Wizz Air取消飞往布达佩斯的航班后滞留的乘客
Wizz Air 取消了他们在布达佩斯的航班,导致 200 多名乘客滞留在巴黎奥利机场。 受影响的人仅通过短信收到取消通知。 阅读下文了解详情。
巴黎奥利航站楼的麻烦
据报道,上周日,Wizz Air 因暴风雨取消了他们在布达佩斯的航班 24.hu. 飞机将于晚上 9 点 55 分从巴黎奥利机场起飞。 乘坐抵达的飞机前往巴黎的人必须先在布鲁塞尔下机,然后再被带回布达佩斯。 Wizz Air 的工作人员没有以任何方式通知在法国等候的乘客下一步该做什么。 机场工作人员将他们护送到附近的酒店,但他们无法提供有关何时返回机场的更多信息。
超过 200 人受到影响,其中一些人带着孩子。 Wizz Air 没有回应,据报道,他们只发送了一条关于取消的短信。
在 24.hu 发表文章之前,Wizz Air 未能向乘客提供更多信息。 一般情况下,酒店只允许客人入住至中午,但最终延长至下午6点。 除住宿外,酒店还为不幸的乘客提供基本膳食。
后来,Wizz Air 新闻服务机构被迫进一步详细说明这一事件。 由于恶劣的天气条件,这架飞机确实未能在巴黎奥利机场降落。 机上乘客和工作人员的安全是重中之重。 他们补充说,最终降落在布鲁塞尔的飞机后来没有继续飞往布达佩斯。 在比利时首都,乘客登上了将他们运送到目的地的公共汽车。
威兹航空回应
Wizz Air 表示,所有乘客在航班取消后都通过电子邮件收到信息。 在他们的信中,Wizz Air 详细描述了这一不幸事件,并进一步列出了为乘客提供的服务。
“根据我们的协议,任何受影响的乘客都可以将机票重新转移到另一个航班或要求全额退款。 我们还将支付滞留乘客的酒店费用。”该航空公司表示。
Sumber: 24.hu
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2条评论
我并不感到意外。 这是一家客户服务非常差的航空公司。
我认为他们根本没有客户服务。 这真的是这方面最差的航空公司