Wizz Air承認:滯留乘客“可能沒有”收到足夠的信息
匈牙利低成本航空公司 Wizz Air 承認,在他們的飛機降落在特內里費島而不是馬德拉島之後,“一些”乘客可能沒有收到有關他們選擇的足夠信息。
正如我們之前所寫之後,維茲航空公司從布達佩斯飛往豐沙爾(馬德拉)的航班儘管多次嘗試,但因強風未能降落。 相反,飛機降落在特內里費島。 航空公司現在承認 胡 他們可能沒有向某些乘客提供足夠的信息。
Wizz Air 試圖挽救人們的假期
上週,布達佩斯-豐沙爾航班因馬德拉強風多次嘗試後未能降落當地機場。 再經過一個半小時的飛行,他們被帶到了特內里費島。
“我們為乘客提供了兩種選擇,一種是留在特內里費島並重新預訂稍後的航班,或者返回布達佩斯,”高級企業傳播經理 András Radó 對 rtl.hu 說。
然而,現在他們承認他們的溝通可能並不完美。
“通過旅行社或中介服務購買機票的乘客可能被告知較晚,或者可能根本沒有被告知,”Wizz Air 公關部門向 rtl.hu 寫道。
但航空公司的說法似乎並不能完全反映一些乘客的經歷。
“Wizz Air 的說法根本不是真的。 沒有人通過電子郵件或短信收到他們可以重新預訂機票的消息,”一位直接從航空公司購買機票的沮喪乘客告訴 rtl.hu。
RTL 報導說,現在有 200 多名遇難乘客組成了一個 Facebook 小組,討論如何進行。 有人聲稱航空公司給他們造成了數百萬福林的損失。 乘客希望航空公司報銷他們預訂的住宿和項目。 Wizz Air已經承諾 通過他們的客戶服務聯繫他們後,他們將嘗試為他們報銷。
遭受損失的乘客可能不必採取如此激烈的行動 就像這個英國人派法警去航空公司索要他的錢.
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