تغيير إيجابي في Wizz Air: وكالة مجرية راضية
تم التوصل إلى اتفاق بين هيئة حماية المستهلك المجرية وشركة Wizz Air. نتيجة لذلك ، ستعمل شركة الطيران المجرية منخفضة التكلفة على تحسين الاتصالات في المستقبل.
تم إطلاق تحقيق هيئة حماية المستهلك في الممارسات التجارية لشركة Wizz Air في أغسطس 2022. الآن ، انتهى أخيرًا وتم التوصل إلى اتفاق ، أوتازوماجوم التقارير.
التحقيق
بالإضافة إلى الممارسات التجارية لشركة الطيران بين 1 يناير 2022 و 15 أغسطس 2022 ، درست الهيئة الجوانب التالية: منع الصعود على متن الطائرة ، والتأخير الطويل ، وتعويض الركاب في حالة الإلغاء. كما قاموا بفحص ممارسات شركة الطيران المتمثلة في الرد على مطالبات التعويض في غضون 30 يومًا.
في سياق الإجراء ، وجدت الهيئة أن Wizz Air قد أغفلت أثناء الفترة قيد التحقيق. لذلك عرضت شركة الطيران التزامات بالتعاون مع السلطات أثناء الإجراء.
- اقرأ أيضًا: المجر من بين أرخص الوجهات في العالم
النتائج
وكتبت البوابة الإخبارية أن هذه الالتزامات لها تأثير مباشر وإيجابي على المستهلكين من خلال التعويض الذي تقدمه Wizz Air. كما أنها تخدم المصلحة العامة من خلال تحسينات فعالة لتكنولوجيا المعلومات. ستسهل هذه التحسينات تقديم المساعدة للمسافرين في حالة حدوث مشاكل في عمليات الطيران: سواء من خلال مرافق الخدمة الذاتية المتاحة على موقع شركة الطيران ، وفي المطارات ومن خلال قنوات خدمة العملاء المتاحة.
بالإضافة إلى ما سبق ، تجري Wizz Air حملة تثقيفية مكثفة حول حقوق الركاب للتأكد من أن الركاب على علم واستعداد للمواقف غير المتوقعة. وتضيف شركة Wizz Air على استعداد للتعاون مع وزارة العدل والمكتب الحكومي في بودابست لتحسين جودة الخدمات.
Wizz Air هي الشركة الرائدة في السوق في المجر
وبحسب بيانهم الصادر في يناير / كانون الثاني ، سجلت شركة الطيران رقماً قياسياً جديداً العام الماضي مع 3.7 مليون مسافر في المجر. وتتوقع أن تنقل أكثر من 4.8 مليون مسافر في البلاد هذا العام. سيتم توسيع قاعدتهم في بودابست المكونة من 12 طائرة بواسطة طائرة أخرى هذا الصيف ، إنفوستارت يكتب. مع 64 وجهة في 30 دولة ، Wizz Air هي الشركة الرائدة في السوق في المجر.
أيضا قراءةإعادة تشغيل وسائل النقل المفضلة لدى السياح في بودابست
المصدر utazomajom.hu ، infostart.hu
الرجاء التبرع هنا
الأخبار الساخنة
تنبيه: سيتم إغلاق جسر الدانوب الرئيسي في بودابست طوال عطلة نهاية الأسبوع، وسيتم إجراء تحويلات مرورية
ماذا حدث اليوم في المجر؟ - 3 مايو 2024
وزير المالية المجري: المجر من أكثر اقتصادات العالم انفتاحا
جهز محفظتك: أسعار حمامات السباحة الخارجية سترتفع هذا الصيف في المجر
وزير الخارجية المجري سيارتو: المجر ترفض الأفكار الفيدرالية
مشغل دولي جديد ينضم إلى مشهد سيارات الأجرة المجرية
2 تعليقات
يمكنهم البدء بدفع تعويض مستحق لي عن رحلة يونيو 2022 من ميلانو إلى بودابست. تم إلغاء هذا قبل ساعات قليلة فقط من موعد المغادرة المحدد!
رفضوا الصعود إلى صديقي وسافرت بمفردي وأعطوه رسالة تفيد بأنه يحق له الحصول على 400 يورو وسيتم تنظيم رحلة طيران مجانية في غضون يومين. استغرق الأمر 5 رسائل مسجلة على 20 رسالة بريد إلكتروني و 8 أشهر للحصول على 400 يورو. لم يستقل الرحلة مطلقًا ولم يدفعوا بعد تكلفة النقل أو الفندق الذي خسره واضطروا إلى الدفع مقابل عدم الوصول إلى هناك. شركة رهيبة ولا تهتم أبدًا بركابها أو القانون.