Wizz Air解释了为什么他们在没有帮助的情况下将乘客留在法国和英国
Wizz Air 的乘客写信给匈牙利媒体说,他们在巴黎和伦敦的低成本航空公司没有提供适当的帮助。 人们争辩说,Wizz Air 没有首先承认他们的航班被取消。 后来他们承认了这一点,但没有为他们的乘客提供任何帮助,他们不得不在法国和英国的首都寻找住宿、食物和饮料,并重新预订他们的航班。 他们中的一些人甚至不会说这种语言。 这是 Wizz Air 的解释。
发生了什么事?
正如我们 昨天报道,总部位于匈牙利的低成本航空公司 Wizz Air 在没有适当帮助的情况下将几名乘客留在了巴黎奥利机场。 其中一名受害者将她的故事写给了 Blikk。 Orsolya 表示,最不愉快的不是取消本身。 事实上,她既不能重新预订也不能取消航班,因为她已经办理了登机手续,因为 Wizz Air 一开始只发送有关延误的信息。
Orsolya 说,在他们的航班很明显不会起飞后,公司没有帮助他们找到过夜的住处。 上周末,发生了一个非常相似的案例。 Wizz Air 取消了往返伦敦和布达佩斯的航班,但据称没有为乘客提供适当的帮助。
匈牙利低成本航空公司就此问题向 闪电,匈牙利小报。 简而言之,该公司表示
他们的延误是由于空中交通管制部门苦苦挣扎的劳动力短缺造成的。
他们补充说,他们将退还乘客,并对昨天的巴黎奥利案展开调查。
Wizz Air的解释——劳动力短缺
他们强调,他们尽一切努力为乘客提供准时服务。 然而,劳动力短缺不仅严重影响了空中交通管制,还影响了机场、地面、行李处理和安全服务。 结果,由于严格的航空安全规则,延误,导致航班取消。
在巴黎奥利取消的情况下,这就是发生的事情。 由于空管人员短缺,他们的航班延误,他们的同事也无法在机场关闭前飞回布达佩斯。 该声明明确表示,他们通过短信和电子邮件通知了乘客有关延误的情况。
他们补充说,如果取消,他们有一家合作伙伴公司会照顾这些人。 Wizz Air 承诺他们将对巴黎奥利案展开调查。 如果他们发现问题,他们会采取相应的行动。
他们提供替代航班,退还机票费用或将 120% 的费用记入乘客的 Wizz 账户。 他们补充说,他们将尝试在一周内处理所有请求。 此外,乘客有权在公司网站 wizzair.com 上要求赔偿。
系统性问题
Blikk 说,问题不仅仅是取消个别航班。 例如,易捷航空在 2,000 月份因 IT 问题取消了数百个航班。 汉莎航空宣布,由于法兰克福和慕尼黑机场的劳动力短缺,他们将使用 XNUMX 多个航班来实现这一目标。 因此,问题是系统性的。
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Sumber: 布里克,DNH
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12条评论
主要和机场的全球性问题是旅游活动量大,地勤人员短缺——行李搬运工和“其他”需要客户舒适服务。
澳大利亚——来自媒体阅读——处于与本文所关注的完全相同的位置——人员短缺。
目前英国的主要铁路罢工等情况对瑞安航空和所有“其他”减价航空公司等运营产生了影响。
我们必须收集所有事实——在我们开始指责游戏之前——因未能提供服务标准而抹黑运营商,他们出售的促销活动是“参与合同”的一部分——对我们来说——有价值和需要的客户——他们选择使用那里的服务。
瑞安航空 - 错误地 - “删除” - 由于缺乏新闻审查和彻底性,在印刷之前被送到绞刑架,并被公开命名 - 印刷。
XNUMX月初从法国里昂直接飞回布达佩斯的弗朗茨·李斯特。
