如何為小型企業選擇合適的電子郵件營銷服務
為任何類型的營銷選擇合適的軟件和工具始終具有挑戰性,因為您需要考慮和分析從價格到服務功能的大量細節。 當您沒有營銷顧問團隊為您服務時,挑戰就會加倍(小型企業通常會遇到這種情況)。
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然而,這並不意味著您需要在營銷策略中放棄使用電子郵件(目前是主要的客戶溝通渠道)。 您需要做的是進行明智的研究,研究社會證據和推薦,並對您認為最安全的服務進行測試。
一開始,這些信息對於那些剛剛接觸電子郵件營銷的人來說可能看起來太豐富了,但不要放棄。 看看下面的職位,了解您在選擇電子郵件營銷自動化服務(電子郵件服務提供商/ESP)時需要主要澄清哪些問題。
- 清晰靈活的定價計劃。
作為一家小型企業,您可能沒有那麼大的預算,這意味著您的首要任務是正確分配資金。 所以你需要問的問題是:
- 特定 ESP 是否有靈活的定價計劃?
- 它們可以定制嗎?
- 是否有任何隱藏或額外付款?
- 您為什麼付費(無限電子郵件的聯繫人數量,無論聯繫人多少,每封電子郵件等)?
- 如果需要,您可以切換到其他計劃或購買額外的功能嗎?
- 技術支持是免費的嗎?
- 支持文章/資源/教育材料是否可供所有用戶免費使用?
研究完可用的網站信息後,請聯繫銷售團隊以澄清不清楚的地方(如果有)。 不要害怕提出“愚蠢”的問題或要求對看似顯而易見的事情做出解釋。 最好從一開始就把一切搞清楚,以避免進一步的混亂。
可用的試用期和演示。
了解系統如何運作的最好方法就是親自將其付諸實踐。 大多數專業 ESP 都會提供試用期,您的任務是找出試用期。
試用期通常為 7 至 30 天,時間越長越好。 幾天可能不足以測試所有功能並得出給定服務是否適合您的特定需求的結論。 此外,許多系統在試用期內的功能有限,因此請了解您感興趣的功能是否可用。
滿足您需求的功能。
電子郵件營銷 是一個大型行業,根據業務類型和需求提供多種解決方案。 在當前階段,您可能不需要諸如網絡跟踪或高級細分之類的高級工具,但您確實需要基本功能來開始營銷活動:
- 電子郵件模板生成器;
- 工作流程構建器;
- 聯繫人庫導入和管理;
- 段創建;
- 報告。
無論功能和工具如何,界面都應該直觀且易於使用。 如今,大多數專業 ESP 都提供用戶友好且不需要特定技術知識的拖放編輯器。 然而,功能範圍有所不同,因此請注意您能夠以多快的速度操作簡單的流程。
如果幾乎每個步驟都會造成混亂,則需要定期聯繫支持人員以獲取指南,並且每個過程都需要大量的手動管理,請尋找其他服務。 自動化電子郵件營銷的好處實際上是自動化:電子郵件營銷服務的主要工作是節省您的時間並簡化營銷例程,而不是相反。
- 可用的即用型電子郵件模板和工作流程。
小型企業通常沒有內部設計師和營銷人員,而且這種類型的自由職業服務也可能很昂貴。 這就是為什麼擁有不需要額外 HTML 知識即可處理的現成模板非常重要。
隨著時間的推移,您的團隊可能會成長,或者您將自己學習編碼,並能夠根據您的公司風格創建自定義模板。 但一開始,您需要一個簡單的模板,只需填寫您自己的內容即可。
同樣的方法也適用於工作流程。 學習所有的陷阱是一個長期的過程,但現成的基本工作流程將提供幫助。 無論您的電子郵件營銷策略是什麼,您都需要這些自動化工作流程:歡迎、活動、廢棄購物車、
重新激活和購買後。 如果 ESP 為他們提供現成的產品,那就更好了。
- 清晰易懂的說明和資源。
你必須學習很多東西 正確進行電子郵件營銷。 即使是最好和最用戶友好的系統也是一個複雜的工具,有其自己的特點和特點。 電子郵件營銷服務提供的教育資源和指南越多樣化,您掌握該系統的速度就越快。
了解除了支持說明之外還有哪些其他材料可供您使用(以及它們是否以您的語言提供):
- 博客文章;
- YouTube視頻;
- 播客;
- 網絡研討會;
- 營銷術語;
- 電子郵件畫廊;
- 電子書;
- 報告和基準等
所有信息都應該結構良好,在適用的情況下有視覺效果支持,並以清晰簡單的語言提供,沒有太複雜的專業術語。 許多 ESP 都會開展企業培訓,因此請了解您的 ESP 是否也這樣做以及在什麼條件下這樣做。
支持工作。
聯繫人導入、活動啟動或報告、技術問題和錯誤都會以這種或另一種方式發生。 這是生活中正常的一部分。 但您需要確保無論何時發生這種情況,您都會獲得合格且快速的幫助。
試用期間,既考驗系統,也考驗技術人員的工作。 如果您的問題超過五分鐘仍未得到解答,答案沒有提供任何信息,並且對話以不適當的方式進行,請考慮選擇其他提供商。
選擇正確的電子郵件營銷服務可能需要時間和精力。 為了獲得更好的結果,請考慮上述信息來比較多個選項。 研究客戶的評論和推薦,了解其他人如何看待該服務。 但在做出最終決定時,只有你自己的印象和經驗才重要。
作者生物
Iuliia Nesterenko 是 eSputnik 的技術作家。 她的重點是探索當前的數字營銷趨勢並為電子郵件營銷人員描述新策略。
資源: 尤利婭·涅斯特連科
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