Wizz Air解釋了為什麼他們在沒有幫助的情況下將乘客留在法國和英國
Wizz Air 的乘客寫信給匈牙利媒體稱，這家位於巴黎和倫敦的低成本航空公司沒有為他們提供適當的幫助。 人們爭辯說，Wizz Air 並沒有首先承認他們的航班被取消了。 後來他們承認了這一點，但沒有為乘客提供任何幫助，他們不得不在法國和英國首都尋找住宿、食物和飲料，並重新預訂航班。 他們中的一些人甚至不會說這種語言。 這是Wizz Air的解釋。
發生什麼事了嗎？
正如我們 昨天報導總部位於匈牙利的低成本航空公司維茲航空公司 (Wizz Air) 在沒有適當幫助的情況下，將幾名乘客留在了巴黎奧利機場。 其中一名受害者將她的故事寫給了 Blikk。 Orsolya 表示，最不愉快的事情不是取消本身。 事實是，她既不能重新預訂也不能取消航班，因為她已經辦理了登機手續，因為 Wizz Air 一開始只發送有關延誤的信息消息。
Orsolya 說，在確定他們的航班不會起飛後，公司沒有幫助他們找到過夜的住所。 上週末，發生了一個非常相似的案例。 Wizz Air 取消了倫敦和布達佩斯之間的航班，但據稱沒有為乘客提供適當的幫助。
匈牙利低成本航空公司就此問題向 閃電, 匈牙利小報。 簡而言之，該公司表示
他們的延誤是由於空中交通管制部門苦苦掙扎的勞動力短缺造成的。
他們補充說，他們將向乘客退款，並對昨天的巴黎奧利機場事件展開調查。
Wizz Air的解釋——勞動力短缺
他們強調，他們盡一切努力為乘客提供準時服務。 然而，勞動力短缺不僅對空中交通管製造成嚴重打擊，還對機場、地面、行李處理和安全服務造成嚴重打擊。 結果，由於嚴格的航空安全規定，延誤導致航班取消。
在巴黎奧利機場取消的情況下，情況就是這樣。 由於空中交通管制人員短缺，他們的航班出現延誤，他們的同事也無法在機場關閉前飛回布達佩斯。 聲明明確表示，他們通過短信和電子郵件將延誤通知了乘客。
他們補充說，他們有一家合作公司在取消的情況下照顧人們。 Wizz Air 承諾他們將對巴黎奧利機場案展開調查。 如果他們發現問題，他們會採取相應的行動。
他們提供了替代航班，退還機票費用或將 120% 的費用記入乘客的 Wizz 賬戶。 他們補充說，他們將嘗試在一周內處理所有請求。 此外，乘客有權在公司網站 wizzair.com 上要求賠償。
系統性問題
Blikk 表示，問題不僅僅在於取消個別航班。 例如，EasyJet 在 2,000 月份因 IT 問題取消了數百次航班。 漢莎航空宣布，由於法蘭克福和慕尼黑機場的勞動力短缺，他們將執行 XNUMX 多個航班。 因此，問題是系統性的。
資源： 閃電號，DNH
大型機場和旅遊活動量大的全球性問題，地勤人員——行李搬運工和“其他”需要的客戶舒適服務短缺。
澳大利亞 – 從媒體閱讀 – 與本文所關注的完全相同的位置 – 人員短缺。
英國目前的主要鐵路罷工等情況，對瑞安航空和所有“其他”減價航空公司等運營商的運營產生了影響。
我們必須收集所有事實——在我們開始 BLAME 遊戲之前——詆毀運營商未能提供服務標準，他們推銷是“參與合同”的一部分——對我們來說——那裡有價值和需要的客戶——他們選擇使用那裡的服務。
瑞安航空——錯誤地——“下架”——由於缺乏新聞審查和徹底性，在印刷之前被送上了絞架，並被公開命名——在印刷中。
六月初從法國里昂直接飛回布達佩斯的李斯特。
