Wizz Air 的積極變化:匈牙利機構感到滿意
匈牙利消費者保護局與 Wizz Air 已達成協議。 因此,這家匈牙利低成本航空公司未來將改善溝通。
消費者保護局對Wizz Air商業行為的調查已於2022年XNUMX月啟動,如今終於告一段落,並達成協議, 烏塔佐馬約姆 報告。
調查
除了該航空公司在 1 年 2022 月 15 日至 2022 年 30 月 XNUMX 日期間的商業慣例外,管理局還審查了以下方面:拒絕登機、長時間延誤以及取消時對乘客的賠償。 他們還檢查了航空公司在 XNUMX 天內回應賠償要求的做法。
在程序過程中,管理局發現 Wizz Air 在調查期間存在不作為。 因此,該航空公司承諾在此過程中與當局合作。
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結果
該新聞門戶寫道,這些承諾通過 Wizz Air 提供的補償對消費者產生直接和積極的影響。 他們還通過有效的 IT 改進服務於公眾利益。 這些改進將有助於在航班運行出現問題時向乘客提供幫助:通過航空公司網站上提供的自助服務設施、機場和可用的客戶服務渠道。
除上述外,Wizz Air 還開展了廣泛的乘客權利教育活動,以確保乘客正確了解情況並為意外情況做好準備。 Utazómajom 補充說,Wizz Air 隨時準備與司法部和布達佩斯政府辦公室合作,以提高服務質量。
Wizz Air 是匈牙利的市場領導者
根據他們 3.7 月份的聲明,該航空公司去年在匈牙利創造了 4.8 萬乘客的新紀錄。 它預計今年將在該國運送超過 12 萬名乘客。 他們擁有 XNUMX 架飛機的布達佩斯基地將在今年夏天增加另一架飛機, 信息開始 寫。 Wizz Air 在 64 個國家/地區擁有 30 個目的地,是匈牙利的市場領導者。
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資源: utazomajom.hu, infostart.hu
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2 個評論
他們可以先支付欠我的 2022 年 XNUMX 月從米蘭飛往布達佩斯的航班的賠償金。 這僅在預定起飛時間前幾個小時被取消了!
他們拒絕為我的朋友登機,我獨自飛行,他們給了他一封信,說他有權獲得 400 歐元,並將在兩天內安排免費飛行。 它花了 5 封掛號信、20 封電子郵件和 8 個月的時間才拿到 400 歐元。 他沒有得到航班,他們仍然沒有支付他的交通費用或他丟失的酒店,不得不因沒有到達那里而付出代價。 糟糕的公司,根本不關心乘客或法律。