Guy Galboiz 揭示了 15 年及以後要遵循的 2020 種社交媒體趨勢
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在數字營銷的車輪中,社交媒體被認為是當今最重要的輻條之一。 但是,還應該指出的是,它也是所有不同學科中最不穩定的學科。 趨勢每年都在變化,消費者習慣發生變化,新平台也不斷推出。 組織和企業不斷尋找社交媒體中最偉大和最新的最佳實踐,以獲得最佳結果。 這並不是一件可以掉以輕心的事情,因為可以毫不誇張地說,大多數人一天中的大部分時間都花在社交媒體上。
事實上,它已經成為每個人日常生活和生活中不可或缺的一部分。 有些人對社交媒體如此沉迷,以至於檢查自己的動態是他們起床後做的第一件事。 鑑於社交媒體在消費者的生活中發揮著重要作用,企業和營銷人員需要利用它來與目標客戶建立聯繫。 但是,由於內容過多,社交媒體上的競爭非常激烈。 擁有清晰的戰略是企業脫穎而出的關鍵,而推動戰略的最佳方式就是及時了解最新的社交媒體趨勢。
為了在競爭中保持領先地位並在不斷湧入的社交媒體領域保持領先地位,您需要了解頂級社交媒體趨勢。 Guy Galboiz 揭示了企業在 2020 年及以後應遵循的一些社交媒體趨勢,以保持市場領先地位:
- 短暫的內容將繼續流行
短暫內容是指只能在短時間內訪問並隨後消失的內容。 Snapchat 和 Instagram 故事是此類內容的最佳示例。 如今,人們的注意力往往很短,而且他們消費內容的方式也發生了變化。 因此,像故事這樣的內容格式非常受歡迎。 它們引人入勝、簡短且令人上癮,以至於人們常常會花幾個小時瀏覽一個又一個的故事。
像 Guy Galboiz 這樣的營銷專家肯定已經註意到了這一趨勢,他們建議企業利用這一趨勢來謀取利益。 根據最新統計數據,近 64% 的企業已將臨時內容納入其營銷策略。 事實上,研究表明,企業每四天至少發布一次故事,這表明這些故事越來越受歡迎。
- 利基社交平台將變得更加重要
Instagram 和 Facebook 長期以來一直主導著社交媒體,成為最受歡迎和最大的平台。 然而,企業不應忘記,在過去幾年中,已經出現了許多其他小眾社交平台,並且它們已經積累了很多聲譽。 例如,臭名昭著的 TikTok 就是這樣一個平台,它於 2016 年推出。它幾乎立即在年輕人中流行起來。 遊戲社區選擇 Twitch 進行營銷,而 B2B 公司則偏愛 LinkedIn。
有許多此類另類和利基社交媒體平台將在 2020 年及以後繼續受歡迎。
- Instagram 將從其平台上刪除“點贊”功能
Instagram 是當今最大的社交媒體網絡之一,該平台上發生的任何重大變化都可能對整個社交媒體格局產生重大影響。 Instagram 可能會從其平台上刪除“點贊”功能,這是可以預見的重大變化之一。 不久前,Instagram 在 Beta 測試中測試了這一想法,這一變化可能會在全球範圍內應用。 據Instagram稱,這一變化背後的原因是因為點贊被用來確定一個人的社會價值,而等待這種驗證可能會對其用戶的健康有害。
但是,有些人認為 Instagram 這樣做只是為了賺更多錢。 畢竟,企業向有影響力的人支付數百萬美元來推廣他們的產品,但 Instagram 卻沒有從中得到任何好處。 事實上,影響力營銷已經非常受歡迎,以至於企業正在完全放棄廣告和其他傳統營銷方法。 如果從 Instagram 中刪除點贊功能,那麼企業將無法衡量其營銷活動的直接影響。
因此,企業可能會被促使投資 Instagram 廣告,因為他們將能夠通過它們輕鬆跟踪投資回報率。 取消點贊可能會對社交媒體營銷帶來變革,企業需要為這種變化做好準備。
- 社交商務將增長
長期以來,企業一直使用 Facebook、Pinterest 和 Instagram 等社交媒體平台來銷售產品。 他們現在發現了社交商務形式的新零售途徑,預計這一趨勢將在 2020 年及以後增長。 Guy Galboiz 認為,社交商務可以像線下商店和網站等其他媒介一樣成為主流零售渠道。 隨著越來越多的社交平台引入購物帖子和 Instagram 店面等推銷功能,這一趨勢將繼續加強。 這些可以被企業利用,社交商務也可以納入他們的銷售策略。
- 視頻內容現在將佔據主導地位
