威茲航空 (Wizz Air) 推出了乘客友善變革，執行長概述了超越瑞安航空 (Ryanair) 的大膽擴張計劃
匈牙利低成本航空公司維茲航空(Wizz Air) 首席執行官約瑟夫·瓦拉迪(József Váradi) 宣布了雄心勃勃的計劃，即到20 年將乘客數量增加2025%，以超越競爭對手瑞安航空(Ryanair )。該航空公司還宣布了一系列期待已久、以客戶為中心的改善措施，旨在增強乘客體驗。
Wizz Air 的目標是 20 年實現 2025% 的成長
在接受記者採訪時 Turizmus.com瓦拉迪先生概述了威茲航空的策略，即在 20 年將乘客數量增加 2025%，儘管 2024 年因普惠引擎問題而面臨挑戰，導致 20% 的機隊停飛。儘管如此，該航空公司年內仍成功將乘客數量從 60 萬人次增加至 62.8 萬人次。
該航空公司在300,000 年運營了近2024 萬架次航班，並透過增加34 架新飛機擴大了機隊規模，使飛機總數達到226 架。 。
瓦拉迪表示，維茲航空計劃在 20 年將乘客數量增加 2025%，相當於售出 75 萬張機票。他表示希望今年不會出現新冠肺炎 (COVID-19) 大流行或持續衝突等重大干擾。雖然他們的預測並未考慮烏克蘭戰爭的解決，但他指出，衝突的結束可能會大大促進該航空公司的擴張努力。
瑞安航空的優勢將在 2025 年減弱
瓦拉迪（Váradi）談到了競爭 瑞安，指出這家愛爾蘭航空公司在 2024 年享有優勢。
他還對匈牙利政府逐步取消有爭議的航空公司暴利稅的決定表示歡迎，稱其為“無稽之談”，使航空公司處於不利地位。
瓦拉迪透露，他們的三架飛機仍然滯留在烏克蘭，但沒有受傷。他估計，一旦它們被回收，需要六個月的時間才能恢復運作。
威茲航空的長遠目標
與猜測相反， 威茲航空公司 瓦拉迪澄清說，沒有計劃向巴基斯坦推出服務。相反，該航空公司的下一個重點是印度，新的遠程空中客車 A321XLR 飛機開通了倫敦-吉達和米蘭-阿布達比等航線。
瓦拉迪拒絕了收購的想法，重申了他對有機成長的信念，他說這使維茲航空擺脫了債務。他還強調了該航空公司創新的多通道和 一切你可以飛 訂閱服務。
增強乘客的顧客服務
根據 胡志明，此舉受到乘客歡迎，威茲航空將取消其附加費率 顧客服務 28 月 XNUMX 日起的電話號碼。該航空公司計劃重組其幫助中心，使客戶更容易解決與航班、預訂和行李相關的問題。
該運營商的聊天機器人 Amelia 提供 24/7 英語、德語和義大利語服務，將繼續處理簡單的詢問，而即時聊天和電話支援（按當地費率收費）將協助解決更複雜的問題。
該公司在一份聲明中表示：“威茲航空致力於推出創新解決方案，並為客戶提供盡可能最好的服務。”
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