فضيحة - ألغيت stag do in Budapest بسبب COVID لكن الشركة لا تقدم شيئًا!
تلقينا بريدًا إلكترونيًا من قارئ لنا نعيش في المملكة المتحدة. قال إنهم أرادوا القدوم إلى بودابست من أجل الأيل لكن تم إلغاؤه بسبب وباء فيروس كورونا. ومع ذلك ، فإن الشركة التي نظمتها لم تعيد أي أموال. بدلاً من ذلك ، قالوا إنهم يجب أن يعيدوا جدولة الحدث (يفعل الأيل!) أو يبيعوا القسيمة لأصدقائهم.
تتأثر جميع الشركات في قطاعات المطاعم أو السياحة أو تنظيم الأحداث بشدة من وباء الفيروس التاجي والتدابير التقييدية التي نفذتها الحكومات. كتبنا هنا أن الاقتصاد المجري سيعاني بشكل كبير في الأزمة الوشيكة. ومع ذلك ، هناك شركات حتى في القطاعات الأكثر تضررًا تحاول التصرف بلطف في هذا الموقف وإعادة الأموال لعملائها مقابل خدماتهم الملغاة. بالطبع، هناك استثناءات.
كتب لنا أحد قرائنا (دعنا نسميه بيت) قبل يومين أنهم يخططون للحضور إلى بودابست لحضور حفل الأيل. لذلك ، دفعوا 530 يورو مقدمًا للحجز
حفلة حمام فريدة من نوعها في العاصمة المجرية من قبل شركة تسمى سبارتي.
وبحسبه ، ألغت الشركة الحدث بسبب وباء فيروس كورونا ، وهو الأمر الذي قبله لأن الصحة أهم بكثير من الحفلات. لكن المشاكل جاءت بعد ذلك مباشرة.
سأل بيت سبارتي عما إذا كان يمكنه استرداد جزء على الأقل من المال الذي دفعه مقدمًا ، لكنهم "رفضت استرداد الأموال عدة مرات مما جذبني إلى الشروط والأحكام. سؤالي هو كيف يمكن أن تكون هناك شروط وأحكام بسبب فيروس كورونا؟ في رأيي ، إنها فرصة لإظهار بعض خدمة العملاء الرائعة والقيام بالشيء الصحيح"- كتب إلينا.
- Coronavirus - في المجر COVID-19 وفيات أعلى 200
- Coronavirus in Hungary - Orbán: سيتم تحديد خطة الخروج في أوائل شهر مايو
- رئيسة الممرضات المجرية في نيويورك تتحدث عن وضع فيروس كورونا في الولايات المتحدة
وفقا له ، لا ينبغي أن يدفعوا مقابل شيء لا يمكنهم حضوره تماما.
عرضت عليهم الشركة التغيير إلى تاريخ آخر
لكنه أوضح لهم أنهم مقيمون في المملكة المتحدة ، لذا لا يمكنهم الحضور مرة أخرى ؛ علاوة على ذلك ، تم تحديد الموعد قبل الزفاف مباشرة. طبعا لن تكون هناك حاجة لآخر بعده.
يقول بيت إن مرسل الشركة كان وقحًا معه بشكل استثنائي من خلال تجاهل كل ما قاله وتكرار جملة "الرجاء الاطلاع على الشروط والأحكام الخاصة بنا". "لقد جربت النهج الجميل ، لقد جربت نهجًا صادقًا وجربت نهجًا غاضبًا. أجد أنه من المثير للاشمئزاز أنهم يستفيدون من الفيروس. وهم يربحون لأنهم لا يعيدون لنا أي شيء. لقد دفعنا بالكامل" - أضاف.
تنص شروط وأحكام سبارتي على ذلك
- تحتفظ INTERSPUTNIK بالحق في تعديل وإعادة هيكلة وتطوير الأحداث والخدمات والمنتجات المقدمة في الفعاليات ، وفقًا لتقديرها ، كما هو مطلوب. لا يحق للزوار رفع أي دعاوى ضد INTERSPUTNIK فيما يتعلق بهذه التعديلات أو إعادة الهيكلة أو المزيد من التطورات.
- في حالة الإلغاء القانوني من قبل INTERSPUTNIK ، لا يحق للزوار تقديم أي مطالبات أو مطالبات ضد INTERSPUTNIK.
لذلك ، كتبوا له أنه نظرًا لأنهم ليسوا حدثًا لمرة واحدة ، وفقًا للشروط المذكورة أعلاه ، فإنهم يحتفظون بالحق في تعديل تاريخ الحدث وسيتم عقد الأحداث المؤجلة في تاريخ لاحق. أضافوا أن "يرجى الأخذ في الاعتبار أننا لا نقبل أي مطالبات لاسترداد الأموال ، ولكن بسبب الظروف الحالية
نمنح فترة طويلة بشكل استثنائي لضيوفنا المقيمين من المجر وغير المجريين لترتيب إعادة الحجز
أو نقل (لشخص آخر) التذاكر".