也許,當今最吸引人的內容形式是視頻內容,它將很快主導社交媒體,成為任何其他類型內容的明顯贏家。 視頻將成為社交媒體內容的未來,無論是 YouTube 上的長視頻還是 Stories 或 TikTok 上流行的短視頻。 一項研究表明,到 2022 年,視頻內容將佔所有在線內容的 82%。 因此,像 Guy Galboiz 這樣的專業人士強調,這清楚地表明,如果企業希望在社交媒體世界中保持相關性,開始使用視頻內容是多麼重要。
任何目前尚未製作視頻的企業都應立即將其納入其戰略中。 視頻將在未來主導社交媒體,任何不跟上潮流的人都將面臨艱難的時期。 如果您想知道如何開始,可以將故事等功能用於您的廣告和社交媒體內容。 視頻也可以添加到您的社交媒體帖子中,即使是在傳統上以文本或圖像為主的平台上也是如此。
- 有影響力的營銷不會消失
確實,網紅營銷並不是一種新趨勢,但它不會很快消失。 如今,社交媒體主要由有影響力的人主導,他們接受過高的資金來促進業務。 社交平台上網紅的數量大幅增加,企業在網紅營銷上的營銷支出也有所增加。 對於企業來說,投資有影響力的人比開展付費廣告活動要便宜得多,但它可以帶來更好的結果。
此外,影響者還可以幫助企業實現許多營銷目標,而不僅僅是產生潛在客戶。 企業不僅僅是與幾個有影響力的人合作;而是與一些有影響力的人合作。 他們正在與整個網絡的相關、小型和利基影響者合作。 這些影響者的成本更低,並且可以提供更高的參與度。 展望未來,越來越多的企業應該考慮使用這一策略,並與幾個小影響者合作,而不僅僅是一個名人。
- 更多地採用增強現實
通過添加數字元素和改變事物的真實外觀,增強現實增強了我們的現實。 這項技術在社交媒體平台上的使用相當有趣,並且在過去幾年中得到了利用。 例如,Instagram 正在將增強現實技術用於其各種照片濾鏡,例如為你的臉添加兔子歲月、太陽鏡甚至化妝的濾鏡。
Snapchat 和 Instagram 使這一趨勢變得非常流行,其他社交媒體平台將在未來幾年採用它。 例如,AR濾鏡首先由Facebook推出,但在Instagram上添加後才開始流行。 Facebook還在嘗試其他VR和AR功能,並將在不久的將來推出這些技術的更多應用。
AR 不僅僅用於社交媒體上的照片濾鏡以及有趣的故事和帖子。 企業還利用增強現實為客戶提供更好的購物體驗。 例如,像絲芙蘭這樣的知名美容品牌一直在使用 AR 讓客戶在購買前試妝。
此功能存在於他們的移動應用程序中,但他們也將其添加到 Facebook 中。 現在,Facebook Messenger 可用於通過增強現實過濾器試用絲芙蘭產品。 人們可以通過這種方式做出更好的購買決策,並獲得獨特而有趣的購物體驗。
社交平台也正在添加更多 AR 功能,企業應該盡力利用這些功能。
- 個性化將變得至關重要
個性化是過去幾年發展勢頭強勁的全球消費趨勢。 然而,就社交媒體而言,它的採用仍然是最近的事情。 有些人可能會認為,品牌不可能為每個消費者個性化其社交媒體內容。 但是,企業可以根據自己的喜好為盡可能多的消費者群體定制社交媒體廣告。 根據 Guy Galboiz 的說法,社交媒體廣告是企業可以利用這種個性化趨勢的關鍵方面。
如今,社交媒體平台正在提供高級定制和定位選項,使企業能夠向合適的人展示合適的廣告。 事實上,個性化已經擴展到這樣的程度,現在這些社交平台現在可以了解你喜歡什麼樣的產品。 因此,他們還向人們展示不同品牌的類似產品的廣告。
- 技術採用率正在上升
社交媒體平台上越來越多地採用增強現實 (AR) 和虛擬現實 (VR) 等不同技術。 隨著這些平台的發展,用戶要求更具吸引力和更好的體驗,而這只有通過這些技術才能實現。 Facebook 已經通過推出名為 Horizon 的社交現實世界,在這個方向上邁出了重大一步。 它就像一個虛擬世界,人們可以在那裡探索、玩遊戲和聯繫。 這是社交聯繫的另一個層面,最終可能成為社交媒體的未來。
- 本地定位變得越來越普遍
本地定位對於社交媒體平台的作用與搜索引擎優化對於尋求吸引更多自然流量的本地企業的作用相同。 許多企業正在使用基於位置的定位來接觸和吸引來自特定地理位置的人們。 企業吸引本地受眾的常用策略是通過對故事和帖子進行地理標記。 當您向社交媒體上發布的內容添加位置時,吸引本地受眾會變得更容易。
Instagram 等社交媒體網絡讓消費者可以選擇搜索特定位置或附近帖子的帖子。 如果企業的內容對其內容進行了地理標記,則其帖子將顯示在這些搜索結果中,這有助於當地人找到您。 地理定位對於推文和推廣帖子特別有效,因為這些平台非常適合定位正確的受眾。 企業還可以使用地理標記來吸引更多人參加當地的活動和會議。 同樣,位置過濾器可用於社交媒體廣告中,向本地相關受眾投放廣告。