在我數十年的全球飛行生涯中，我從來沒有不得不在 carosal 等待——因為我的行李將在 (1) 1 小時左右卸載。
星期五晚上大約下午 6 點到達布達佩斯的弗朗茨李斯特，當時客運量很大，然後讓 (2) 兩輛公共汽車穿過大量乘客，然後我才能坐上去迪克費倫茨的公共汽車，然後步行 5 分鐘到我們家。
航空旅客 – 可以真實地講述精彩的故事並分享他們遇到的好與壞情況的混合體驗。
你會知道我的航空公司不是瑞安航空。
就我個人而言，我選擇和乘坐瑞安航空的經歷 – 5 星評級。
我們遲早會再次與他們接觸。
Jizzair 的貪婪的豬，希望你能得到大規模的訴訟。 現在是時候對虐待乘客的航空公司採取行動，並開始為他們的行為承擔責任了。
這些故事只是給傻瓜看的。 他們不想支付體面的工資。 不要在巴塞爾、多特蒙德、巴黎或英國遺棄乘客。 Wizzair 對去年收費 250 的航班要價 40 歐元。 燃油價格上漲了 5 倍，還是您認為我們都是愚蠢的？！ 我們開車，它更便宜，我們與家人共度時光，我們去新的地方，我們感謝 Wizzair 永不滿足，這次你讓我們大開眼界
Wizzair 是一個巨大的騙局。 他們盡可能地欺騙乘客，扣錢，不退款等。這在這家公司是系統的； 他們應該被取下來
我是來自巴黎的乘客之一，他們沒有幫助我！ 而且我的第二班飛機也晚點了！ 當我收到第二封郵件說要晚點 2 小時時，我很害怕，所以馬上訂了另一個航班。 因為他們，我損失了很多錢。 在接下來的旅行中，我不得不支付近 1500 歐元，而簡再也沒有錢了。 因為他們，我的假期是一場噩夢，他們不再回复聊天……
多年來我一直在說 WizzAir 是歐洲最差的廉價航空公司，地勤人員和客戶服務辦公室的客戶服務非常差（通常是粗魯的）。 他們的機組人員還可以。 但就像旅鼠一樣，人們仍然會這樣做，與他們一起預訂航班……。
我有同樣的問題，我從乾尼亞克里特島搭乘 wizz air 航班延誤了 3 小時，然後我打算去蓋特威克機場，他們在沒有任何解釋的情況下降落在德國科恩。 Noane 在那裡提供任何支持
早上 23 點後，Wizzair 通過短信和電子郵件取消了 06-9 日從盧頓飛往克盧日納波卡的航班，原定航班時間為 14:50。 你可以想像我們已經在去機場的路上了，由於鐵路罷工，我們不得不僱一輛出租車去機場。
到達那裡，你發現你的航班被取消了，沒有人可以幫助重新預訂，除了他們所謂的代表是和不是他們的代表，我猜這取決於客戶。 他們的信息是認真的“在線重新預訂”嗎？ 他們的應用程序不允許重新預訂，您需要一台筆記本電腦。 然後我們不得不在第二天自費返回機場（這並不便宜，鐵路罷工意味著更高的出租車票價，更高）。
這是一個公司的笑話。
如果你不需要直飛沒有其他人覆蓋的航班，我建議避免它，最終成本不會是“低成本”這是一個神話，客戶對現實的覺醒是粗暴和粗魯的，就像航空公司。 這對國家形象造成了極大的損害，如果我是匈牙利政府，我會禁止他們稱自己為匈牙利人。
Wizz Air 完全是一團糟。 如果他們真的飛了，乘客就會像牛一樣被對待。 盡可能避免。
他們是最糟糕的航空公司，他們在將近 2 週前無故取消了我們的航班，讓我們錯過了另一趟過境航班，到目前為止他們還沒有報銷我們或退還欠我們的款項，他們的員工沒有幫助（我們是一家人6人)
他們是最糟糕的航空公司，他們在將近 2 週前無故取消了我們的航班，讓我們錯過了另一趟過境航班，到目前為止他們還沒有報銷我們或退還欠我們的款項，他們的員工沒有幫助（我們是一家人6人)