Wizz Air 補償:有的收到有的沒有
15 月 250 日,Wizz Air 將其乘客留在了巴黎,他們本應飛往布達佩斯。 第一個消息是所有受害者都有權獲得 XNUMX 歐元。但是,由於天氣原因,這被推翻了。 出現了一個新的轉折:有些人確實收到了這筆錢,但該公司表示這是一個行政錯誤。
歷史
今年春天,15 月 XNUMX 日,Wizz Air 取消了從巴黎奧利機場飛往布達佩斯的航班。 當晚通過短信和電子郵件通知乘客。 由於一場大風暴,從匈牙利首都起飛的航班無法降落在巴黎機場。 結果,飛機被轉移到布魯塞爾。
24.hu記者 會乘坐同一架飛機回家。 他和其他近 200 名乘客被困在機場。 Wizz Air 客戶服務不可用。 機場工作人員在凌晨 2 點左右幫助人們到達各個酒店。 為第二天的航班重新預訂是不可能的。 Wizz Air 沒有派出救援航班。 許多人被迫以更高的成本搭乘其他航空公司的航班回家。
“當機組人員的飛行時間到時,規則很明確:我們的同事那天不能再飛行。 飛機上沒有乘客的情況下回家對我們來說並不理想,但至少我們可以為第二天的航班做好準備,這樣整個時間表就不會像多米諾骨牌一樣倒塌,”威茲航空公司總裁羅伯特凱里說.
Wizz Air 參考了歐盟法規 261/2004。 根據此規定,如果航空公司取消航班,則有責任根據目的地支付 250 至 600 歐元的賠償金。
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還是沒有賠償
賠償要求應該在 30 天內得到答复,但在一些情況下,這已被延遲,航空公司以交通為由。 威茲航空後來說,因特殊情況取消,不予賠償, blikk.hu 寫道.
Wizz Air 談到了這一事件。 “該航班上的一名乘客因行政系統出現錯誤而獲得賠償,這不是他的責任,航空公司已通知乘客該錯誤。 乘客當然不必償還錯誤發出的賠償金,”該公司表示。
針對公司的消費者保護訴訟
司法部最近宣布,布達佩斯政府辦公室已對 Wizz Air 展開消費者保護調查。 向消費者保護機構提出的針對航空公司的消費者投訴數量顯著增加。 該航空公司未在 30 天內提供信息、住宿或回复。 它還違反法律和匈牙利消費者的權利經營一個收費呼叫中心。
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資源: 第24章
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4 個評論
從石頭上取血比從 Wizz Air 取錢容易。 歐洲最差的航空公司。
很遺憾在歐洲仍然存在類似的公司,我們(航班取消的受害者)應該集體起訴它以補償我們。
歐洲有很多合法的科技公司,他們很樂意支持您向 Wizz Air 索賠 261/2004 賠償。 我建議選擇與律師合作的理賠公司,因為這是 Wizz Air 客戶支持部門唯一能理解的語言。 還要查看管轄地(通常是航班開始或降落的地方)。
同樣的事情發生在我身上。 他們在我旅行前幾個小時取消了我的航班,我認為航空公司有責任告訴 WIzzAir 航空公司在 26 年 2022 月 XNUMX 日發生的異常情況導致航班本身取消,並且是在非常非常短的時間內報告的.
是否存在政治不穩定、氣象條件與有關航班的運行不相適應、安全風險、意外的飛行安全缺陷和影響運營航空承運人運營的罷工???
我沒有看到 26 月 26 日在阿布扎比機場的 Wizz Air 發生上述任何異常情況。 我於 2022 年 XNUMX 月 XNUMX 日出現在阿布扎比機場,我看到 Wizz Air 取消了我們的航班,並在我們的航班被取消的同時免費將 Instragramers/youtubers 帶到了度假目的地。 與支付給您金額的客戶一起做這件事真的很可怕
我嘗試反复跟進這家最糟糕的航空公司。 他們一次又一次地就特殊情況給我同樣的答复,他們在我旅行前幾個小時取消了我的航班。 我再也不會預訂這家航空公司了。