,这给我们的员工带来了极大的压力,因为他们必须在很短的时间内几乎同时为八架飞机提供服务,”Airportal.hu 报道 Sjunnesson说。
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机组人员优先照顾乘客而不是行李
地勤人员做出了正确的决定,开始从受影响的飞机上卸下乘客,而不是卸下行李,”执行副总裁补充说。
在回答Airportal.hu的问题时,执行副总裁表示,尽可能地告知乘客他们的行李将在稍后交付给他们,但不幸的是,这个信息并没有传达给很多乘客。
Menzies 将承担运送丢失行李的费用
周一早上,Menzies 通知负责丢失行李的人员、航空公司和机场,它将承担运送留在机场的行李的费用,”Gomez Sjunnesson 先生说。
“我们正在与我们的机场合作伙伴合作,审查我们的流程并做出必要的改变,以确保这种情况不会再次发生。 对于给乘客带来的任何不便以及有限的沟通,我们深表歉意。 我们目前的首要任务是确保受影响乘客的行李尽快送达,”执行副总裁补充道。
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Sumber: airportal.hu、24.hu、DNH
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