新調查凸顯了有關 BNPL 服務使用者的有趣事實
專家估計，過去 20,000 年已有超過 1 萬名購物者使用「先買後付」方式付款，總價值約 1 億福林。匈牙利幾家領先的網路商店已經開通了BNPL，西歐電商的採用率已達到20%。匈牙利一家領先的BNPL服務提供者最近對分期付款用戶的購物習慣進行了一項調查。
即時現金 對 2,000 多名購物者進行了調查，以了解他們使用分期付款解決方案的體驗。這 BNPL 聚焦2024 調查參與者被視為高端客戶，平均收入超過 500,000 萬福林，平均年齡為 39 歲。
消費者為何選擇BNPL？
InstaCash 的共同所有者強調：“95% 的受訪者非常滿意，他們特別欣賞信用卡結算的速度、無紙化和便利性。” “這種積極的反饋證實了用戶體驗在使 BNPL 解決方案受到優質客戶歡迎方面發揮著重要作用。”
Tomás Antal 也引用了一些書面的客戶回饋：
「這是我人生中第一次沒有遇到這樣的管理問題，脫帽！ :)”
「謝謝你！我從來沒有享受過如此快速和靈活的服務！我向大家推薦這個平台和商店！ :)”
「非常快！而且也很實用！我終於感覺到2024年了！我們需要更多這樣的改進！
當被問及為何選擇這種創新支付方式時，77% 的受訪者也表示 0% 年利率很重要。
InstaCash 的共同所有者表示：“這表明，對於網路購物者來說，該服務不涉及額外費用至關重要。” Tomás Antal 補充說，70% 的受訪者將分期付款視為一種便利服務，因為它允許他們在幾個月內支付大額採購費用。 “這進一步證實了我們之前的經驗，即我們的客戶是具有財務意識的高端人士。”
大多數受調查的客戶未來不打算使用 BNPL 之外的任何其他類型的信貸產品，其中 76% 的客戶表示他們根本不想使用任何其他類型的信貸。
研究也詢問了顧客對 BNPL 支付流程的滿意度。
研究結果顯示，80%曾嘗試商業貸款和BNPL的客戶未來更願意使用BNPL，而20%的客戶對商業貸款和BNPL不感興趣。
分期付款等於競爭優勢
「我們詢問購物者在做出選擇時是否會考慮商家或服務提供者是否提供分期付款服務。 96%的受訪者表示，如果產品和價格相同，他們更願意在可以分期付款的地方購物。只有 4% 的買家表示，他們總是會從最便宜的地方購買，即使他們不提供免息分期付款，即使可以分期付款，」Tomás Antal 解釋道。 “換句話說，研究也證實了 BNPL 解決方案是一種安全、廣泛使用和流行的流程。”
研究也顯示，由於 BNPL，三分之一的受訪者能夠購買比原計劃更高價值的產品。 「換句話說，引入分期付款可以提高平均籃子價值，」托馬斯·安塔爾強調。
這位專家引用了garmin.hu的經歷作為例子。
「我們的策略合作夥伴是一家銷售智慧手錶和 GPS 設備的線上商店，得益於分期付款功能，銷售額增長了 38%，轉換率為 64%。客戶對 BNPL 整個流程的評價為 4.7 分制，平均分為 XNUMX 分，並讚賞簡單、透明、易於使用、快速、免息的分期付款選項。
所有市場預測都表明，提供 BNPL 的網上商店數量將繼續增長。 「在不久的將來，另外 10% 的電商計劃推出該選項，」InstaCash 的共同所有者強調。 BNPL 不再只是創新中小型商家的時尚。 “越來越多的‘頂級’電商也決定為他們的客戶提供這種選擇。”
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