在我数十年的环球飞行生涯中,我从来没有必须在卡罗萨尔等待 - 让我的行李在 (1) 1 小时左右卸载。
周五晚上大约下午 6 点到达布达佩斯的弗朗茨·李斯特 (Franz Liszt),发生了大量的乘客流动,然后让 (2) 两辆公共汽车通过大量乘客,然后我才能坐上去迪克费伦茨的公共汽车,步行 5 分钟到我们家。
航空旅行者——可以真实地讲述精彩的故事,并在那里分享他们遇到的好坏混合的经历。
你会知道我的航空公司不是瑞安航空公司。
就我个人而言,我选择和乘坐瑞安航空的经验 - 5 星评级。
我们将再次——迟早——再次与他们接触。
Jizzair 的贪婪的猪,希望你会得到一个巨大的诉讼。 是时候对虐待乘客并开始为他们的行为负责的航空公司采取行动了。
这些故事只适合傻瓜。 他们不想支付体面的工资。 不要在巴塞尔、多特蒙德、巴黎或英国抛弃乘客。 Wizzair 想要 250 欧元购买去年收费 40 欧元的航班。 燃油价格上涨了 5 倍,还是您认为我们都是愚蠢的?! 我们开车,它更便宜,我们与家人共度时光,我们参观新的地方,我们感谢 Wizzair 永不满足,在这个场合你让我们大开眼界
Wizzair 是一个巨大的骗局。 他们在可能的情况下欺骗乘客,扣款,不退款等。这在这家公司是系统性的; 他们应该被删除
我是来自巴黎的乘客之一,他们没有帮助我! 而且我的第二次航班也晚点了! 当我收到第二封邮件说要迟到 2 小时时,我很害怕,所以立即预订了另一个航班。 因为他们,我损失了很多钱。 我不得不支付接近 1500 欧元的费用,而 Jane 在接下来的旅行中再也没有钱了。 因为他们,我的假期是一场噩梦,他们不再回复聊天了……
多年来,我一直在说 WizzAir 是欧洲最差的廉价航空公司,地勤人员和客户服务办公室的客户服务非常差(通常很粗鲁)。 他们的机组人员都很好。 但就像旅鼠一样,人们仍然会去做,和他们一起订机票……
我有同样的问题,我从干尼亚克里特岛乘坐 wizz 航空公司的航班延误了 3 个小时,然后我打算去盖特威克机场,他们在没有任何解释的情况下降落在德国科隆。 诺恩在那里提供任何支持
我们在 23-06 年从卢顿飞往克卢日纳波卡的航班在上午 9 点之后被 Wizzair 通过短信和电子邮件取消,航班安排在 14:50。 你可以想象我们已经在去机场的路上,因为铁路罢工,我们不得不租一辆出租车去机场。
到达那里,你发现你的航班被取消了,没有人可以帮助重新预订,除了他们所谓的代表,他们是不是他们的代表,这取决于我猜的客户。 他们的信息是“在线重新预订”认真吗? 他们的应用程序不允许重新预订,您需要一台笔记本电脑。 然后我们不得不在第二天自费返回家和机场(这并不便宜,铁路罢工意味着更高的出租车费,更高)。
这是一个公司的笑话。
如果您不需要其他人没有覆盖的直飞航班,我建议避免它,最终成本不会是“低成本”,这是一个神话,客户对现实的觉醒是粗糙和粗鲁的,就像航空公司。 这对国家形象造成了极大的损害,如果我是匈牙利政府,我会禁止他们称自己为匈牙利人。
Wizz Air 完全是一团糟。 如果他们真的飞了,乘客就会像牛一样对待。 尽可能避免。
他们是最糟糕的航空公司,他们几乎在两周前无故取消了我们的航班,让我们错过了另一个中转航班,到目前为止,他们还没有报销我们或退还他们欠我们的款项,他们的员工无济于事(我们是一家2人)
他们是最糟糕的航空公司,他们几乎在两周前无故取消了我们的航班,让我们错过了另一个中转航班,到目前为止,他们还没有报销我们或退还他们欠我们的款项,他们的员工无济于事(我们是一家2人)