Wizz Air 故意误导乘客? 匈牙利当局调查
匈牙利竞争管理局(Gazdasági Versenyhivatal,GVH)开始对这家匈牙利低成本航空公司展开调查,因为它怀疑该航空公司在购票过程中误导了客户。 匈牙利媒体称,GVH 认为 Wizz Air 指示其客户收取额外服务费用。
威兹航空有麻烦了?
根据 机场网站.hu, GVH 今天发表声明称,Wizz Air 可能在其购票过程中存在不当行为。 GVH 认为,这家廉价航空公司在其在线平台上向客户隐藏了重要信息,以引导其客户使用额外收费的服务。
GVH 表示,Wizz Air 并没有向乘客明确表示,即使他们选择了最便宜的行李选项,他们也可以增加优先服务和托运行李。 此外,对于更昂贵的行李选择,航空公司会误导客户,声称如果他们只在办理登机手续时预订座位,他们可能会变得更贵。 只有在行李箱选择更便宜的情况下才会如此。
此外,Wizz Air 通过误导性条款和额外的技术解决方案,使其乘客能够在在线办理登机手续时以更高的价格购买座位。
以下是匈牙利当局的公告:
行业内不是第一次也不是史无前例的案例
在去年秋天进行了一项复杂的研究之后,GVH 警告所有在匈牙利运营的航空公司改变他们的做法,通过隐蔽和难以观察的措施改变客户的意图。 他们补充说,如果没有发生任何变化,他们可能会启动有关公平竞争规则的审查。
这种做法在欧洲越来越流行。 例如,欧盟委员会发表了一篇关于跨越 25 个国家的类似检查结果的论文。 目的是发现在线交易中所谓的“暗模式”。 根据结果,大多数交易者以不公平的方式扭曲了客户的决定。 EC 文件补充说,他们在线平台的语言和外观很好地满足了这一目的。
需要澄清的是,GVH 对 Wizz Air 的调查并不意味着航空公司违法。 相反,它的目的是澄清事实并证明是否存在违法行为。 GVH 有三个月的时间来执行这项措施,但可以延长两倍,即 2-2 个月。
读也异国情调的航空公司今年夏天带着新航班来到布达佩斯
Sumber: 机场网站.hu
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13条评论
希望他们能得到一生的官司并走出去。
出于参考目的,我猜测“论文”这个指令:
https://e-justice.europa.eu/595/EN/unfair_commercial_practices_directive_200529
该指令自 12 年 2007 月 12 日起适用。欧盟国家应该在 2007 年 XNUMX 月 XNUMX 日之前将其纳入国家法律……
我有一个案例在 3 月与他们预订了 2 个航班,但第一个在我应该飞往雷克雅未克 - 布达佩斯的那天被取消了(主要是因为天气,但有些飞机正在飞行,他们提前知道他们不会,所以他们为什么不提前取消)因此我无法到达我的第二个目的地,它应该是 2 天后的一大早布达佩斯-马德拉,我没有机会去布达佩斯乘坐马德拉的航班,他们不会报销我其他航班的费用,相反,我只有 XNUMX 个选择,要么失去所有的钱和航班,要么重新预订,但要支付额外费用/好吧,谢谢你,我做到了,现在甚至可能会发生,即使这些航班也不会在 XNUMX 月发生在马德拉岛? 这是怎么回事,我在哪里可以不失去我投资在他们身上的所有钱!
WIZZAIR 即将破产 我给他们一年的时间,快来 EASYJET
算不上什么大丑闻。 如今,任何有飞行经验的人都知道,像 Wizz 这样的航空公司有上百万的附加服务,而基准价格仅包括航班本身。 Wizz 提供了非凡的价值,愿它继续下去!
同意@michaelsteiner 的观点……Wizz 是我们最接近国家航空公司的东西——基本上是我们的生命线。 另外——我们不要忘记,他们是唯一一家在 COVID 期间几乎一直保持飞行的航空公司(瑞安航空)。
@Lee – Easyjet 对 BUD 不太热衷 – 多年来放弃了许多航班。 瑞安航空也不是。 所以——让我们教育 Wizz,而不是试图根除它们。
一家小偷公司……完全失望……在显示低价后加钱的廉价心态……请避免这种威风,有某些更好的选择……不推荐
如果您不是飞行常客,您可能会被 Wizzair(以及瑞安航空)赶上
但有趣的是,尽管行李限额面临种种威胁,但两家航空公司在执行这些限额方面都非常松懈。
如果您的行李比您支付的价格稍大或稍重,请继续登机。 在那个阶段,工作人员根本没有时间检查超重行李。
20 月 8.02 日预订,从卢顿到波兹南,票价在 12.02 和 23 之间,双向 10 英镑免费座位。 航班准时,甚至提前 XNUMX 分钟降落。 没有任何投诉👌
我曾经流感过的最糟糕的廉价航空公司
wizzair 做过的最糟糕的事情之一就是如果人们在起飞前 3 小时前没有在线办理登机手续,就会被罚款。 人们真的去机场办理登机手续。 而且他们从来不发邮件提醒网上值机。我之前不仅被罚款机票价格的一半,而且我亲眼目睹了很多无知的客户因为不知道他们必须在线值机而不得不支付这笔巨额罚款。 登记台假装他们不知道罚款多少,就像他们并不总是派人到服务台支付这笔罚款。 他们试图从人们那里以最小的方式赚钱,这太疯狂了。事实上,如果你预订相同的重量,价格就和阿联酋航空一样,除了你在阿联酋航空得到更好的服务,而且不会像挤满人一样被对待关于重量,背包尺寸等。另外,我只需要 20 公斤一次,所以当我单击该选项时,我后来发现总共有 40 公斤,这意味着我可以避免支付这么多,因为我相信我只买了20公斤。 您只有在付款后才能意识到的大量技巧。 廉价的屁股行为。 所有费用都没有合适的食物选择。 空乘人员似乎也不好意思在那里工作。
Wizz air 向我收取了额外的行李费用,但我已经付了钱。 38欧元太多了。 我从布达佩斯到荷兰旅行。他们也很粗鲁
Wizz Air 物超所值。 如果您阅读并遵守规则,如果您提早预订并使用 Wizz Air Club 折扣作为常旅客(每年 40 欧元的会员资格,您每次飞行可节省 10 欧元,如果您和同伴一起飞行一)你将能够以非常低的价格飞遍欧洲。 您可以以非常合理的价格在船上购买各种饮料和食品。
匈牙利没有国有航空公司,很高兴看到 Wizz Air 将布达佩斯与欧洲其他地区、地中海、波斯湾和中亚连接得如此顺畅。 此外,他们在匈牙利缴纳公司税,国家预算从中获利。