يقول بيت إن قضيتهم استثنائية لأنهم لن يعودوا مرة أخرى ، لذلك قال إن سبارتي قدم خدمة عملاء سيئة للغاية.
"كما قلت لهم ، أنا أفهم سبب وجود الشروط والأحكام. أنا حقا أفعل. ومع ذلك ، في مثل هذه الأوقات ، هذا لا يعني أنه يجب عليك تطبيقها. ليست هناك حاجة لهم للاستفادة من هذا.
إذا لم يواصل الحزب المضي قدمًا ، فستكون تكاليفه أقل بكثير ولكننا ما زلنا نتحمل"-
هو اتمم.
أرسلنا أسئلتنا إلى Sparty الأسبوع الماضي ، لكننا لم نتلق إجابة بعد.
الرجاء التبرع هنا
الأخبار الساخنة
ماذا حدث اليوم في المجر؟ - 1 مايو 2024
يعد مرشح حزب فيدس لمنصب عمدة بودابست ببودابست النظيفة والمنظمة
خدمة ليلية جديدة من هذه المدينة المجرية إلى وارسو!
فون دير لاين: المجريون جعلوا أوروبا أقوى، المفوض المجري: هذا ليس الاتحاد الأوروبي الذي حلمنا به
أصبح من السهل الآن تتبع القطارات والحافلات في المجر في الوقت الفعلي!
المجر تحتفل بالذكرى العشرين لعضويتها في الاتحاد الأوروبي
5 تعليقات
مرحبا بكم في غرب البلقان بيبي.
إذا كان المحتفِل سيئ الحظ ، "Pete" يدفع باستخدام بطاقة ائتمان بريطانية ، على سبيل المثال Visa أو Mastercard أو American Express ، فهو محمي بالكامل بموجب قانون حماية المستهلك في المملكة المتحدة القسم 75 بشرط أن يكون الشراء أكثر من 100 جنيه إسترليني وأقل من 30,000 جنيه إسترليني (وهو في هذه الحالة هي). إذا دفع ببطاقة الخصم ، فعليه الاتصال بالمصرف الذي يتعامل معه في غضون 120 يومًا من الشراء وتقديم مطالبة بموجب مخطط رد المبالغ المدفوعة. في هذه الحالة ، يتعذر على Sparty تقديم الخدمة التي تم دفع ثمنها (طرف في تاريخ محدد) لذلك يحق لـ "Pete" استرداد الأموال ، بغض النظر عن الفقرة الثانية من الشروط والأحكام التي طبعتها (تلك الفقرة موجودة في مخالفة لقانون العقود وبالتالي فهي ليست لها أي ميزة). سيتم استرداد المبلغ من قبل شركة بطاقة الائتمان أو البنك ، والذي سيقوم باسترداد الأموال مباشرة من حساب Sparty. تنطبق إجراءات حماية المستهلك هذه على جميع عمليات الشراء التي تتم على بطاقات المملكة المتحدة بغض النظر عن البلد الذي تم الشراء فيه. ولهذا السبب يتم دائمًا دفع أي مشتريات كبيرة أجريها هنا في المجر مقابل استخدام بطاقة ائتمان بريطانية بحيث في حالة وجود مشكلة ، إذا رفض بائع التجزئة في البداية رد أموالي ، فإن شركة الائتمان سوف تفعل ذلك. وتجدر الإشارة إلى أنه إذا تم إجراء معاملة "Pete" من خلال طرف ثالث ، أي. لقد استخدم بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم أو خصم مباشر لدفع Sparty عبر Paypal ، ولا تنطبق المادة 2 أو حماية المستهلك الخاصة برد المبالغ المدفوعة وسيتعين عليه الاتصال بـ Paypal بشأن سياسات الاسترداد الخاصة بهم. فيما يتعلق بـ Sparty ، قد يتمكنون من استرداد الأموال من مضيفيهم ، Szécheny Bath ، اعتمادًا على العقد المبرم معهم.
يبدو وكأنه خدمة أزياء مناسبة هنغارية!
اذهب لرؤية جامعة بودابست متروبوليتان ، أتعس مؤسسة في أوروبا ..
بالنسبة لي حدث نفس الشيء. لن أعتقد أبدًا أنني أضع قدمي في بودابست.
حدث نفس الشيء معنا بسبب Covid. سياسة الاسترداد غير مقبولة حيث تم إلغاء الحدث ونحن من المملكة المتحدة لذلك لن نتمكن من الحضور لاحقًا!