復活節不回家嗎？ Wizz 航空乘客滯留馬德里近 20 小時——最新消息：Wizz 航空的回應
就在繁忙的復活節週末到來之前，維茲航空飛往布達佩斯的航班延誤了近 20 個小時，數十名乘客在馬德里遭遇了令人沮喪的折磨。
根據旅遊博客 烏塔佐馬約姆，航班號碼為W6，原定於2372年8月15日晚上18點2025分從馬德里起飛。然而，由於技術問題，飛機無法起飛。起初，Wizz Air 每小時提供一次更新，但乘客直到凌晨 2:00 左右才被告知航班要到第二天下午 12:30 才能起飛——比預定起飛時間晚了 16 個小時。
半夜取回行李後，乘客必須自行前往航空公司提供的飯店。由於幾乎沒有時間休息，機場接送服務於上午 10:30 返回，旅客必須再次辦理登機手續並交還行李。
受影響的乘客中有很多帶著小孩的家庭，他們在機場等候了幾個小時，有些人甚至在航站樓的地板上休息。根據乘客報告，在近 20 小時的延誤期間，Wizz Air 提供的唯一補償是一張價值 5 歐元的食品券以及飯店的早餐。
復活節假期是歐洲航空旅行一年中最繁忙的時期之一，客流量很大，航班幾乎滿員。此類事件凸顯了航空公司在旺季維持航班時刻表和客戶滿意度方面面臨的持續挑戰。
旅遊部落格 Utazómajom 聯繫了 Wizz Air 徵求聲明，並表示如果該航空公司做出回應，他們將更新其貼文。一旦有更新，我們將分享。
更新：Wizz 的回應
根據Utazómajom的最新消息，該航班原定於今天下午4:30起飛，但乘客被告知他們也無法搭乘這架飛機回家。下一班出發時間是晚上 7:30。
該旅遊部落格也收到了該航空公司的回應：
維茲航空從布達佩斯飛往馬德里的航班在途中遭遇雷擊。乘客、機組人員和飛機的安全始終是我們的首要任務。飛機著陸後，必須進行強制檢查，但因意外情況而延誤。此外，機組人員嚴格規定的值班時間已過。
Wizz Air 使用預訂時提供的聯絡方式多次通知乘客。我們還發放了三次餐券，並提供了酒店住宿，相關差旅費隨後報銷。
由於一些乘客沒有接受住宿優惠，我們想強調直接透過 Wizz Air 預訂的重要性。我們只能向預訂系統中提供的聯絡資訊發送更新。
我們將繼續向乘客提供有關航班的最新更新。 」
閱讀：