社交平台上基於位置的定位對企業來說非常有利,他們只需要知道如何利用它。
- 用戶生成內容的受歡迎程度
同樣,企業利用用戶生成的內容並不是真正的新趨勢,但根據蓋伊·加爾博伊茲(Guy Galboiz)等營銷專家的說法,這種趨勢正在蓬勃發展,並且在未來也將繼續如此。 隨著越來越多的企業加入這一潮流,採用率是唯一發生變化的事情。 一些企業鼓勵其客戶創建內容並標記企業名稱,以獲得在其頁面上展示的機會。 一些企業還組織了相關的營銷活動,以激勵人們提交參賽作品,成為活動的一部分。
事實上,有些企業的社交媒體平台完全依賴用戶生成的內容。 用戶生成的內容應該成為您的內容組合的一部分,無論您計劃如何使用它。 此類內容是免費的,並且被認為比任何其他類型的商業內容更加真實。 您的品牌將顯得更值得信賴,並且也可以為您的形象創造奇蹟。 現在是企業開始利用用戶生成內容的時候了,特別是如果他們還沒有這樣做的話。
- 使用社交媒體進行客戶服務
傳統上,社交媒體一直是人們與社交圈聯繫並分享視頻和照片的地方。 但是,那些日子早已一去不復返了,社交媒體已經變得更加強大。 社交媒體現在是一個產品發現平台、一個零售平台,現在甚至已經成為一個客戶服務渠道。 許多企業現在已經開始認識並接受社交媒體網絡作為可用於提供客戶服務的平台。 這種轉變是漸進的,企業已經開始注意到大量客戶正試圖通過社交媒體與他們聯繫。
這可能是由於缺乏其他渠道的回應,或者僅僅是因為它是與企業聯繫的更直接的方式。 企業現在也正在響應這些消息,並將其客戶引導至正確的渠道。 預計這些互動在未來幾年將成倍增長。 這不僅僅是客戶在社交媒體上發布投訴或問題並得到企業回應的一次性情況。 現在,由於其重要性,企業正在認識到它本身就是一種客戶服務渠道。
此外,它被認為是最重要的客戶服務渠道之一,因為如果企業不能在其他潛在或現有客戶面前很好地處理客戶問題,可能會給企業帶來巨大的影響。 因此,對於企業來說,正確對待客戶就顯得尤為重要。 蓋伊·加爾博伊茲(Guy Galboiz)建議企業應該使用社交媒體平台以專業的方式解決客戶的疑問和問題。
- 社交媒體社區的重要性日益增強
儘管這不完全是一個新概念,但社交媒體社區的重要性正在日益增加。 簡而言之,這些社區是企業創建的社交團體,旨在為其客戶提供網絡平台。 這些是私人團體,志同道合的人可以加入這些團體來討論他們的共同興趣。 此類社交社區的一個很好的例子是 Facebook 群組。 許多企業利用此類群組將所有潛在客戶和現有客戶聚集在一起,並使用有意義的方式吸引他們。 小組成員可以討論不同的主題,並分享他們的經驗。
事實上,他們也可以利用這些團體來尋找應對挑戰的解決方案。 企業還可以利用這些社交媒體社區尋求客戶反饋、推出新產品並獲得有價值的客戶見解。
- 加強監管控制和法律審查
社交媒體的好處不可否認,但近年來,這些平台的一些負面因素也逐漸暴露出來。 數據安全和隱私是兩個如此重要的問題,它們已成為 Facebook 等各種社交平台的頭條新聞。 人們很容易使用社交媒體收集任何人的信息,然後濫用這些信息。 事實上,還有人指控不同的社交網絡將其用戶數據出售給第三方和公司。
考慮到這一點,監管機構和社交網絡將收緊規則,並推出更多政策來解決這些問題。 許多人認為社交媒體不安全,做出改變才符合每個人的最佳利益。 因此,企業應該為所有平台上的更多限制和法規做好準備。
- 社交聆聽成為首要任務
社交媒體被認為是洞察力和數據的金礦,企業可以利用它們來完善其戰略。 隨著眾多社交聆聽工具的引入,獲取這些見解變得比以往任何時候都容易。 考慮到企業可以輕鬆地利用社交對話來獲取有意義的見解,社交聆聽已成為每個企業營銷策略的一部分。
它被用於不同的情況,例如試圖了解人們如何看待一個品牌或弄清楚社交媒體活動的影響。 可以說,社交聆聽可以提供大量信息,因此它已成為每個企業最重要的社交媒體營銷策略之一。 企業可以使用多種社交聆聽工具,Guy Galboiz 建議您開始嘗試,以便找到最適合您的工具。
15 年及以後,社交媒體格局將由這 2020 種趨勢主導。 蓋伊·加爾博伊茲(Guy Galboiz)建議所有企業都應該利用這些趨勢來發揮自己的優勢,因為這將在幫助他們保持競爭優勢方面發揮重要作用。 社交媒體是一個競爭激烈且充滿活力的空間,企業可以利用這些趨勢來提高其社交媒體遊戲的質量。 因此,他們的首要任務應該是跟上這些社交媒體趨勢,並將其用於他們的戰略和舉措。
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