降低電子郵件退回率的 6 個有效解決方案!
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有時,我們付出了巨大的努力來準備一場好的電子郵件營銷活動,但仍然無法判斷其失敗的原因。
當我還是電子郵件營銷的業餘愛好者時,我相信大量的交易就足以增加銷售額。 我將 75% 的時間用於為電子郵件創建良好的內容和吸引人的設計,其餘時間則專注於獲取潛在客戶和估計我可能賺取的利潤。
令我驚訝的是,我的大部分電子郵件甚至都沒有到達潛在客戶手中,那我怎麼能指望他們與我達成交易呢!
在最初的幾個月裡,我一直在發送電子郵件,假設它們會被收到,但可能內容或交易不夠好。 我對內容、設計進行了 A/B 測試,但都是徒勞。
在與經驗豐富的營銷人員交談時,我意識到我對“電子郵件退回”這一決定電子郵件營銷活動成功/失敗的關鍵因素一無所知。
電子郵件退回意味著由於多種原因導致電子郵件無法送達。 它會收到來自收件人郵件服務器的自動傳遞失敗消息的通知。 退回郵件提供了重要信息來確定遞送失敗的原因,例如
- 反彈原因
- 退回日期和時間
- 退回郵件的郵件服務器
- RFC 代碼,根據該代碼,硬退回郵件由 5XX 代碼表示,軟退回郵件由 4XX 代碼表示
電子郵件退回的類型 – 軟退回、硬退回和一般退回
軟彈跳 表示電子郵件地址有效並已到達收件人的收件箱,但由於以下原因之一而被退回 -
- 郵箱已滿
- 對於收件人的收件箱來說,郵件太大
- 服務器宕機了
最好將此類電子郵件地址保留在您的列表中,因為軟退回是由於臨時原因造成的。 但如果您的郵件持續退回,您可能需要重新考慮。
Gmail 等郵箱提供商會監控退回的郵件,然後將未送達的電子郵件返回給電子郵件服務提供商。 高跳出率要求在開始或恢復任何電子郵件營銷活動之前立即採取衛生流程。 我所說的衛生流程是指,使用 電子郵件驗證器 檢查電子郵件地址的有效性以確保其存在和有效性。
硬反彈 表現出永久拒絕,通常發生在以下情況:
- 電子郵件地址不存在
- 電子郵件地址無效
此類電子郵件地址永遠不應出現在您的電子郵件營銷列表中。
借助 電子郵件測試員,電子郵件地址往往會永久退回,可以輕鬆跟踪並因此避免。
一般彈跳 當潛在客戶/收件人由於服務器的技術限製而未收到電子郵件時,就會發生這種情況。 在某些情況下,接收方的防火牆設置可能會限制您的電子郵件。 這種類型的電子郵件退回是安全的,不會影響您的電子郵件帳戶和發件人信譽。
降低跳出率的主要步驟
- 認證– 電子郵件帳戶身份驗證對於維護髮件人聲譽至關重要,這直接有助於降低電子郵件退回率。 認證有3種
- SPF(發件人政策框架)
- DKIM(域名密鑰識別郵件)
- DMARC(基於域的消息身份驗證報告和一致性)
經過身份驗證後,接收方的服務器可以輕鬆驗證並確定您的電子郵件帳戶的真實性。 完成此操作後,您以後的所有電子郵件都會得到干淨的信息,最終降低您的電子郵件退回率。
- 分割 - 個性化電子郵件的效果比普通電子郵件好 2 倍。 更好地了解您的前景,對工作領域、當前職位、地理位置、時區、首選語言進行一些廣泛的研究。 如果您了解這些基礎知識,那麼為介紹電子郵件設置基調就會更容易,因為第一印象非常重要。
它將確保您的電子郵件到達收件人的收件箱,最終提高營銷活動的效果。
- 使用雙重選擇加入 – 當用戶訂閱您的電子郵件列表時發送確認電子郵件,驗證用戶的身份,從而確定真實性。 此外,您還可以確保用戶有興趣接收您的電子郵件。
- 使用好的模板– 潛在客戶的第一印像是您的電子郵件模板,因此不要咄咄逼人。 第一封電子郵件中的不良印象可能會迫使用戶將您標記為垃圾郵件,您將永遠失去潛在客戶。
使用創意電子郵件模板,以非常熟練的方式展示您的品牌形象。 內容也起著重要作用,因此詞語的選擇可以產生良好的影響,也可以將您的電子郵件標記為垃圾郵件。 避免使用“免費”或“最優惠價格”等關鍵字來吸引註意力,因為垃圾郵件過濾器不會讓它們進入收件箱。
- 驗證您的數據– 選擇加入數據庫或基於權限的數據庫肯定會降低跳出率,但通過這種做法最多可以避免 2-3%。
如果電子郵件地址由於我們無法控制的原因(例如服務器阻止促銷電子郵件、用戶更換工作或剛剛停止使用電子郵件 ID 等)而在一段時間內失效,該怎麼辦?
這需要定期驗證完整的電子郵件地址數據庫。 一個好的 電子郵件驗證工具 Clearout 可以幫助您從數據中識別並刪除無效的垃圾郵件 ID,從而為您留下有效且活躍的電子郵件地址。
- 提高發件人聲譽– 詳細分析您的營銷活動報告以監控跳出率。 高退回率直接影響發件人的聲譽。 硬退回郵件可能會讓您面臨垃圾郵件投訴和 ESP(電子郵件服務提供商)將域名列入黑名單等風險。 一旦域名被列入黑名單,您過去的所有努力也會付之東流。
例如,請注意用戶行為,即使在多次跟進後,最好刪除未回复或未參與您的電子郵件的收件人。 打擾不感興趣的用戶會迫使他將您標記為垃圾郵件。
儘管將跳出率降至零聽起來很虛幻,但不斷努力將其控制在可控範圍內始終是可以實現的。 遵循上述基礎知識是實現更高交付和更好響應的首要步驟。
不要根據初始營銷活動的結果對電子郵件營銷失去希望。 首先確保你做得正確,與有經驗的人(就像我一樣)交談,做出改變,比較結果,然後採取行動,因為這個渠道有能力將你的投資回報率提高 4400%!
關於作者
Bharti Jain 是 Clearout 的內容撰稿人。 早年涉足金融領域,如今她已完全轉向內容寫作和內容營銷。 除了撰寫文章外,她還對創建視頻博客和演示視頻以及設計社交媒體內容感興趣。 技術和娛樂是她感興趣的領域。
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