丑闻——布达佩斯的雄鹿活动因新冠疫情而取消,但公司没有任何回报!
我们收到了一封来自我们住在英国的读者的电子邮件。 他说他们想来布达佩斯做鹿,但由于冠状病毒的流行而取消了。 但是,组织它的公司没有退还任何款项。 相反,他们说他们应该重新安排活动(一个雄鹿做!)或将代金券卖给他们的朋友。
餐饮、旅游或活动组织部门的公司都受到冠状病毒流行和政府实施的限制措施的严重影响。 我们写 点击这里 匈牙利经济将在即将到来的危机中遭受重创。 然而,即使在受影响最严重的行业,也有一些公司试图在这种情况下采取温和的行动,并退还客户取消服务的费用。 当然,也有例外。
几天前,我们的一位读者(我们叫他皮特)给我们写信说他们计划来布达佩斯参加一场雄鹿活动。 因此,他们提前支付了 530 欧元预订
一家名为 Sparty 的公司在匈牙利首都举办了一场独特的沐浴派对。
据他说,公司取消了活动是因为冠状病毒的流行,他接受了这一点,因为健康比聚会重要得多。 但问题就在那之后。
皮特问斯帕德,他是否可以至少收回部分他预先支付的钱,但他们 “多次拒绝退款,让我遵守条款和条件。 我的问题是,冠状病毒怎么会有条款和条件? 在我看来,这是一个展示出色客户服务并做正确事情的机会”——他写信给我们。
据他说,他们不应该为完全无法参加的活动付费。
公司让他们改到另一个日期
但他向他们解释说,他们是英国人,所以他们不能再参加; 此外,日期定在婚礼前夕。 当然,在它之后就不需要另一个了。
皮特说,公司的调度员对他异常粗鲁,无视他所说的一切并重复“请看我们的条款和条件”这句话。 “我尝试过好的方法,我尝试过发自内心的方法,我尝试过愤怒的方法。 我觉得他们从病毒中获利令人作呕。 他们正在获利,因为他们没有向我们退还任何东西。 我们已全额付款“ - 他加了。
Sparty 的条款和条件说
- INTERSPUTNIK 保留根据需要自行决定修改、重组和进一步开发活动以及活动中提供的服务和产品的权利。 访问者无权就此类修改、重组或进一步发展向 INTERSPUTNIK 提出任何索赔。
- 如果 INTERSPUTNIK 合法取消,访问者无权对 INTERSPUTNIK 提出任何索赔或要求。
因此,他们写信给他,由于他们不是一次性的活动,根据上述条款,他们保留修改活动日期的权利,推迟的活动将在以后举行。 他们补充说“请记住,我们不接受任何退款要求,但由于当前情况
我们给予匈牙利和非匈牙利居民的客人特别长的时间来安排重新预订
或将门票转让(给其他人)设立的区域办事处外,我们在美国也开设了办事处,以便我们为当地客户提供更多的支持。“
皮特说他们的情况很特殊,因为他们不会再回来了,所以他说 Sparty 提供了非常糟糕的客户服务。
“正如我对他们所说的,我理解为什么存在条款和条件。 我是真的。 但是,在这种情况下,这并不意味着您必须应用它们。 他们没有必要从中获利。
如果派对不进行,他们的成本会大大降低,但我们仍然需要付费“ -
他总结道。
我们上周向 Sparty 发送了问题,但尚未收到答复。
请在这里捐款
5条评论
欢迎来到西巴尔干宝贝。
如果倒霉的狂欢者“Pete”使用英国信用卡支付,例如 Visa、Mastercard 或 American Express,只要购买金额超过 75 英镑且低于 100 英镑(在这种情况就是这样)。 如果他使用借记卡付款,那么他需要在购买后 30,000 天内联系他的银行并根据 Chargeback 计划提出索赔。 在这种情况下,Sparty 无法提供已付费的服务(特定日期的一方),因此“Pete”有权获得退款,无论您打印的条款和条件的第 120 段如何(该段位于违反了合同法,因此没有任何价值)。 退款将由信用卡公司或银行提供,他们将直接从 Sparty 的账户中取回款项。 这些消费者保护适用于使用英国信用卡进行的所有购买,无论购买是在哪个国家/地区进行的。因此,我在匈牙利进行的任何重大购买总是使用英国信用卡支付,以便在事件发生时一个问题,如果最初零售商拒绝给我退款,信用公司会。 值得注意的是,如果“皮特”的交易是通过第三方进行的,即。 他使用信用卡或借记卡或直接借记卡通过 Paypal 向 Sparty 付款,第 2 条或退款消费者保护不适用,他将不得不联系 Paypal 了解他们的退款政策。 至于 Sparty,他们可能能够从东道主塞切尼浴场收回这笔钱,这取决于他们与他们签订的合同。
听起来就像一个适当的匈牙利客户服务!
去布达佩斯城市大学看看,欧洲最烂的学府。。
对我来说也发生了同样的事情。 我永远不会再认为我在布达佩斯站稳了脚跟。
由于Covid,我们也发生了同样的事情。 不可接受的退款政策,因为活动被取消,我们来自英国,所以以后无法参加!